Contente

• Galaxy S7 Edge recebe mensagens de texto como conversa em grupo após uma atualização
• Galaxy S7 Edge não pode receber SMS e MMS

Há uma configuração no aplicativo Mensagens #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que permite que o telefone converta automaticamente mensagens de texto enviadas para vários contatos em uma conversa em grupo. Uma vez habilitado, todas as respostas podem ser encontradas em um tópico e todos as vêem assim. Se desativado, no entanto, se uma mensagem de texto for enviada para vários contatos de uma vez, cada um desses contatos receberá a mensagem como um SMS ou MMS, dependendo se há um arquivo anexado ou não.

Se você quiser que seu Galaxy S7 ou S7 Edge envie textos de grupo sem os destinatários respondendo a todos, você deve tentar desligar o conversa em grupo característica.

Galaxy S7 Edge recebe mensagens de texto como conversa em grupo após uma atualização

Problema: Após a atualização de software mais recente. Sempre que eu receber mensagens, vou recebê-las como um bate-papo em grupo. Em vez disso, como uma mensagem normal. Mas o remetente não tem problemas do lado dele ou iniciou um bate-papo em grupo. Eu reiniciei o telefone. Mas não sei mais o que fazer. Por favor ajude.

Responda: Há uma configuração para habilitar a conversa em grupo no Galaxy S7 Edge e isso deve ser a primeira coisa que você precisa verificar. As atualizações podem alterar algumas configurações do telefone e os padrões também diferem da versão anterior. Por exemplo, muitos usuários reclamaram que seus dispositivos não reproduzem mais o som de notificação usual quando as mensagens são recebidas. É porque o novo firmware teve as notificações bloqueadas e se você não sabe onde ir para desbloqueá-lo, pode pensar que há um problema com o áudio do seu telefone. Honestamente, temos recebido esse tipo de reclamação apenas para descobrir que foi apenas uma configuração que foi alterada.

Agora, para este problema, para torná-lo um pouco mais claro para você, aqui está o guia passo a passo ...

Etapa 1: verifique se a conversa em grupo não está ativada em seu Galaxy S7 Edge

Quando ativada, a opção Conversa em grupo nas configurações de Mensagens converterá automaticamente as mensagens em textos de grupo se o telefone detectar que há mais de um contato durante o envio da mensagem. Portanto, deve ser a primeira coisa que você precisa verificar:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e escolha Mensagens.
4. Toque em Mais configurações e em Mensagens multimídia.
5. Desative a opção de conversa em grupo.

Tudo correrá bem se a opção de Conversa em Grupo estiver ativada e você a desativou com sucesso. No entanto, se ele já estiver desativado e o telefone ainda estiver tentando converter mensagens de texto em textos de grupo, a próxima etapa é necessária.

Etapa 2: exclua o cache do sistema para que o telefone crie novos

Esta é uma etapa necessária, considerando que o problema ocorreu após uma atualização de firmware. Como você sabe, os caches do sistema ou todos os caches podem ser corrompidos facilmente durante as atualizações de firmware e pode ser o caso em seu telefone agora. Portanto, tente excluir os caches criados pelo firmware anterior e veja se isso corrige o problema:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se isso não funcionar, você não tem outra opção a não ser reiniciar o telefone.

Etapa 3: execute a redefinição mestre em seu Galaxy S7 Edge

Se não fosse pela atualização do firmware, poderíamos dizer que o problema está no nível do aplicativo, mas obviamente, neste caso, não é. Em vez de usar o aplicativo Mensagens, é melhor tentar consertar o firmware imediatamente e não há maneira melhor de fazer isso do que redefinir o mestre. No entanto, antes de mais nada, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados e arquivos, pois todos eles serão excluídos.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Tenho certeza de que este procedimento vai resolver o problema, pois é apenas um pequeno problema de firmware.

Galaxy S7 Edge não pode receber SMS e MMS

Problema: Posso enviar mensagens SMS e MMS para outros telefones, iOS e Android, mas sempre que me enviam mensagens de texto, não recebo nenhum dos tipos de mensagem de nenhum telefone. O iMessage foi desativado no meu antigo iPhone antes de trocar os cartões SIM, e eu nunca tive um problema até cerca de uma semana atrás.

Solução de problemas: Existem apenas algumas coisas que você precisa fazer antes de encaminhar o problema ao provedor de serviços;

• Tente enviar um SMS simples para o seu telefone.
• Tente enviar MMS para o seu próprio número.

Se você não conseguir receber as mensagens de teste, pode ser um problema com seu telefone, sua conta ou rede, e seu provedor de serviços pode fornecer uma solução melhor, pois possui as ferramentas para verificar as coisas e fornecer soluções onde considerado necessário. No entanto, se você pode receber essas mensagens de teste, mas não pode receber mensagens de outros números, pode não ser um problema com seu dispositivo, mas ainda é aconselhável entrar em contato com seu provedor de serviços sobre isso.

CONECTE-SE CONOSCO

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.