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• A tela do Samsung Galaxy S6 Edge Plus não funciona após cair
• A tela do Samsung Galaxy S6 Edge Plus congelou e parou de responder

Aqui está outra parte do problema #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) que nossos leitores estão enfrentando. Hoje, tratarei do problema de oscilação da tela e tela congelada ou sem resposta. Esses problemas de tela não são exclusivos do Galaxy S6 Edge +, mas de outros dispositivos Android também. Existem dois motivos principais que desencadeiam esse problema; problemas de software e hardware.

A tela do Samsung Galaxy S6 Edge Plus não funciona após cair

Problema: Deixei cair meu telefone (Samsung Galaxy S6 Edge Plus) ontem à noite (não na água e pela primeira vez) e a tela imediatamente começou a piscar e depois ficou preta. Eu reiniciei e ficou bom por alguns minutos, mas começou a piscar novamente e depois ficou preto e não queria mais voltar. Eu carreguei e ele voltou, mas tem feito isso intermitentemente desde então. Isso pode ser corrigido ou preciso apenas comprar um novo telefone?

Solução: No meu ponto de vista, é obviamente um problema de tela quando você deixa cair acidentalmente o dispositivo, mas, você pode tentar solucionar o problema se o problema for causado por um problema de software. Recomendamos inicializar seu dispositivo no modo de segurança primeiro, para determinar se isso é causado por um aplicativo de terceiros.

Inicialize no modo de segurança e remova aplicativos suspeitos

Agora, o objetivo de realizar este procedimento é certificar-se de que seu dispositivo não está apresentando nenhum problema de software causado por aplicativos de terceiros. Este é um modo de diagnóstico que desativa temporariamente todos os aplicativos de terceiros e executa apenas as ferramentas pré-instaladas mais básicas que podem ser usadas, como enviar e receber mensagens de texto e fazer e atender chamadas. Se a tela do seu dispositivo não piscar neste modo, temos certeza de que é um aplicativo que está causando o problema. Abaixo estão as etapas para inicializar no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume ao mesmo tempo até que o logotipo do Samsung Galaxy S6 Edge Plus apareça.
2. Solte rapidamente o botão da tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume
3. Solte a tecla Diminuir volume se o ‘Modo de segurança’ aparecer no canto inferior esquerdo da tela
4. Teste seu dispositivo e observe cuidadosamente se a tela do dispositivo ainda pisca.

Se nenhum problema ocorrer neste modo, recomendamos começar a remover o aplicativo suspeito. Depende de como ou qual aplicativo você irá remover. Se você ainda não tentou desinstalar aplicativos, siga estas etapas sobre como fazer isso:

1. Vá para as configurações
2. Toque em Aplicativos
3. Toque em Gerenciador de aplicativos
4. Certifique-se de estar na guia "TODOS", basta deslizar para a esquerda ou direita para navegar pelas opções
5. Localize os aplicativos suspeitos e toque neles. NOTA: Você pode desinstalar quantos aplicativos quiser
6. Toque em Limpar Cache
7. Toque em Limpar dados
8. Volte para a tela inicial

Em primeiro lugar, o objetivo de limpar o cache e os dados é evitar problemas futuros (mensagens de erro, problemas de atraso, etc.) que poderia causar mais problemas ao seu dispositivo. Há uma instância em que desinstalar um aplicativo diretamente pode deixar alguns arquivos e raramente causa um problema, é melhor estar seguro.

Agora, após remover o aplicativo suspeito, certifique-se de observar seu dispositivo para determinar se a tela ainda pisca. Se sim, prossiga para as próximas etapas.

Inicialize no modo de recuperação e limpe a partição do cache do sistema

Semelhante ao modo de segurança, este também é um modo de diagnóstico que determinará se seu dispositivo responderá usando os botões de hardware e outros componentes essenciais ainda estão funcionando. Aqui, você pode escolher entre diferentes opções, como atualizar seus softwares e outras funções de limpeza, para recuperar seu dispositivo e inicializar normalmente. Aqui estão as etapas fáceis para inicializar no modo de recuperação:

1. Certifique-se de que o seu Samsung Galaxy S6 Edge Plus está desligado
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga + tecla Home + tecla Aumentar Volume juntas
3. Continue segurando até que o mascote Android apareça e, em seguida, solte todas as teclas

No caso de seu dispositivo inicializar com sucesso neste modo, recomendamos prosseguir e limpar a partição de cache do sistema. O cache do sistema são arquivos temporários usados ​​frequentemente pelo sistema, limpá-los forçará o sistema a criar um novo. Na verdade, em alguns casos, depois de atualizar o software do sistema, isso pode danificar ou corromper esses arquivos e causar um problema, mas raramente acontece. Mas, só por segurança, é melhor limpá-lo manualmente. Não se preocupe, reinicie o seu dispositivo.

1. Navegue usando as teclas de volume e destaque a 'partição de cache de limpeza'. Pressione a tecla Power para confirmar a seleção
2. Uma mensagem aparecerá informando que o processo foi iniciado e concluído.
3. Uma vez feito isso, destaque a opção ‘Reiniciar sistema não’. Pressione a tecla Power para confirmar.
4. A reinicialização levará mais tempo do que a reinicialização normal. Então seja paciente.

