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Um dos problemas comuns que muitos usuários do Android encontram está relacionado ao envio de mensagens de texto. Neste artigo de solução de problemas, mostraremos as etapas para corrigir o problema de não funcionamento do Huawei P30 Pro SMS.
Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Huawei P30 Pro SMS não funciona | não consigo enviar ou receber mensagens de texto
Você está tendo problemas com o SMS que não funciona em seu Huawei P30 Pro? Saiba como solucionar esse problema seguindo nossas sugestões abaixo.
Huawei P30 Pro SMS não funciona - correção nº 1: verificar chamadas de voz
Se o SMS não estiver funcionando em seu Huawei P30 Pro, a primeira etapa de solução de problemas que você deseja fazer é ver se você consegue fazer chamadas de voz. Chamadas e mensagens de texto geralmente usam o mesmo modo de rede, então se houver um problema com um, o outro também não funcionará. Se a chamada de voz não funcionar, o que significa que você não pode fazer ou receber chamadas, provavelmente é um problema de rede. Entre em contato com sua operadora de rede por outros meios para corrigir o problema.
Outra coisa que você pode fazer é verificar se a rede está funcionando, verificando como funcionam os textos em um segundo dispositivo conectado à mesma rede de celular. Se você tiver outro telefone da mesma operadora, verifique se você pode enviar ou receber mensagens de texto nele. Se o envio de mensagens de texto funcionar no segundo dispositivo, continue solucionando o problema do Huawei P30 Pro.
Huawei P30 Pro SMS não funciona - correção 2: forçar o fechamento do aplicativo de mensagens
Se não houver nenhum problema de sinal ou se o envio de mensagens de texto parou abruptamente por algum motivo, a próxima coisa que você deseja fazer é forçar o fechamento do aplicativo de mensagens. O aplicativo pode simplesmente ter encontrado um bug que o sistema não consegue resolver sozinho. Siga estas etapas para reiniciar o aplicativo:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Navegue até o Gerenciador de aplicativos.
- Toque na guia Todos.
- Selecione seu aplicativo de mensagens.
- Em seguida, toque em Forçar parada
Huawei P30 Pro SMS não funciona - correção 3: excluir algumas mensagens
Os textos recebidos e enviados usam a mesma caixa de entrada. Se você gosta de mensagens de texto e suas conversas contêm uma grande quantidade de mídia ou MMS, a caixa de entrada pode simplesmente estar sem espaço. Esse pode ser o motivo pelo qual o SMS não está funcionando no seu Huawei P30 Pro. Tente deletar mensagens antigas e veja se isso resolverá o problema. Limpe o máximo de mensagens possível e verifique o problema novamente.
Huawei P30 Pro SMS não funciona - correção nº 4: redefinir as configurações de rede
Às vezes, uma configuração de rede incorreta também pode causar problemas. A configuração de rede incorreta pode ocorrer por vários motivos. Às vezes, um aplicativo ou atualização pode resultar em novas configurações de rede. Para redefinir todas as configurações de rede, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Vá para as configurações avançadas.
- Role e toque em Backup e redefinir.
- Selecione Redefinir configurações de rede a partir das opções fornecidas.
- Se solicitado, leia a mensagem de aviso e toque em Redefinir configurações de rede duas vezes para confirmar.
Permita que seu dispositivo conclua a redefinição das configurações de rede e restaure os valores padrão. Quando terminar de redefinir as configurações de rede, reinicie o telefone e reconecte-se à rede Wi-Fi.
Huawei P30 Pro SMS não funciona - correção 5: limpar o cache do aplicativo de mensagens
Excluir o cache é uma das maneiras diretas de solucionar problemas de um aplicativo problemático. Geralmente é eficaz na correção de pequenos bugs causados por cache desatualizado ou arquivos temporários. Isso pode ser feito com segurança, sem perder nenhum conteúdo relacionado ao usuário no aplicativo. Veja como é feito:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Navegue até o Gerenciador de aplicativos.
