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• Galaxy S6 Edge morreu e não carrega mais

• Leia e entenda por que smartphones de última geração, como o #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge), congela e / ou deixa de responder sem motivo ou causa aparente e aprenda a solucionar problemas quando ocorrerem problemas semelhantes.
• Saiba como solucionar problemas em seu telefone que morreu durante a noite e se recusou a carregar na manhã seguinte.

Solução de problemas: Freqüentemente, os congelamentos podem deixar o telefone sem responder e há até momentos em que o dispositivo não reconhece a tecla Liga / Desliga sendo pressionada ou mantida Esta é uma das razões pelas quais os proprietários costumam entrar em pânico porque pensam que algo está realmente errado com seus dispositivos. Isso pode ser verdade, mas realmente não saberemos com certeza se não tentamos a solução de problemas. Com tudo o que foi dito, aqui está o que sugiro que você faça:

Etapa 1: verifique se o telefone não sofreu danos com água e líquidos

Danos líquidos e físicos podem causar alguns problemas sérios ao seu telefone. Por isso, antes de prosseguir com a solução de problemas, é imperativo que você primeiro tente verificar fisicamente seu dispositivo em busca de sinais de danos físicos. Basta procurar por arranhões e arranhões. Claro que você saberia se o telefone caísse, pois você é o proprietário. Se não houver sinais de danos físicos, no entanto, verifique o Indicador de danos por líquido (LDI). Basta remover a bandeja do cartão SIM e procurar dentro da porta por um pequeno adesivo. Se o indicador estiver branco, é improvável que haja danos por líquido. No entanto, se o adesivo ficar vermelho, rosa ou roxo, você precisa levar seu telefone à loja imediatamente para consertá-lo.

Etapa 2: conecte o carregador na tomada e conecte seu telefone

Resumindo, carregue seu telefone. Você disse que a tela já estava preta quando você acordou e que o dispositivo não respondeu quando você tentou ligá-lo. Há uma possibilidade óbvia aqui: a bateria pode ter se esgotado. Exclua isso primeiro para que você possa prosseguir com outras etapas de solução de problemas abaixo.

Se o telefone carregar, deixe assim por pelo menos 10 minutos apenas para ter certeza de que há bateria suficiente para ligar seus componentes de hardware. Depois disso, tente ligá-lo novamente para ver se ele ainda é capaz de fazer isso, mas as próximas etapas de solução de problemas devem ajudá-lo.

Por outro lado, se o seu dispositivo não carregar, não podemos descartar a possibilidade de que seja apenas uma bateria descarregada que esteja causando o problema. Tente ler as seguintes postagens para ajudá-lo a corrigir o problema de carregamento do seu dispositivo:

• Como consertar um Samsung Galaxy S6 Edge que não está carregando
• Como corrigir o problema do Samsung Galaxy S6 Edge não carrega e outros problemas relacionados
• Como consertar o Samsung Galaxy S6 Edge Plus que não carrega após a atualização do Marshmallow

Você também pode contar com a ajuda de um técnico para resolver o problema.

Etapa 3: tente inicializar o telefone no modo de segurança

Você só precisa tentar fazer isso se o seu telefone carregar, mas ainda assim não ligar ou responder, pois existe a possibilidade de que algum aplicativo de terceiros tenha causado o travamento do firmware e deixado o telefone sem responder. A inicialização no modo de segurança desativa temporariamente todos os aplicativos de terceiros, portanto, se nossa suspeita estiver correta, seu S6 Edge deve ser capaz de inicializar com êxito em seu estado de diagnóstico. É assim que você faz:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o telefone falhou ao inicializar no modo de segurança, há uma coisa que você pode tentar neste momento - vá para a próxima etapa.