Novamente, normalmente use seu dispositivo e observe se a tela ainda está piscando. Em caso afirmativo, prossiga para o próximo procedimento abaixo.

Reinicialize o seu dispositivo mestre

Agora, este procedimento é opcional. Porém, recomendamos começar a fazer backups de todos os arquivos importantes e salvá-los em seu PC ou pen drive. Basicamente, ele limpará todos os dados salvos no armazenamento do dispositivo e os restaurará ao padrão. Caso contrário, você pode levar seu dispositivo diretamente a um técnico para determinar as descobertas do problema. Se for um problema de hardware, então provavelmente eles irão aconselhar você a mudar a tela do dispositivo ou eles podem sugerir trocá-la por uma nova unidade, mas isso depende.

Para fazer backup de seus arquivos importantes, você pode conectar seu dispositivo ao PC e executar a transferência de dados Syncios. Certifique-se de que o modo de depuração esteja ativado, se você não souber como ativá-lo, siga as etapas abaixo.

1. Vá para as configurações
2. Toque em Sobre o telefone
3. Deslize para baixo e localize ‘Build number’ e, em seguida, toque 7 a 15 vezes até que apareça a mensagem ‘Developer mode has been on’
4. Toque no botão Voltar para voltar ao menu Configurações
5. Toque em Opções do desenvolvedor
6. Toque em Permitir depurador USB e em OK

Uma vez feito isso, você será capaz de ver a janela primária de transferência de dados de Syncios e seguir os procedimentos. Você também pode ir para Configurações> Fazer backup e redefinir> Fazer backup dos meus dados> Backup automático> Fazer backup agora.

Em seguida, prossiga e faça a redefinição mestre do dispositivo, siga estas etapas:

1. Desligue seu Samsung Galaxy S6 Edge Plus
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga + tecla Home + tecla Aumentar Volume juntas
3. Continue segurando até que o Samsung Galaxy S6 Edge plus apareça e, em seguida, solte todas as teclas
4. Navegue usando as teclas de volume e destaque a opção ‘limpar dados / configuração original’. Pressione a tecla Power para confirmar.
5. Selecione ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar
6. Uma vez feito isso, selecione ‘Reiniciar o sistema agora’

Traga o dispositivo para o centro de serviço mais próximo

Se todos os procedimentos falharem e o problema persistir, é um problema de hardware. Pode ser que a tela esteja com problema e deva ser trocada e só os profissionais podem fazer isso.

A tela do Samsung Galaxy S6 Edge Plus congelou e parou de responder

Problema: Ei cara do droid! Eu sei que é minha culpa que meu telefone esteja estranho no momento, mas eu realmente não tenho escolha. Então, o que aconteceu foi que eu normalmente usava meu telefone para navegar e jogar. Então, surgiu a mensagem ‘TV remota’, não sei o que era, mas sei que meu dispositivo tem vários recursos que ainda não conheço, mas acho que é um deles. De qualquer forma, eu toco nele e não apaga depois disso, minha tela travou e meu telefone não está respondendo totalmente. Eu o desliguei, mas não consigo digitar minha senha, então meu telefone está inutilizável. Minha pergunta é: há uma maneira de desativar isso? Ou pode removê-lo completamente? Qualquer ajuda muito apreciada. Desde já, obrigado.

Solução: Já que você mencionou que seu dispositivo exibe uma mensagem ‘TV remota’, então você não precisa se preocupar porque há uma solução para isso, mas não podemos garantir neste momento ainda. Este é um dos muitos recursos do Samsung Galaxy S6 Edge +, aplicativo Smart Remote, esse recurso permitirá que você use seu dispositivo como controle remoto de sua TV. Agora, como você não consegue usar seu dispositivo porque ele não insere a senha, siga estas etapas abaixo.

Inicialize no modo de segurança e exclua as configurações de configuração remota

Para inicializar com sucesso em sua tela inicial, você precisa inicializar seu dispositivo no modo de segurança. Este é o modo de diagnóstico que desativará o recurso 'TV remota' temporariamente. Siga o procedimento acima para inicializar no modo de segurança. Assim que voltar para a tela inicial, exclua as configurações de ‘Smart Remote app’ que você criou. Veja como:

1. Vá para as configurações
2. Toque em Aplicativos
3. Toque em Gerenciador de aplicativos
4. Deslize para a direita para ir para a guia ‘TODOS’
5. Ele exibirá todos os aplicativos em seu sistema, tente localizar o aplicativo Smart Remote
6. Uma vez localizado, toque nele
7. Toque em Limpar cache
8. Toque em Limpar dados
9. Volte para a tela inicial

Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo Smart Remote, reinicie o dispositivo para inicializar normalmente. Você poderá inserir sua senha e inicializar na tela inicial. Caso contrário, este é um problema sério que não pode ser feito inicializando apenas no modo de segurança. Você pode seguir o restante dos procedimentos acima para restringir o problema. Ou leve-o ao centro de serviço local mais próximo e deixe o técnico cuidar disso.

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