Parece que muitos de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy J3 estão reclamando de um problema semelhante - travando no bootloop. Alguns deles relataram que o problema começou após uma atualização, então levaremos em consideração a possibilidade de que seja apenas mais uma preocupação relacionada ao firmware. Isso não significa necessariamente que a atualização do firmware foi ruim, porque na maioria das vezes, são os arquivos em seu telefone que podem ter dificuldade para carregar após uma atualização.

Problema: Oi pessoal. Há alguns dias, baixei uma atualização para o meu telefone, mas não sei para que servia essa atualização. Mas de qualquer forma, meu telefone não pode mais ligar depois disso. Bem, ele liga, mas não continua inicializando na tela inicial. É um dispositivo Galaxy mais barato, o J3, mas tenho gostado de usá-lo até que o problema começou. Não tenho certeza do que aconteceu, muito menos saber o que fazer a respeito. Então, se você pudesse me ajudar, seria ótimo. Obrigado!

Solução de problemas: Ficar preso no bootloop é diferente de reiniciar aleatoriamente porque seu telefone não pode alcançar a tela inicial e você realmente não pode usá-lo. É por isso que é fundamental que você reserve um tempo para solucionar o problema para que possa continuar a usar o telefone. Siga as etapas para solucionar problemas do Galaxy J3 que entrou no loop de inicialização sem motivo aparente ...

Etapa 1: execute o procedimento de extração da bateria

Enquanto o telefone estiver ligado, remova a tampa traseira e retire a bateria, então pressione e segure a tecla Liga / Desliga por um ou dois minutos.

Este procedimento irá refrescar a memória do seu telefone. Para problemas que têm a ver com o firmware, não é surpreendente que seu telefone entre no bootloop, mas a parte mais desafiadora é saber qual é realmente o problema.

Para o bem de seus dados e arquivos, tente executar este procedimento antes de fazer qualquer coisa. É um método muito eficaz para corrigir pequenas falhas de firmware e hardware.

Agora, depois de pressionar a tecla Power por um minuto, coloque-o de volta e prenda-o com a tampa traseira. Depois disso, tente ligar o telefone para ver se ele alcança a tela inicial.

Etapa 2: tente inicializar o telefone no modo de segurança

Ligar o telefone no modo de segurança sozinho não resolverá o problema, embora não seja surpreendente saber que o problema pode não ocorrer enquanto o telefone está neste ambiente porque apenas aplicativos e serviços integrados estão em execução. Para problemas causados ​​por aplicativos de terceiros, você pode sentir imediatamente o alívio assim que seu telefone atingir o modo de segurança. E, se for bem-sucedido, tudo o que você precisa fazer é encontrar os aplicativos que estão causando o problema.

Agora, aqui está como você inicia seu J3 no modo de segurança ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se for bem-sucedido, vá para a próxima etapa; caso contrário, vá para a etapa 4.

Etapa 3: encontre, redefina, atualize e / ou desinstale os culpados

Assumindo que seu J3 foi inicializado com sucesso no modo de segurança, isso confirma nossa suspeita de que o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros. Nesse caso, você só precisa encontrar o culpado e tentar reiniciá-lo, atualizá-lo se possível e desinstalá-lo se o problema persistir após os dois primeiros procedimentos.

Como redefinir aplicativos em seu Galaxy J3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Como verificar se há atualizações de aplicativos em seu Galaxy J3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy J3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Etapa 4: limpe todos os caches do sistema para que sejam substituídos

Há momentos em que os caches que seu firmware está usando se tornam corrompidos ou obsoletos. Isso acontece na maioria das vezes após uma atualização. Portanto, no seu caso, é muito possível que alguns dos caches tenham sido corrompidos e essa pode ser a razão pela qual seu telefone não consegue continuar inicializando. Portanto, você deve limpar todos os caches do sistema inicializando no modo de recuperação e, em seguida, limpando a partição do cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Levará um pouco mais de tempo para o telefone inicializar, pois ele reconstruirá os caches, então espere pelo menos dois minutos para que o telefone seja reiniciado. Se, no entanto, o problema ainda ocorrer depois disso, você deverá tentar a próxima etapa.

Etapa 5: redefinir seu Galaxy J3

Este é o seu último recurso, pelo menos, antes de enviar seu telefone para ser verificado por um técnico. O problema do bootloop está limitado apenas à interface front-end do Android, então você deve ser capaz de inicializar no modo de recuperação e fazer a redefinição. No entanto, você perderá todos os seus arquivos e dados salvos no armazenamento interno do seu telefone e é uma pena que não possa fazer um backup. Na verdade, depende de você se decidir prosseguir com este procedimento. E se você fizer isso, então aqui está como você faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se tudo mais falhar, peça a um técnico que dê uma olhada em seu telefone.

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