Contente

• Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 Edge que continua reiniciando
• Galaxy S7 Edge fica preso no logotipo e não continua a iniciar
• O Galaxy S7 Edge liga, mas não continua inicializando depois de alcançar o logotipo

Desde que o Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) foi lançado, recebemos muitas reclamações de nossos leitores dizendo que seu dispositivo reinicia aleatoriamente sem motivo aparente. Embora já tenhamos abordado esse problema em nossos artigos anteriores, precisamos discuti-lo novamente porque há usuários que ainda estão reclamando e enviando mensagens sobre o problema.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 Edge que continua reiniciando

Problema: Oi. faz uma semana que meu telefone está estranho, eu realmente não tenho tempo para descobrir o que causa isso, porque eu tenho alguns recados para resolver. Tenho que deixar meu telefone quando vou para o trabalho porque ele reinicia continuamente e me irrita muito. Não consigo imaginar quantas vezes reiniciei meu dispositivo, mas ele não está funcionando. Espero que você possa dar algumas sugestões para consertá-lo ou eu preciso substituí-lo por um novo.

Solução: Olá! Há muitos fatores a serem considerados porque o telefone reinicia sozinho sem motivo aparente. Esse problema geralmente ocorre se o sistema foi atualizado ou, talvez, um de seus aplicativos baixados seja o culpado que está impedindo o dispositivo de funcionar normalmente. Além disso, você precisa se certificar de que a bateria não está com defeito porque, uma vez que a bateria não forneceu a energia necessária, é possível que o dispositivo reinicie por conta própria. Vamos tentar ver se podemos fazer algo por isso, executando os procedimentos de solução de problemas abaixo ...

Etapa 1: tente conectar seu telefone ao carregador e deixe-o carregar por 10 a 20 minutos

Como não temos certeza do que realmente causou o reinício do dispositivo, precisamos descobrir se a bateria está com defeito ou não. Você pode conectar o dispositivo ao carregador e observar se o indicador LED mostra que ele está carregando e, em seguida, deixá-lo por 10 a 20 minutos. Se o indicador mostrar que está carregando bem, então obviamente a bateria está boa e você pode prosseguir para o próximo procedimento para solucionar o problema. Mas assim que estiver conectado ao carregador e seu telefone não estiver respondendo ou o ícone de carregamento não estiver aparecendo na tela, é evidente que a bateria está com defeito, você pode levá-la à loja mais próxima em sua área para ser substituída por um nova bateria pela tecnologia.

Etapa 2: pode haver aplicativos de terceiros que causaram o problema

Supondo que a bateria esteja boa, você pode inicializar o telefone no modo de segurança para determinar se houve aplicativos de terceiros que acionaram o problema. Observe que, enquanto estiver neste estado, todos os aplicativos baixados serão temporariamente desativados. Portanto, se o dispositivo não estiver reiniciando neste modo, um de seus aplicativos o acionou. Tente encontrar o culpado e desinstale-o para corrigir o problema. É assim que você inicializa seu dispositivo em modo de segurança ...

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Se o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e simplesmente segure a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Se você puder ver “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, poderá soltar a tecla Diminuir volume.

No entanto, se o problema ainda estiver ocorrendo neste modo, vá para o próximo procedimento.

Etapa 3: exclua o cache do sistema em seu telefone

Depois de inicializar no modo de segurança e o problema continuar ocorrendo, você pode tentar excluir os caches do sistema do dispositivo. Se os caches do sistema foram corrompidos ou desatualizados, esse pode ser um dos motivos do problema. Você pode excluir esses caches antigos para que o dispositivo crie caches mais novos para substituir aqueles corrompidos e obsoletos. Veja como ...

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se a exclusão dos caches do sistema não resolver o problema, prossiga para o próximo procedimento.

Etapa 4: Execute a redefinição mestre em seu Galaxy S7 Edge

Se todos os procedimentos fornecidos não funcionaram em seu telefone, é hora de você fazer a redefinição mestre. Desta vez, você trará o telefone de volta às configurações padrão, onde todos os seus arquivos, configurações e preferências serão excluídos. Portanto, antes de reiniciar o dispositivo, tente fazer o backup de tudo ou transferir todos os seus dados para o computador ou cartão SD:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Galaxy S7 Edge fica preso no logotipo e não continua a iniciar

Problema: Oi pessoal. Espero que você possa me ajudar com meu telefone, porque recentemente ele começou a ter problemas graves. Primeiro, o telefone parecia ter ficado mais lento que demoraria muito para abrir os aplicativos, então houve travamentos, atrasos e tudo mais e então ele simplesmente começou a ficar preso no logotipo e não passou para a tela inicial. Eu não tenho a menor ideia de qual é o problema, muito menos como corrigi-lo. Então, se vocês puderem me ajudar, eu certamente apreciaria. Muito obrigado.

