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Você está tendo problemas com o scanner de impressão digital em seu Galaxy S10? Se o seu scanner de impressão digital não está funcionando em seu S10, o motivo mais provável para isso é a fina camada de plástico que a Samsung adicionou. Remover isso pode ajudar a resolver o problema. Caso contrário, saiba o que fazer a seguir para resolver o problema abaixo.
Como consertar o scanner de impressão digital Galaxy S10 não funciona. O scanner de impressão digital não está detectando o dedo
Um dos problemas comuns do Galaxy S10 é o scanner de impressão digital não funcionar. Se você acha que a função de digitalização de impressão digital não está funcionando como esperado, a seguir estão as etapas de solução de problemas que você pode seguir.
O scanner de impressão digital não está funcionando. Correção 1: tente pressionar um pouco mais forte
Embora o leitor de impressão digital no Galaxy S10 seja muito mais sensível do que os anteriores em dispositivos Galaxy S mais antigos, ele pode falhar ao ler os contornos em seu dedo 100% do tempo. Em casos raros em que isso ocorre, o que você pode fazer é simplesmente pressionar na tela um pouco mais forte e deve funcionar. Consideramos isso eficaz em nosso Galaxy S10 e S10 Plus, então deve funcionar no seu também.
No caso de o problema continuar mesmo depois de fazer isso, você pressionou a tela com um pouco mais de força, então continue com as etapas de solução de problemas abaixo.
Lembre-se de que, ao contrário das versões anteriores dos leitores de impressão digital em dispositivos Samsung Galaxy, o leitor de impressão digital no S10 funciona enviando ondas sonoras da pele. Isso significa que o sensor não precisa da imagem do dedo para funcionar. Isso deve ser eficaz mesmo se a tela ou o dedo estiverem molhados.
O scanner de impressão digital não está funcionando. Correção 2: remover o protetor de tela
O vidro Gorilla usado pela Samsung é proteção suficiente para manter a tela bem, mas se você adicionou um protetor de tela de terceiros, pode ser o motivo pelo qual o scanner de impressão digital está funcionando mal. Se pressionar um pouco mais forte não funcionar e você estiver usando um protetor de tela, a próxima coisa boa a fazer é removê-lo. Tanto quanto possível, você deseja manter a tela intocada, não adicionando mais nenhuma proteção de tela a ela.
A Samsung decidiu colocar uma camada barata de plástico na tela antes que os primeiros lotes de S10s saiam da fábrica. Se você remover este plástico, a capacidade de resposta da tela, bem como a sensibilidade do scanner de impressão digital serão melhoradas muito.
O scanner de impressão digital não funciona. Correção nº 3: instale atualizações
Os dispositivos Samsung recebem regularmente atualizações para melhorar o software e as funcionalidades. O mesmo é verdade quando se trata do scanner de impressão digital em seu S10. Certifique-se de instalar as atualizações do Android assim que elas vierem. Para S10s fornecidos pela operadora, deve haver uma notificação automática que informa se há alguma atualização pendente, então tudo que você precisa fazer é ir em frente e instalar a atualização.
O scanner de impressão digital não está funcionando. Correção 4: remova a impressão digital e adicione uma nova
Se o scanner de impressão digital ainda não estiver funcionando após a atualização ou após a remoção do protetor de tela, a próxima coisa a fazer é excluir suas impressões digitais e adicioná-las novamente. Certifique-se de mover o dedo em diferentes direções durante o registro para garantir que o scanner capture mais alguns ângulos dos contornos da pele. Ao adicionar uma impressão digital, tente segurar o telefone da maneira que você costuma usar ao desbloquear a tela. Se você tende a usar uma das mãos ao desbloquear o telefone, imite essa ação durante o registro. Não segure o telefone com uma das mãos e use a outra, mas faça-o como faria normalmente em suas operações diárias.
O scanner de impressão digital não funciona. Correção 5: Ligue a sensibilidade da tela
Se você acha que o leitor de impressão digital não consegue ler seu dedo, ou se a tela não responde tão bem quanto você esperava, provavelmente é por causa de um protetor de tela. Caso contrário, não se preocupe, pois você pode melhorar facilmente a sensibilidade da tela seguindo estas etapas:
- Vá para Configurações na bandeja do aplicativo ou toque no botão de configurações em forma de engrenagem na barra suspensa
- Selecione Exibir na lista de opções
- Role para baixo até encontrar a sensibilidade ao toque
- Mude a chave para LIGADO para aumentar a sensibilidade ao toque para uso com protetores de tela.
O scanner de impressão digital não funciona. Correção 6: redefinição de fábrica
Se o scanner de impressão digital ainda não estiver funcionando neste ponto, você deve considerar limpar o dispositivo com a redefinição de fábrica para saber se é um problema de software ou não. A redefinição de fábrica excluirá todos os dados pessoais, portanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos antes de fazer isso. Veja como redefinir o seu Galaxy S10 para a configuração original:
Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações
- Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Role e toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
- Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
- Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.
Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware
- Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
- Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
- Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
- O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
- Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
- Use Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.
O scanner de impressão digital não está funcionando correção nº 7: peça ajuda da Samsung
Há muito pouca ou nenhuma evidência de problema de scanner de impressão digital (hardware) no novo Galaxy S10s neste momento, mas se o seu não desaparecer depois de fazer todas as sugestões acima, você pode presumir que a causa pode estar além de sua capacidade de corrigir. Certifique-se de envolver a Samsung, marcando imediatamente uma consulta de conserto. Nenhum telefone é 100% funcional, então seu caso pode ser uma das raras situações em que a tela pode ter encontrado um problema depois de sair da fábrica. Informe a Samsung sobre as etapas de solução de problemas que você tentou até agora.
