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Para cada hardware em seu Samsung Galaxy S8, há sempre um serviço ou grupo de serviços e processos em execução em segundo plano para que funcionem como deveriam. Portanto, quando a tela deste lindo telefone começa a piscar, não podemos dizer imediatamente que é um problema com o painel de exibição. Vimos muitos casos no passado em que a tela trêmula é causada por um aplicativo que requer alta resolução e o telefone estava tendo dificuldade em processar a solicitação. Então, isso resultou em um problema de oscilação da tela. Nesse caso específico, desinstalar o aplicativo resolverá o problema.
O que fazer se a tela do seu Galaxy S8 começar a piscar
Problema: “Espero que vocês possam me ajudar, porque estou muito preocupada com meu novo telefone. É um Galaxy S8 que comprei há uma semana. O problema é que a tela está ligando e desligando aleatoriamente, mas a ligação e desligamento acontecem em uma sucessão muito rápida que eu nem consigo contar quantas vezes ele liga e desliga. Não tenho ideia do que aconteceu com ele, mas tenho certeza de que nunca molhou nem caiu. Devo voltar à loja e pedir ao técnico que dê uma olhada nisso ou há algo que eu possa fazer para corrigir o problema?”
Solução de problemas: Se você é proprietário de um Galaxy S8 e está enfrentando o problema de oscilação da tela, então você não é o único. Muitos realmente encontraram esse problema e parece que a Samsung tem que fazer algo a respeito. No entanto, houve casos em que a cintilação da tela é causada por alguns fatores diferentes de um problema de hardware. Por isso, sempre vale a pena tentar solucioná-lo, afinal, não há nada a perder. Se o telefone estiver realmente com defeito, a Samsung é obrigada a substituí-lo. Então, antes de enviá-lo de volta, eis o que eu sugiro que você faça (não se preocupe, levaria apenas alguns minutos) ...
Etapa 1: reinicie seu telefone no modo de segurança
Isso é apenas para fins de observação e não corrige o problema. No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são desativados temporariamente, portanto, se um ou alguns deles estiverem causando o problema, a tela não deve piscar enquanto o Galaxy S8 estiver neste estado:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Etapa 2: encontrar, redefinir e / ou desinstalar aplicativos suspeitos
Supondo que o problema de oscilação da tela seja corrigido no modo de segurança, isso significa que um ou alguns dos aplicativos têm algo a ver com o problema. Você precisa procurar por esse aplicativo, reiniciá-lo e se isso não funcionar, você deve desinstalá-lo.
Como redefinir um aplicativo em seu Galaxy S8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Como desinstalar um aplicativo do seu Galaxy S8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
No entanto, se a tela ainda estiver piscando no modo de segurança, você deverá seguir para a próxima etapa.
Etapa 3: reinicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache
Ainda vale a pena tentar esta etapa, pois conheço pessoalmente dois casos em que o problema de oscilação da tela foi corrigido ao limpar a partição do cache. Este procedimento excluirá todos os arquivos temporários criados pelo sistema. Esses arquivos são chamados de caches e costumam ser usados para tornar o desempenho ainda melhor. Quando eles estão corrompidos, no entanto, eles causarão problemas relacionados ao desempenho.
Ainda vale a pena tentar, pois pode resolver o problema. O envio do telefone de volta pode levar semanas antes que você possa receber a unidade de substituição. Portanto, você deve tentar estas etapas:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se a tela ainda piscar depois disso, a próxima etapa é o último procedimento que você precisa fazer antes de enviar o telefone de volta.
Etapa 4: execute a redefinição mestre em seu Galaxy S8
Isso eliminará a possibilidade de que o problema seja causado por um problema de firmware, mas, além disso, excluirá todas as suas informações pessoais, que são necessárias antes de você realmente enviar seu telefone de volta. Mas antes da redefinição, se você tiver arquivos e dados importantes em seu telefone, certifique-se de criar um backup, pois eles serão excluídos e não poderão mais ser restaurados. E, se possível, desative a proteção contra redefinição de fábrica para que você não fique sem acesso ao telefone após a redefinição, especialmente se você não souber seu ID do Google e senha.
Como desativar o FRP no Galaxy S8 antes de redefinir
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como redefinir seu Galaxy S8
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Como alternativa, você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Depois de tudo isso e o problema ainda persistir, mande o telefone de volta. Você fez tudo o que podia para aproveitar, agora é a vez da Samsung resolver o problema.
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