Solução de problemas: Parece que o seu telefone sofreu gradualmente problemas de desempenho antes de travar durante a inicialização. Não podemos extrair mais informações de sua descrição, no entanto, é possível que seja causado por um pequeno problema do aplicativo ou um problema de firmware mais sério. Você deve executar alguns procedimentos de solução de problemas para saber qual é realmente o problema. Aqui está o que você deve fazer ...

1. Faça o procedimento de reinicialização forçada. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos para reiniciar o dispositivo. Embora ele possa reiniciar normalmente, o que você acabou de fazer foi o procedimento de reinicialização forçada, que é eficaz para lidar com problemas menores de firmware. É imperativo que você faça este procedimento antes de tudo.
2. Tente inicializar seu telefone no modo de segurança. Como eu disse, é possível que o problema seja causado por um aplicativo e não sabemos ao certo se ele é de terceiros ou pré-instalado. Portanto, tente executar seu dispositivo neste modo, pois desativa todos os terceiros e deixe os pré-instalados em execução. Se for bem sucedido, então você só precisa encontrar os aplicativos que causam o problema e desinstalá-los.
3. Exclua o cache do sistema. Os caches do sistema podem ser facilmente corrompidos, especialmente durante as atualizações de firmware. Portanto, para descartar a possibilidade de que o problema seja causado por alguns caches corrompidos, inicialize o telefone no modo de recuperação e, se for bem-sucedido, limpe a partição do cache.
4. Reinicialize seu telefone. Eu entendo que você pode perder seus arquivos e dados importantes salvos no armazenamento interno do seu telefone, mas você realmente não tem escolha. Afinal, se você trouxe seu dispositivo a um técnico, a primeira coisa que ele faria é redefini-lo, então é melhor que você faça isso sozinho antes de procurar a ajuda de alguém. Faça isso se o telefone puder ser inicializado com êxito no modo de recuperação e a limpeza da partição do cache não funcionar.
5. Leve seu telefone a uma loja ou tecnologia. No que diz respeito à solução de problemas, você fez o que deveria fazer para tentar trazer seu telefone de volta à vida sem sucesso. Portanto, é hora de você levá-lo a um técnico e fazer uma verificação.

O Galaxy S7 Edge liga, mas não continua inicializando depois de alcançar o logotipo

Problema:Tenho usado meu navegador Chrome quando meu telefone desliga sozinho e liga novamente. Mas, quando chega ao logotipo da Samsung, ele para aí e reinicia novamente e fica repetindo até que os dispositivos fiquem sem bateria. Decidi carregá-lo até que esteja cheio, mas quando o ligo ele fica repetindo o mesmo ciclo de novo e é realmente irritante. Agora, tentei google para uma correção em toda a internet e não consigo encontrar nenhuma sugestão útil. Eu tenho algumas das suas postagens e espero poder obter alguma ajuda de vocês. Por favor, ajude-me a consertar meu telefone, preciso urgentemente e tenho muitas coisas salvas nele. Muito obrigado!

Solução: Você atualizou seu firmware antes de o problema ocorrer? Em caso afirmativo, essa pode ser uma das possibilidades de o dispositivo reinicializar sozinho. Mas como você não mencionou que fez uma atualização, então presumo que você ainda baixou o novo firmware. Nesse caso, o que gostaríamos que você fizesse é isolar o problema primeiro inicializando o dispositivo no modo de segurança. Nesse estado de diagnóstico, todos os aplicativos de terceiros i serão desativados temporariamente. Se o problema não estiver mais acontecendo, provavelmente um dos seus aplicativos baixados é o culpado. Você pode desinstalar aplicativos suspeitos e observar se o problema ainda ocorrerá.

No entanto, se não houver progresso após inicializá-lo no modo de segurança, é possível que os caches do sistema do seu telefone estejam desatualizados ou corrompidos. Portanto, para limpar a partição do cache é necessário deletar todos eles para que sejam substituídos por novos caches compatíveis com o sistema. Após o procedimento, observe atentamente se o problema ainda está acontecendo. Nesse caso, você pode executar o próximo procedimento reiniciando o dispositivo.

Como você já executou todos os procedimentos necessários, mas o problema ainda está acontecendo, provavelmente é um problema com o firmware. Você pode executar o procedimento de redefinição mestre para restaurar as configurações padrão do telefone e também corrigir o problema. Mas observe que, ao reiniciar o dispositivo, todos os arquivos armazenados serão excluídos. Portanto, antes de prosseguir para as etapas fornecidas, certifique-se de fazer o backup de todos eles.

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