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Os proprietários do Samsung Galaxy J3 têm entrado em contato conosco em busca de ajuda para determinar o que faz com que o telefone reinicie sozinho. Podemos ter resolvido esse problema antes, mas temos que ajudar nossos leitores que estão incomodados com o problema.
Alguns desses proprietários atualizaram recentemente seus telefones, enquanto outros disseram que o problema começou sem nenhuma razão ou causa aparente. Seja qual for o caso, é certo que este problema está relacionado ao firmware, a menos, é claro, que o telefone tenha sofrido danos físicos ou líquidos antes do problema.
Estaremos sugerindo coisas que você pode fazer com seu Galaxy J3 que continua reiniciando sozinho. Não sugerimos coisas que podem danificar seu dispositivo ainda mais, então tenha certeza de que nossos guias de solução de problemas são seguros, mas eficazes. Se você é um dos proprietários deste dispositivo, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
No entanto, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy J3, pois já tratamos de muitos problemas relatados por nossos leitores. Caso necessite de mais ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Solução de problemas do Galaxy J3 que reinicia continuamente
É importante que verifiquemos o telefone quanto a possíveis danos físicos e líquidos antes de realmente solucionar o problema. Lembre-se, o Galaxy J3 não tem a classificação IP68 como os carros-chefe. Em seguida, vamos passar a garantir que não seja um problema relacionado à bateria e o resto se segue ...
Verifique se há danos físicos e líquidos
Quanto a danos físicos, é mais fácil verificar seu telefone, pois qualquer força que venha a causar problemas dentro do dispositivo deve deixar marcas, amassados ou mesmo apenas arranhões na parte externa. É o seu telefone, então você deve saber se o telefone caiu em um pavimento duro ou não.
Para danos líquidos, é um pouco complicado, mas você pode fazer isso sozinho ...
- Verifique se há sinais de umidade no carregador / porta USB e, se parecer que está molhado, pegue um cotonete e limpe a área ou insira um pedaço de lenço nele para absorver a umidade.
- Remova o cartão SIM e examine o slot do SIM para localizar o indicador de danos por líquido. Se o LDI permanecer branco, seu telefone está livre de danos líquidos, mas se ficar vermelho, rosa ou roxo, então é positivo.
Se você descobrir que há sinais de danos físicos e / ou líquidos, é melhor levar o telefone para o técnico.
Conecte o telefone ao carregador
Isso não é para saber se o telefone carrega ou não, mas para saber se o telefone ainda reinicia, mesmo se tiver uma fonte de alimentação estável. Como você sabe, a bateria será a primeira a se deteriorar com o tempo e, quando isso acontecer, seu telefone pode reiniciar sozinho de vez em quando ou até mesmo desligar. Conectar o telefone ao carregador fornecerá uma fonte de energia estável, portanto, se o problema for a bateria, o dispositivo não reiniciará quando usado enquanto estiver conectado ao carregador. Portanto, presumindo que esse seja o caso do seu telefone, você também precisa levá-lo ao técnico e substituir a bateria, a menos que queira continuar usando o telefone e lidar com o problema todos os dias.
Observe o seu telefone no modo de segurança
Existe a possibilidade de que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estejam causando o problema, especialmente se o problema persistir, mesmo que o telefone esteja conectado ao carregador. Neste ponto de nossa solução de problemas, é melhor descartar essa possibilidade e, para fazer isso, você deve iniciar seu telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Continue usando o telefone enquanto estiver neste modo e, se o problema não ocorrer, você deve encontrar os aplicativos suspeitos de estarem causando o problema e desinstalá-los um por um:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
No entanto, se o problema persistir neste modo, tente executar a próxima etapa.
Limpe a partição de cache
Limpar a partição do cache excluirá todos os caches do sistema e os substituirá. Você sabe, alguns desses arquivos em cache podem ter sido corrompidos ou já estar obsoletos. Considerando o fato de que esse problema pode ser com o firmware, este procedimento pode ajudar a corrigi-lo. Tudo o que você precisa fazer é ligar o telefone no modo de recuperação ou seguir estas etapas:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o problema persistir depois disso, você realmente terá que reiniciar o telefone para resolver o problema.
Faça backup de todos os seus arquivos e reinicie seu telefone
Este é o seu último recurso e vai no final do guia, devido ao incômodo que você terá que enfrentar para fazer backup de seus arquivos e dados. Mesmo se o seu telefone tiver problemas sérios de firmware, a redefinição pode consertá-los. Siga estas etapas depois de terminar de fazer backup de seus arquivos e dados importantes para redefinir seu dispositivo:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o problema persistir após a redefinição, leve seu telefone ao técnico, pois provavelmente é um problema de hardware. Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a resolver o problema do seu telefone.
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