Normalmente, se um smartphone não liga, é a bateria que tem problemas, mas, novamente, existem outros fatores que precisamos considerar e possibilidades de descartar antes de podermos identificar qual é o problema, como ele ocorre e o que precisa ser feito para consertar. As etapas a seguir irão explicar por que você precisa fazer isso ... Problemas de energia, como não carregar e não ligar, estão entre os problemas mais comuns que os proprietários de smartphones podem encontrar. Nesta postagem, abordarei o último, que também pode ocorrer em seu novo #Google Pixel XL (#PixelXL). Já recebemos algumas reclamações de novos proprietários sobre esses problemas, por isso somos obrigados a resolver esse problema para ajudar nossos leitores.

Etapa 2: conecte o carregador e conecte-o ao telefone

Você precisa verificar se o telefone está carregando, porque sempre existe a possibilidade de a bateria ter acabado, por isso não está ligando ou não responde a nada do que você faz. Mas, além de descartar o problema da bateria descarregada, carregar o telefone também dará uma dica se o problema está ou não relacionado ao hardware.

Se o hardware estiver bom, os sinais de carregamento usuais serão mostrados como o ícone de carregamento na tela ou a notificação de LED. Se o telefone não estiver carregando, primeiro você deve solucionar o problema para não carregar. Este é o guia para isso: Como consertar seu novo Google Pixel XL que não carrega [Guia de solução de problemas].

Etapa 3: tente ligar seu Pixel XL no modo de segurança

Há momentos em que aplicativos de terceiros ou qualquer aplicativo para esse assunto falham. Quando isso acontece, a operação do firmware pode ser afetada dependendo de quantos recursos esses aplicativos estão usando e o resultado mais comum é a falha do sistema caracterizada por congelamentos, atrasos, reinicializações aleatórias e não ligar.

Tente inicializar seu telefone no modo de segurança porque, se for bem-sucedido, nossa suspeita de que um ou alguns de seus aplicativos de terceiros está causando o problema é confirmada. Veja como você inicializa seu Google Pixel XL no modo de segurança:

1. Pressione e segure o Poder até que o logotipo do Google apareça na tela e solte. Aguarde alguns segundos para que o logotipo apareça.
2. Com o logotipo do Google ainda na tela, pressione e segure o Volume botão para baixo.
3. Continue a segurar o botão Diminuir volume até "Modo de segurança" aparece no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio e depois solte. Isso pode levar até 30 segundos.

Se for bem-sucedido, encontre o aplicativo que está causando o problema e desinstale-o.

1. Na tela inicial, deslize para cima Seta ícone (localizado na parte inferior) para visualizar a Lista de aplicativos.
2. Navegar para Configurações, então Apps.
3. Localize e selecione o aplicativo apropriado. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no ícone Menu (localizado no canto superior direito)> Mostrar sistema.
4. Toque Força Pare.
5. Toque ESTÁ BEM.
6. Toque Armazenamento.
7. Toque Apagar os dados. Esta opção pode não estar disponível para alguns aplicativos, especialmente para os pré-instalados. Reiniciar um aplicativo ou limpar o armazenamento de dados pode excluir informações salvas no aplicativo (por exemplo, eventos de calendário podem ser perdidos).
8. Toque Está bem.

Etapa 4: tente inicializar o telefone no modo de recuperação

Se a inicialização no modo de segurança desabilita todos os aplicativos de terceiros, a inicialização no modo de recuperação desabilita a interface do usuário do Android. Se o problema for com o firmware, então este procedimento será bem-sucedido, veja como.

1. Pressione e segure o Volume botão para baixo. Enquanto mantém o volume pressionado, pressione e segure o
2. Botão liga / desliga até que o telefone ligue. Você verá a palavra "Começar" com uma flecha ao redor.
3. Pressione o botão Diminuir volume até destacar "Modo de recuperação."
4. Pressione o botão Liga / Desliga para iniciar o modo de recuperação. Você verá a imagem de um robô Android com um ponto de exclamação (você também pode ver "Nenhum comando").

Assumindo que seu telefone foi inicializado com sucesso neste modo, tente reiniciá-lo primeiro. Se não inicializar, prossiga com a redefinição mestre inicializando-o neste modo novamente:

1. Pressione e segure o Poder botão. Enquanto mantém pressionado o botão Liga / Desliga, pressione o botão Aumentar volume uma vez. Em seguida, solte o Poder botão.
2. E se "Limpar dados / Reinício fábrica" não estiver destacado, pressione o botão Diminuir volume até que esteja. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
3. Pressione o botão Diminuir volume até destacar "Sim" (ou “Sim - exclua todos os dados do usuário”). Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
4. Depois que a redefinição for concluída, pressione o botão liga / desliga para selecionar "Reinicie o sistema agora."
5. Quando terminar, restaure seus dados.

Etapa 5: envie o telefone para reparo

Se o telefone não ligar nos modos de segurança e de recuperação ou se não inicializar com êxito após a redefinição, é hora de enviá-lo para reparo ou verificação. Você já fez tudo o que precisava fazer neste momento, então procure a ajuda de um técnico. No entanto, se o telefone sofreu danos físicos e de água, você terá que arcar com todas as despesas e não poderá ser substituído.