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Os aplicativos travam de vez em quando e isso acontece independentemente do modelo do seu telefone. Dispositivos com especificações mais altas, no entanto, podem não encontrá-lo tão freqüentemente quanto aqueles na extremidade inferior por algum motivo óbvio. Recentemente, porém, temos recebido mensagens de nossos leitores que são donos do Samsung Galaxy J3 reclamando de um aplicativo que falha constantemente. No início, pensamos que era apenas um pequeno problema do aplicativo, mas quando descobrimos que era o aplicativo Configurações que travava continuamente, achamos necessário resolver o problema imediatamente.
O aplicativo Configurações é o aplicativo integrado mais importante em seu telefone, pois abrange quase tudo o que seu dispositivo. Bem, ele lida com todas as suas configurações e preferências para seus aplicativos e recursos do telefone. Se ele travar, há uma grande possibilidade de que outros aplicativos também sejam afetados. Na verdade, você notará que o seu telefone começa a funcionar muito devagar antes do aparecimento do erro. É um sinal de que as configurações têm um grande impacto no desempenho geral do seu telefone. Se você é um dos proprietários que está incomodado com esse erro, continue lendo esta postagem, pois ela pode ajudá-lo.
Antes de irmos direto para a solução de problemas, se você tiver outros problemas, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy J3, pois já tratamos de muitos problemas com este telefone desde que começamos a suportá-lo. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use os procedimentos de solução de problemas ou soluções que sugerimos. Se precisar de mais ajuda nossa, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar. Não se preocupe, é grátis.
Como solucionar problemas do Galaxy J3 com o erro “Configurações interrompidas”
Quando se trata de problemas relacionados ao aplicativo, é fácil corrigi-los, considerando o fato de que a maioria desses problemas são limitados aos aplicativos que estão travando. Esse pode ser o caso aqui, então o curso de nossa solução de problemas será para descartar a possibilidade de que seja apenas uma pequena falha no aplicativo, então iremos progredir e solucionar o problema do firmware até que possamos descartar todas as possibilidades. Com tudo o que foi dito, aqui está o que sugiro que você faça sobre este problema ...
Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo Configurações
Teremos que ir atrás do aplicativo que está travando e, neste caso, são as Configurações. Limpar o cache e os dados basicamente significa que você o está redefinindo ou trazendo de volta à configuração original enquanto exclui todos os possíveis arquivos de cache e dados corrompidos. Siga estas etapas para redefinir as configurações ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Depois disso, tente reiniciar o telefone para refrescar a memória e se o erro ainda aparecer depois disso, vá para a próxima etapa.
Etapa 2: inicie seu telefone no modo de segurança para ver se o erro ainda aparece
Vamos agora tentar descartar a possibilidade de que esse erro seja desencadeado por um ou alguns dos aplicativos que você instalou em seu telefone. Aplicativos que travam com frequência também podem fazer com que outros aplicativos travem ou parem de funcionar. Ao inicializar no modo de segurança, você desativa temporariamente todos os elementos de terceiros, o que isola imediatamente o problema. É assim que você inicia seu telefone no modo de segurança ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Enquanto estiver neste modo, observe atentamente o seu telefone para saber se o erro ainda aparece e presumindo que não, então é claro o suficiente que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estão causando o problema. Se você não tem ideia de qual dos aplicativos é o culpado, tente atualizar os aplicativos que precisam ser atualizados, pois pode ser apenas um problema de compatibilidade e é assim que você faz isso ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
No entanto, se você já está suspeitando de alguns aplicativos, tente limpar seus caches e dados. Você precisa fazer isso com todos os aplicativos suspeitos até que o erro não apareça mais. Se limpar seus caches e dados não ajudar, você deve desinstalá-los um por um.
Como limpar o cache de aplicativos e dados no Galaxy J3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy J3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
No entanto, se o erro ainda aparecer mesmo no modo de segurança, pode ser um problema de firmware.
Etapa 3: exclua os caches do sistema para que sejam substituídos
Encontramos casos em que um erro como este foi causado por alguns caches de sistema corrompidos, especialmente se o firmware do telefone foi atualizado. Os caches estão sempre sujeitos a corrupção e alguns podem se tornar obsoletos no momento em que um novo firmware é instalado. Nesse caso, a melhor solução para o problema é deletar todos os caches para que o sistema crie novos e veja como fazer isso ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Este pode ser o procedimento que resolverá o problema, mas se o erro continuar a aparecer mesmo depois de fazer isso, você não terá outra opção a não ser reiniciar o telefone.
Etapa 4: execute a redefinição mestre em seu Galaxy J3
Talvez você não consiga fazer backup de seus arquivos e dados, pois o erro impedirá que você use seu telefone normalmente, mas se houver uma pequena chance de fazer isso, reserve um tempo para fazer backup de seus arquivos e dados importantes. Depois disso, se você ainda puder acessar as configurações, desative a proteção contra redefinição de fábrica para não ser bloqueado após a redefinição. Caso contrário, anote o ID e a senha do Google que você usou para configurar o telefone.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica no Galaxy J3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Menu.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como Master Reset seu Galaxy J3
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.
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