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- Correção rápida para Galaxy Note 8 que continua reiniciando por conta própria
- Solução de problemas do Galaxy Note 8 que continua reiniciando
Um smartphone de última geração como o Samsung Galaxy Note 8 pode encontrar alguns soluços aqui e ali, mas não com tanta frequência e tão sérios quanto os encontrados em dispositivos básicos. No entanto, temos leitores que nos contataram sobre um problema de reinicialização aleatória de seus telefones. Alguns disseram que começou após uma atualização, enquanto outros relataram que o problema ocorreu sem causa aparente.
Claramente, porém, este problema é com o firmware, mas também há uma chance de que seja devido a um problema de hardware que diz respeito especificamente à bateria. Abordaremos esse problema mais uma vez neste post para o benefício de nossos leitores que nos procuraram em busca de ajuda. Vamos tentar examinar cada possibilidade e descartá-las uma por uma até que possamos determinar qual é o verdadeiro problema e por que está acontecendo.
Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente em sua Nota 8, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Correção rápida para Galaxy Note 8 que continua reiniciando por conta própria
Quero compartilhar com vocês a maneira eficaz de lidar com problemas de reinicialização aleatória como este. Este método funciona perfeitamente para problemas que ocorrem após uma atualização de firmware.Eu vou te dizer porque mais tarde. Agora, para corrigir esse problema, siga estas etapas. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos, então é seguro para o seu telefone e arquivos pessoais ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Depois de fazer isso, continue usando o telefone para saber se o problema ainda ocorre ou não. O que torna este método eficaz é o fato de que ele exclui todos os caches do sistema, que podem incluir aqueles que foram corrompidos ou se tornaram obsoletos após uma atualização. Depois de excluído, o firmware criará novos e, desta vez, eles devem funcionar perfeitamente com o novo sistema.
No entanto, se o problema persistir depois disso, precisamos resolver o problema mais detalhadamente para tentar corrigi-lo.
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Solução de problemas do Galaxy Note 8 que continua reiniciando
Eu entendo que alguns podem hesitar em seguir os procedimentos neste guia, então, se você for um desses, sugiro que leve seu a um centro de serviço para que seja verificado pelo técnico. No entanto, se você quiser tentar consertar esse problema, continue lendo, pois um dos procedimentos pode funcionar para você.
Certifique-se de que não haja nenhum sinal de dano líquido
Antes de prosseguirmos, é imperativo que você inspecione fisicamente seu telefone em busca de quaisquer sinais de danos por líquido, porque se esse problema ocorreu devido à água, então não há sentido em seguir todos os procedimentos de solução de problemas Eu entendo que o Note 8 é resistente à água, mas é só isso. A resistência à água nunca é impermeabilizante, então ainda há uma chance de que seu telefone esteja danificado. Veja como você verifica o dispositivo ...
- Olhe para a porta USB para encontrar vestígios de umidade.
- Independentemente de haver umidade lá ou não, é melhor que você limpe para se livrar de quaisquer materiais estranhos que possam causar mais complicações.
- Use um cotonete para limpar a área ou insira um pedaço de papel de seda para absorver a umidade.
- Agora verifique o Indicador de Danos Líquidos (LDI) para saber se ele disparou ou não.
- Remova a bandeja do cartão SIM e olhe para o slot do SIM.
- Se o LDI ainda estiver branco, seu telefone está livre de danos por líquido, mas se ele ficou vermelho ou roxo, é positivo que água ou qualquer tipo de líquido entrou em seu dispositivo.
Novamente, se houver um sinal de dano líquido, leve o telefone à central de atendimento.
Tente carregar seu telefone
Depois de se certificar de que não há sinais de danos por líquido, é hora de solucionar o problema do dispositivo. A primeira coisa que você deve fazer é conectá-lo ao carregador para que tenha uma fonte de alimentação estável. Continue usando para saber se ele ainda reiniciaria sozinho.
O objetivo desta etapa é determinar se as reinicializações aleatórias são causadas por uma bateria com defeito. Portanto, se o telefone continuar a funcionar perfeitamente se estiver conectado, isso significa que a bateria pode estar com defeito. No entanto, se a reinicialização ainda ocorrer mesmo que o telefone esteja carregando, continue com a solução de problemas.
Observe o seu telefone no modo de segurança
Encontramos casos em que os aplicativos faziam com que um telefone fosse reiniciado aleatoriamente ou quando eram usados. Essa é outra possibilidade que precisamos descartar antes de passarmos para nosso último recurso. Execute seu telefone no modo de segurança, desative temporariamente todos os aplicativos de terceiros e continue observando-o para saber se ele ainda reinicializa enquanto está nesse ambiente.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Se o problema parecer resolvido neste modo, a próxima coisa que você deve fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. No entanto, se o problema ainda se manifestar neste modo, tente executar a próxima etapa.
Realize o Master Reset
Novamente, este é seu último recurso, mas um problema como esse pode ser facilmente corrigido por este método. Mas o fato é que todos os seus arquivos e dados serão excluídos, portanto, certifique-se de criar um backup dos que são importantes para você. Em seguida, após o backup, desative a proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado no dispositivo após a redefinição. Depois que tudo estiver configurado e pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a corrigir problemas semelhantes com seu telefone. Se você ainda precisar de nossa ajuda, não hesite em nos contatar a qualquer momento.
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