- Toque na guia Todos.
- Selecione seu aplicativo de mensagens.
- Toque em Limpar cache.
- Verifique o problema.
Huawei P30 Pro SMS não funciona - correção 6: redefinir o aplicativo de mensagens
Se excluir o cache do aplicativo de mensagens não ajudar, seu próximo passo é retornar o próprio aplicativo de mensagens aos seus padrões. Isso é feito limpando seus dados. Certifique-se de criar um backup de suas mensagens para evitar perdê-las por engano. Faça isso antes de limpar os dados do aplicativo de mensagens.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Navegue até o Gerenciador de aplicativos.
- Toque na guia Todos.
- Selecione seu aplicativo de mensagens.
- Toque em Limpar dados.
- Verifique o problema.
Huawei P30 Pro SMS não funciona - correção nº 7: instalar atualizações
Pode haver um bug no bug de mensagens que se desenvolve. Se você tiver sorte e este bug for conhecido pelos desenvolvedores, uma atualização pode já estar disponível para resolvê-lo. Reduza os bugs, certificando-se de instalar atualizações para todos os aplicativos sempre que estiverem disponíveis. Se o seu aplicativo de mensagens de texto tiver uma atualização pendente agora, certifique-se de instalá-lo imediatamente.
Atualizações de software e aplicativos geralmente oferecem patch de correção para eliminar problemas existentes causados por bugs aleatórios e software malicioso. Se você não configurou seu dispositivo e / ou aplicativos para atualização automática, então você precisará instalar manualmente as atualizações pendentes. Veja como verificar manualmente se há atualizações de software no P30 Pro:
- Vá para as configurações.
- Toque em Sistema.
- Selecione Atualização do sistema.
- Toque na opção para Verificar atualizações.
Para verificar se há atualizações pendentes de aplicativos que você baixou por meio do aplicativo Google Play Store, inicie a Play Store e navegue até a seção Atualizações. Você verá uma lista de aplicativos com atualizações pendentes. Basta tocar em Atualizar para instalar atualizações de aplicativos individuais ou tocar em Atualizar tudo para atualizar os aplicativos simultaneamente.
Não se esqueça de reiniciar / redefinir o P30 após instalar as atualizações para garantir que todas as novas alterações de software sejam implementadas corretamente e para evitar que qualquer aplicativo se torne invasor.
Huawei P30 Pro SMS não funciona - correção 8: atualizar o cache do sistema
Se o problema de não funcionamento do Huawei P30 Pro SMS começou após a instalação da atualização do sistema ou de um novo aplicativo, é possível que o cache do sistema esteja danificado ou corrompido. Para atualizar esse cache, siga estas etapas:
- Com o telefone desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Liga / desliga simultaneamente por pelo menos 10 segundos.
- Solte os botões quando o logotipo Honor aparecer.
- Logo depois de ver o logotipo, a tela EMUI é exibida com as opções do modo de recuperação.
- Pressione o botão Diminuir volume para rolar e destacar a opção Limpar partição de cache.
- Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
- Use os botões de Volume para rolar e destacar as próximas opções e o botão Liga / desliga para confirmar a seleção.
Huawei P30 Pro SMS não funciona - correção 9: verifique se há aplicativos ruins
Às vezes, um aplicativo de terceiros incorreto pode interferir em outros aplicativos ou no sistema operacional Android e causar problemas. Para verificar se o aplicativo está com problemas, tente executar o Huawei P30 Pro no modo de segurança. Veja como inicializá-lo no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Ligue-o novamente.
- Depois de ver a animação da Huawei na tela, pressione e segure o botão Diminuir Volume.
- Você pode ver o modo de segurança no canto inferior esquerdo quando o dispositivo terminar de inicializar.
- Agora que o dispositivo iniciou no modo de segurança, carregue-o e veja se há alguma diferença.