Etapa 4: tente executar o dispositivo no modo de recuperação e limpe a partição do cache ou redefina-a

Iniciar seu Galaxy S6 Edge em seu modo de recuperação irá ligar todos os seus componentes de hardware, mas a GUI do Android é deixada de fora. Ou seja, se o problema estiver relacionado ao firmware, o dispositivo deve ser capaz de inicializar neste estado. Se for bem-sucedido, você pode prosseguir com a limpeza da partição do cache e, em seguida, fazer a redefinição. Basta seguir as etapas abaixo para saber como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Ao fazer a redefinição, escolha a opção ‘limpar dados / configuração original’ em vez de ‘limpar partição cache’ e siga as instruções na tela. Se tudo mais falhar, é hora de você levar o telefone de volta à loja e mandar verificar.

Galaxy S6 Edge morreu e não carrega mais

Questão:Ontem à noite meu telefone estava carregando perfeitamente bem, fui para a cama e meu telefone morreu durante a noite, e agora esta manhã, ele não carrega mais. Tentei todos os métodos e carregadores disponíveis. O pequeno ícone de relâmpago aparece por um segundo antes de desaparecer, e a luz LED não acende. Meu telefone está completamente morto, então não consigo nem acessá-lo para atualizar ou redefinir. Agora, antes de sair e gastar dinheiro, não preciso fazer reparos, há mais alguma coisa que eu possa tentar? Eu realmente não quero perder todas as minhas fotos da minha filha e família. Não sei qual versão de atualização está atualmente no meu dispositivo. Obrigado por qualquer ajuda. - Charlotte

Solução: Oi Charlotte! Há muitos fatores a serem considerados que seu dispositivo morreu durante a noite, ele pode ter experimentado uma pequena falha no sistema e / ou arquivos de sistema corrompidos. Porém, não podemos deixar de lado as possibilidades de problemas de hardware, às vezes isso simplesmente ocorrerá e seu dispositivo ficará travado sem sintomas claros. Para diminuir o problema, siga estas etapas para determinar se o dispositivo ainda está respondendo.

Etapa 1: forçar a reinicialização do Samsung Galaxy S6

O objetivo deste procedimento é descartar a possibilidade de que o problema não seja causado por desgaste ou bateria com defeito. Com base em sua declaração, você tentou alguns métodos e usou carregadores diferentes, então começaremos a executar uma reinicialização forçada em seu dispositivo. Isso é equivalente à tração da bateria para dispositivos que possuem bateria removível. Veja como:

• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga + tecla Diminuir Volume por cerca de 10-20 segundos até que o dispositivo reinicie.

Etapa 2: inicialize seu dispositivo no modo de segurança

O modo de segurança é o modo de diagnóstico que inicializa seu dispositivo executando apenas o aplicativo pré-instalado e desativa todos os aplicativos de terceiros. Esta não é a solução para o problema, mas para garantir que seu dispositivo não seja afetado por aplicativos de terceiros “defeituosos”.

Siga as etapas abaixo para inicializar no modo de segurança:

1. Desligue o Galaxy S6.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando ‘Samsung Galaxy S6’ aparecer, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
5. Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.

No caso de seu dispositivo inicializar neste modo, é altamente recomendável fazer backup de seus arquivos imediatamente e salvá-los no cartão SD ou unidade flash.

Etapa 3: inicialize o dispositivo no modo de recuperação.

Se você não conseguir inicializar no modo de segurança, tentaremos executar o seu dispositivo no modo de recuperação. Agora, este seria o último procedimento que recomendaremos antes de levar seu dispositivo a um especialista. Isso também serve para garantir que o seu dispositivo não esteja totalmente morto e ainda respondendo.

Veja como fazer:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.

Etapa 5: leve seu Samsung Galaxy S6 à central de atendimento mais próxima

Você executou as etapas de solução de problemas necessárias para isolar o problema, mas sem sucesso. A melhor coisa que você deve fazer agora é levar seu dispositivo à central de atendimento Samsung local para que o técnico dê uma olhada em seu dispositivo e faça alguns cuidados profissionais.

Observe que os termos e condições da garantia podem ser aplicáveis, mas se o problema for causado por danos físicos ou líquidos, a garantia certamente será anulada, mas se você tiver seguro, você deve estar bem. Além disso, tente dizer ao técnico o que realmente aconteceu ou o que você observou com seu telefone antes ou depois da ocorrência do problema para que ele possa lhe dar respostas mais precisas ou saber o que fazer a seguir.

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