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As mensagens de texto estão entre os serviços básicos que qualquer telefone celular pode oferecer. Um smartphone tão bom quanto o #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) deve ser capaz de transmitir ou receber mensagens de texto sem problemas, mas parece que muitos proprietários encontraram problemas ao enviar SMS e MMS.
Etapa 1: tente reiniciar o telefone, especialmente se for a primeira vez que o problema aconteceu
Para a primeira ocorrência, você deve executar o procedimento de solução de problemas mais básico - reinicialização do sistema. Isso irá atualizar a memória do telefone e pode carregar todos os serviços necessários durante a inicialização.
Na verdade, existe uma chance de que esse problema seja temporário e tenha sido causado por uma falha de firmware ou hardware. É por isso que é fundamental que você tente corrigir o problema reiniciando o telefone.
Também há momentos em que esse problema é acompanhado de congelamento, atraso ou suspensão. Quando o telefone deixa de responder devido a este problema, você precisa retirar a bateria e, em seguida, pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga por 1 minuto antes de ligá-lo novamente. Isso deve forçar a reinicialização do telefone e pode resolver o problema.
Etapa 2: verifique o indicador de sinal para ver se o telefone está tendo uma recepção decente
A recepção de sinal é tudo no que diz respeito a mensagens de texto. Sem uma recepção de sinal decente, é quase impossível enviar e / ou receber mensagens de texto. A melhor maneira de saber se o problema é causado pela ausência de sinal é olhando para o indicador de recepção no canto superior direito da tela. Você pode saber imediatamente se está em uma área com recepção ruim ou se há um problema com seu telefone.
Se o telefone não estiver recebendo sinal, reinicie-o e tente ver se o modo de voo está ativado. Após verificar se o telefone ainda não está recebendo nenhum sinal, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança. Encontrei alguns problemas em que alguns aplicativos de terceiros podem causar perda de sinal. Portanto, tente inicializar seu dispositivo no modo de segurança:
- Pressione e segure o Poder (localizado à direita) até que Opções de telefone seja exibida e, em seguida, solte.
- Selecione e segure Desligar até que Reinicializar no modo de segurança o prompt aparece e depois solta.
- Toque REINICIAR. Nota: Esse processo de reinicialização pode levar até um minuto para ser concluído.
- Ao reiniciar, o modo de segurança aparece no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio / inicial.
Etapa 3: Execute a redefinição mestre em seu Galaxy J3
Se o seu telefone ainda não está recebendo um sinal decente depois de inicializar no modo de segurança, é hora de fazer a redefinição mestre. O processo fará com que o telefone volte às configurações padrão, mas também excluirá todos os seus arquivos e dados, portanto, certifique-se de fazer backup deles antes de mais nada.
- Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla liga / desliga, toque Desligar e então toque DESLIGAR confirmar.
- Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e, a seguir, mantenha pressionada a tecla Home. Enquanto segura ambos, pressione e segure a tecla Power.
- Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte todas as três teclas. Pode levar um minuto para que a tela de recuperação do Android apareça.
- Enquanto estiver na tela de recuperação do Android, use a tecla Diminuir volume para destacar as opções; neste caso, destaque a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- aperte o Chave de poder para escolher a opção destacada.
- Pressione a tecla Diminuir volume até 'Sim - a opção excluir todos os dados do usuário é destacada.
- aperte o Poder para confirmar o reset.
- Assim que a redefinição for concluída, pressione a tecla Liga / Desliga para escolher 'Reinicie o sistema agora.'
- O telefone reiniciará um pouco mais do que o normal e a redefinição estará concluída.
Após a reinicialização e o telefone ainda não receber sinais, deve haver um problema com o firmware ou hardware. Você deve visitar a loja e verificar.
Por outro lado, se houver sinal disponível e você ainda não conseguir enviar / receber mensagens de texto após a redefinição, entre em contato com a operadora, pois o telefone pode precisar ser reaprovisionado ou talvez haja um problema com o cartão SIM ou sua conta. Lembre-se de que seu provedor pode ajudar melhor se o problema for com a rede, sua conta ou com o cartão SIM.
Solução de problemas do Galaxy J3 que não consegue enviar / receber MMS
A transmissão de MMS ou mensagens de texto com imagens anexadas requer dados móveis. Por isso, quando o telefone falha em enviar ou receber MMS, é um pouco mais complicado do que problemas de SMS. Esse recurso surgiu por causa da internet e os usuários agora podem enviar uma quantidade maior de dados. Muitos usuários contam com este serviço para enviar fotos, então se você estiver incomodado com este problema, siga as etapas abaixo para saber como solucionar o problema do seu Galaxy J3 que não consegue enviar / receber MMS.
Etapa 1: verifique se os dados móveis estão ativados em seu telefone
Os dados móveis são tudo quando se trata de MMS, portanto, deve ser a primeira coisa que você precisa verificar. Claro, você tem que se certificar de que não há barras em sua conta e que você tem créditos ou dados restantes para serem usados. Você pode fazer isso ligando para seu provedor de serviços e verificando o status da sua conta.
Para habilitar dados móveis em seu J3, siga estas etapas:
- Na tela inicial, deslize para baixo Status Barra.
- Toque em Configurações ícone.
- Role e toque em Uso de dados.
- Para habilitar os dados móveis, toque no Dados móveis ligar.
- Os dados móveis agora estão habilitados.
Após habilitar os dados móveis, redija uma nova mensagem de texto e anexe uma imagem para que seja convertida em MMS e envie para o seu próprio número de telefone. Se for enviado e você puder recebê-lo, o problema foi resolvido; caso contrário, continue com a solução de problemas.
Etapa 2: verifique se as configurações corretas de APN estão definidas no seu dispositivo
Se você já ativou os dados móveis e ainda não consegue enviar e receber MMS, pode ser as configurações de APN que apresentam problemas. Os nomes dos pontos de acesso são necessários para que o telefone possa se conectar à rede de dados do seu provedor. Se um único caractere estiver faltando ou for inserido incorretamente, seu dispositivo ainda pode não ser capaz de se conectar à rede e seu serviço será interrompido ou interrompido. Para verificar seu APN, siga estas etapas:
- Em qualquer tela inicial, toque no Cardápio chave.
- Toque Configurações.
- Toque Redes móveis.
- Toque Nomes de pontos de acesso.
- Toque no APN que representa seu provedor e verifique se tudo foi inserido corretamente.
- Se você não tiver informações sobre o APN, ligue para o seu provedor, peça-o e compare-o com o definido no seu telefone.
Melhor ainda, peça ao representante para ajudá-lo a configurar um novo APN em seu telefone, se possível.
Etapa 3: redefina seu telefone e construa-o do zero
Se o problema ainda persistir após as etapas 1 e 2, você precisará reiniciar seu Galaxy J3 e construí-lo do zero novamente. Algo pode ter dado totalmente errado e levaria muito tempo para descobrir qual é o culpado. Então, faça backup de seus dados e arquivos e, em seguida, faça a redefinição mestre:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o Galaxy J3.
- Pressione e segure o Aumentar o volume botão e a tecla Home, em seguida, pressione e segure o Chave de alimentação.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo tecla várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- pressione Poder botão para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ é destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Após a reinicialização, verifique o APN e ative os dados móveis e tente enviar MMS novamente.Se ainda assim falhar, leve o telefone à loja e deixe seu provedor cuidar dele.
