Contente
- Falha na atualização do Galaxy Note 5 marshmallow
- A atualização do Galaxy Note 5 marshmallow para durante o download
Embora a Samsung já tenha lançado o Android 6.0.1 #Marshmallow para o #Galaxy Note 5 (# Note5) há alguns meses, há proprietários que estão apenas começando a receber notificações sobre ele e o pior é quando tentam baixá-lo , eles não podem por algum motivo.
- Seu provedor lançou a atualização por região ou lote e seu telefone está na fila para recebê-la em uma data posterior. Isso acontece porque, na maioria das vezes, os provedores de serviço não podem permitir que seus servidores tenham um longo tempo de inatividade devido ao download excessivo de dados iniciado pelos assinantes. Portanto, as atualizações são lançadas por região ou por lotes; tornando o pacote de atualização disponível apenas para alguns milhares de unidades. Não há solução para isso, mas paciência; apenas espere.
- Seu provedor não oferece suporte a atualizações de firmware. Neste caso, seu telefone está preso na versão que foi instalada na fábrica e embora ainda seja possível atualizar manualmente a versão mais recente do Android para o seu dispositivo ou, pelo menos, alguns ROMs personalizados baseados em, digamos, Marshmallow, você realmente não pode esperar suporte de seu provedor quando se trata dessas coisas. É por isso que diria que é atualizado quando na verdade há um firmware que foi lançado recentemente. É melhor você confirmar com seu provedor se ele suporta atualização de firmware e, em caso afirmativo, por que seu telefone ainda não está recebendo nenhuma notificação sobre a atualização.
Se o seu provedor confirmou que ele oferece suporte a atualizações de firmware e que você já deve estar recebendo a notificação agora, então há uma coisa que você pode fazer que pode apenas corrigir esse problema - instalar o Smart Switch no seu computador e deixá-lo encontrar a atualização para você. Aqui está o que você deve fazer ...
- Tenha seu computador pronto; ele deve ter uma conexão de Internet rápida e estável.
- Baixe o Smart Switch do site da Samsung e instale-o em seu computador.
- Usando o cabo USB original, conecte o telefone ao computador.
- Inicie o Smart Switch.
- Se uma atualização estiver disponível para o seu dispositivo, deve haver um botão "Atualizar" imediatamente visível na interface do Smart Switch.
- Clique no botão Atualizar e deixe o programa fazer seu trabalho.
No entanto, se o Smart Switch não conseguir encontrar nenhuma atualização para o seu dispositivo, é hora de você ligar para a Samsung sobre isso, especialmente se os representantes do seu provedor não puderem fornecer uma resposta para isso.
Falha na atualização do Galaxy Note 5 marshmallow
Na maioria das vezes, se você receber uma notificação sobre uma atualização de firmware, você imediatamente tenta fazer o download e deixa o telefone para cuidar do resto enquanto você faz suas próprias tarefas. No entanto, isso não funciona o tempo todo, pois muitos descobriram que seus dispositivos falharam ao se atualizar. O fato é que eles não sabem por que falharam ou pararam de atualizar, mas vamos tentar olhar mais de perto. Aqui estão as possibilidades ...
- A conexão com a Internet foi interrompida, resultando em falha no download. Essa é a causa mais comum de problemas de atualização porque, basicamente, o telefone precisa estar constantemente em contato com os servidores que hospedam o pacote de firmware, se a conectividade com a Internet for interrompida, a conexão será perdida e o download será interrompido. Uma vez interrompido, você terá que baixar o firmware novamente.
- O telefone foi reiniciado sozinho durante a atualização e, portanto, interrompendo a instalação. Isso acontece com mais frequência do que você pensa. A questão é que não é realmente sério, pois a maioria dos proprietários que o encontraram relatou que baixar o firmware novamente funciona. Então, se você descobriu que a atualização do firmware não foi instalada, basta fazer o download novamente e ver se deu certo na segunda vez.
- A instalação do firmware falhou por algum motivo. Há momentos em que as atualizações de firmware falham por algum motivo desconhecido e o pior é que quando você tenta reinstalá-lo, ele falhará novamente. Coisas como essa podem acontecer aleatoriamente e nem o seu provedor nem os representantes da Samsung não sabem qual é a solução. Sugerimos, no entanto, que se isso acontecer com você, faça backup de seus dados, reinicie o telefone e baixe a atualização do firmware novamente. Tente fazer a redefinição mestre para reformatar o cache e as partições de dados, em vez da redefinição de fábrica típica por meio do menu Configurações.
Veja como você redefine efetivamente seu telefone ...
- Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
- Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
- Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
- O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
- Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
- A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.
A atualização do Galaxy Note 5 marshmallow para durante o download
As atualizações de firmware podem falhar durante o download devido à interrupção da conectividade ou durante a instalação quando o telefone é desligado ou reinicializado inesperadamente devido à bateria fraca ou qualquer outro motivo. Muitos usuários relataram que baixar a atualização novamente resolverá o problema, entretanto, outros relataram não conseguir baixar o firmware devido a um erro que sugere que já o baixaram.
Portanto, neste caso, existe uma solução muito simples que é limpar o cache e os dados do Download Manager. Este procedimento irá limpar todos os arquivos que foram baixados anteriormente, mas falharam. Às vezes, quando o sistema detecta que alguns arquivos já foram baixados, ele não baixa o pacote de firmware novamente, então você deve excluí-los para que possa começar a atualização desde o início.
Veja como você limpa o cache e os dados do Download Manager ...
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Localize e toque em Configurações.
- Na seção 'APLICATIVOS', encontre e toque em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela ‘TODOS’.
- Localize e toque em Gerenciador de download.
- Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
- Toque em Limpar dados e em OK para excluir os dados baixados, informações de login, configurações, etc.
Se isso falhar, no entanto, você terá que fazer a redefinição mestre.
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