Não se esqueça: o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, mas não informa qual deles é a verdadeira causa. Se você acha que há um aplicativo de terceiros não autorizado no sistema, deve identificá-lo. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu Huawei P30 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
Huawei P30 Pro SMS não funciona - correção nº 10: redefinição de fábrica
Se o Huawei P30 Pro SMS ainda não estiver funcionando, a etapa final de solução de problemas do dispositivo que você pode fazer é restaurar todas as configurações do software para os padrões. Isso é feito limpando o telefone com a redefinição de fábrica.
Existem dois métodos para realizar uma redefinição de fábrica em seu Huawei P30. Você deseja fazer o primeiro primeiro, se não houver problema em acessar o menu Configurações.
Método 1: Reinicialização forçada no Huawei P30 via Configurações
Limpar seu telefone com a redefinição de fábrica apagará automaticamente as informações do armazenamento interno do dispositivo. O ambiente de software em seu dispositivo é basicamente retornado à sua forma original, como quando saiu da fábrica. Isso significa que tudo o que você adicionou ao dispositivo, como arquivos, fotos, vídeos e aplicativos, será excluído. Se você não quiser perder dados insubstituíveis, certifique-se de criar um backup com antecedência.
Pode haver vários motivos pelos quais um usuário deseja redefinir um dispositivo para os padrões de fábrica. Se sua situação exigir um hard reset no Huawei P30 e você conseguir acessar o menu de configurações do dispositivo, este primeiro método é para você. É mais fácil de fazer em comparação com o segundo abaixo, então este é um método prático para você.
Para realizar um hard reset no Huawei P30 via Configurações:
- Crie um backup de seus dados pessoais.
- Ligue o dispositivo.
- Toque em Configurações.
- Toque em Sistema.
- Escolha Reset.
- Toque em Redefinir todas as configurações.
- Toque em Redefinir todas as configurações.
- Confirme a ação tocando em Redefinir todas as configurações.
- Aguarde até que a redefinição de fábrica seja concluída.
Método 2: reinicialização forçada no Huawei P30 via modo de recuperação
Este método é útil em uma situação particular: quando o menu Configurações não está acessível. Pode haver vários motivos pelos quais o menu Configurações pode ficar inacessível. Em alguns casos, o dispositivo pode simplesmente ter travado ou não responde. Outras vezes, pode ser devido a um problema que você está tentando solucionar no momento. Em qualquer caso, você deve fazer o hard reset no Huawei P30 via Recovery Mode quando a situação o forçar. Ainda recomendamos que você use o primeiro método como sua opção principal por motivos de conveniência. Em termos de efeitos, os dois métodos não têm nenhuma diferença. O dispositivo será completamente higienizado e todos os dados do usuário serão excluídos após a realização de qualquer uma delas.
Para realizar uma reinicialização forçada no Huawei P30 por meio do modo de recuperação:
- Crie um backup de seus dados pessoais.
- Desligue o celular pressionando a tecla Liga / Desliga por alguns instantes.
- Pressione e segure os botões Aumentar Volume e Liga / Desliga por alguns segundos.
- Quando o modo de recuperação for exibido, solte todas as teclas.
- Agora escolha “limpar dados / reset de fábrica”. Use os botões de volume para navegar e a tecla Power para aceitá-lo.
- Confirme a operação digitando “sim” e selecione “limpar dados / reset de fábrica”.
- Ao ver as informações da Verificação do Google, confirme a operação selecionando “limpar dados / redefinição de fábrica”.
- Finalmente, escolha “reiniciar o sistema agora” usando a tecla Power.
Huawei P30 Pro SMS não funciona - correção nº 11: obtenha ajuda da operadora
Se nada mudou neste ponto, o problema pode estar totalmente fora de seu controle. Pode ser relacionado à conta ou à rede, então o que você pode fazer melhor é entrar em contato com sua operadora de rede. Certifique-se de mencionar todas as etapas de solução de problemas que você realizou até agora para que saibam que você já cobriu tudo em seu dispositivo. Cabe a eles como solucionar o problema agora.
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