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A mensagem de texto é um dos serviços básicos que qualquer telefone celular pode oferecer. Para smartphones tão poderosos como o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), o envio e o recebimento de mensagens de texto devem funcionar sem problemas. Mas quando se trata de transmitir #MMS como textos com imagens anexadas, emojis ou outros arquivos, há algo que precisa ser atendido antes de enviar ou receber arquivos grandes pela rede de dados de celular.
Solução de problemas: Para poder enviar e receber mensagens multimídia ou MMS, os dados móveis devem estar ativados em seu telefone. Na maioria das vezes, as pessoas pensam que enviar SMS e mensagens de texto com fotos são a mesma coisa. Eles não são. Este último precisa transmitir os arquivos pela rede de dados móvel, portanto, o telefone deve estar conectado a ele primeiro e, em seguida, a conta deve estar em boas condições para usar o serviço. Mas não é tudo, então estou lhe dando uma lista de possibilidades que podem ter resultado para este problema:
- Os dados móveis podem ter sido desativados por algum motivo.
- As configurações de APN em seu telefone podem estar incorretas.
- Sua conta pode estar em situação irregular ou impedida de usar o serviço.
- O sinal ou a recepção continuam caindo.
- O cache e os dados corrompidos podem ter afetado os rádios do telefone.
- Pode ser um problema de hardware mais complexo.
Agora que enumeramos essas possibilidades, aqui está o que você precisa fazer:
Etapa 1: verificar se os dados móveis estão ativados
Os dados móveis são a chave para enviar mensagens multimídia ou MMS. Embora existam aplicativos que oferecem o mesmo serviço por Wi-Fi, se você estiver usando o aplicativo de mensagens integrado, então você realmente precisa verificar isso. Veja como você habilita os dados móveis:
- Na tela inicial, toque em Aplicativos (localizado no canto inferior direito). (Estas instruções aplicam-se apenas ao modo Padrão.)
- Toque em Configurações.
- Toque em Uso de dados.
- Toque na chave de dados móveis para ligá-la.
Depois de habilitar os dados móveis, escreva uma mensagem de texto, anexe uma imagem e envie para seu próprio número, de forma que você possa saber se a mensagem chega e se você pode recebê-la.
Etapa 2: verifique se as configurações de APN em seu telefone estão corretas
Se você já habilitou os dados móveis e a mensagem de teste não foi enviada, você terá que verificar as configurações de APN e verificar se seu telefone ainda contém os corretos. Assim como as configurações de e-mail, o APN também tem configurações de entrada e saída. Portanto, se sua mensagem de texto foi enviada, mas você não conseguiu recebê-la, as configurações de entrada devem ser verificadas. Lembre-se de que se houver um caractere incorreto, as mensagens não serão recebidas. Veja como você verifica as configurações de APN em seu telefone:
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Redes móveis.
- Toque em Nomes dos pontos de acesso.
- Se disponível, toque em T-Mobile US APN (o marcador é preenchido com verde). Se não estiver disponível, toque no ícone MAIS e, em seguida, toque em Novo APN. Nota: Para redefinir as configurações de APN, toque no ícone MAIS e em Redefinir para o padrão.
- Verifique e atualize as configurações do APN de dados com base nas configurações fornecidas pelo seu provedor de serviços:
- Depois de fazer as correções necessárias, toque em Salvar.
- Toque no perfil APN desejado que deseja usar. O marcador é preenchido com verde próximo ao
- Perfil APN.
Depois disso, tente redigir outra mensagem e anexar uma imagem e enviar para seu próprio número.
Etapa 3: verifique as barras de sinal e ligue para o suporte técnico
Verificar as barras de sinal dirá imediatamente se o seu telefone está recebendo uma recepção decente da torre, porque se não estiver, é por essa razão que você não pode enviar e receber mensagens. Enquanto verifica o sinal, tente ver se há um ícone de um avião ao lado das barras. Se houver, desative o Modo de vôo primeiro.
Presumindo que o telefone tenha uma boa recepção, mas ainda não consiga enviar e receber MMS, é hora de ligar para o suporte técnico e perguntar sobre o seguinte:
- se houver um problema com o serviço em sua área
- se houver um problema com sua conta
- se é um problema conhecido e, em caso afirmativo, há quanto tempo está acontecendo e quando seria corrigido
Depois de ligar para o suporte técnico e o problema não é com sua conta nem com a rede, então é hora de recorrer a alguns procedimentos de solução de problemas que podem resolver todos os problemas com o firmware.
Etapa 4: exclua o cache do sistema e reinicie o telefone, se necessário
Não saberemos com certeza se o problema é causado por alguns caches corrompidos, mas se ocorreu do nada, sem causa aparente, então é sempre seguro supor que alguns caches foram corrompidos e fizeram com que o telefone funcionasse dessa forma. Portanto, exclua todos os caches do sistema, pois não podemos excluí-los um por um. Veja como ...
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Assim que o telefone for reiniciado com sucesso e estiver pronto, escreva uma mensagem de texto com a imagem anexada e envie-a para o seu número. Se a mensagem não for enviada ou se você não puder recebê-la, é hora de fazer backup dos seus dados e reiniciar o dispositivo.
- Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
- Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Depois disso, configure seu telefone, mas não instale aplicativos ainda. Em vez disso, tente redigir uma mensagem de texto com uma imagem e enviar para seu próprio número. Se o problema persistir, você deverá enviar o telefone para reparo.
Galaxy S7 Edge com dificuldade para enviar mensagem multimídia para um iPhone
Problema: Eu assim como meu marido que tem o mesmo celular (Samsung Galaxy S7 Edge) e minha mãe que tem um Galaxy S6 estamos tendo problemas para enviar e receber fotos. Às vezes eles passam e às vezes não. Também às vezes recebo fotos enviadas por eles e às vezes não. Também temos problemas para enviar fotos para minha sogra que tem um iPhone. Além das fotos nem sempre passarem, às vezes depois de você enviar a mesma foto 4-6 vezes e uma finalmente passar, a foto fica embaralhada e / ou descolorida. Algum conselho sobre esse assunto?
Solução: Existem muitos motivos pelos quais seu telefone não pode receber e enviar mensagens com imagens, por isso precisamos solucionar o problema para saber qual é o problema. Este problema é comum não apenas com o dispositivo Samsung, mas também com outros smartphones.
Um dos fatores pelos quais o dispositivo não pode receber mensagens multimídia ou MMS é talvez porque os dados móveis estão desabilitados ou desligados. Lembre-se de que os dados móveis são um pré-requisito ao transmitir arquivos grandes pela rede celular.
Mas se ele já estiver ligado e o problema ainda estiver acontecendo, pode haver um problema com o sinal ou recepção em sua área ou as configurações de APN precisam ser reconfiguradas. Se você não está familiarizado com os procedimentos de configuração do APN do seu aparelho, o melhor é ligar para o seu provedor de serviços. Talvez haja procedimentos de solução de problemas a serem fornecidos pelo representante e, se for apenas um pequeno problema, sempre há uma chance de que o problema seja corrigido.
Por outro lado, talvez a razão pela qual sua sogra não pode receber as fotos que você enviou seja porque pode haver um problema com a recepção do sinal em sua área ou também pode haver configurações em seu dispositivo que precisam ser alteradas para que ela possa receber mensagens com imagens de telefones Android sem problemas.
Eu sugiro que você siga a mesma solução de problemas acima para ver se você pode resolver esse problema sozinho.
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