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Não ouvi dizer que há um problema generalizado entre o Samsung Galaxy S9 Plus e o aplicativo Spotify, mas temos leitores que relataram que o aplicativo fecha sozinho enquanto o estão usando ou enquanto ouvem música. Eu uso o Spotify todos os dias e encontrei alguns pequenos problemas no passado que foram corrigidos sem que eu fizesse nada. O que nossos leitores relataram pode ser apenas um pequeno problema com o aplicativo e temos que analisá-lo para o benefício daqueles que nos contataram sobre o referido problema.
Neste post, vou ajudá-lo a solucionar alguns problemas do seu Galaxy S9 Plus com o aplicativo Spotify. Vamos examinar cada possibilidade e excluí-las uma após a outra até que possamos determinar do que se trata. Dessa forma, podemos tentar formular uma solução que pode corrigi-lo para sempre. Se você é um dos nossos leitores que nos contatou ou se é proprietário de qualquer dispositivo Android que tenha problemas semelhantes, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.
Como solucionar problemas do Galaxy S9 Plus com o aplicativo Spotify que continua travando
Este é um problema bem menor com o aplicativo ou firmware. A maioria dos casos como esse que encontrei antes foram corrigidos por um dos métodos que listei abaixo. Então, tente fazer os procedimentos e ver o que funciona para você ...
Primeira solução: reinicie seu telefone
Reiniciar o telefone deve ser a primeira coisa que você precisa fazer ao lidar com problemas relacionados ao aplicativo, como travamentos e fechamentos forçados. É porque esses problemas podem ser apenas o resultado de um pequeno problema de firmware ou falhas, que podem ser corrigidos com uma simples reinicialização. Se uma reinicialização normal não resolver o problema, no entanto, tente fazer a reinicialização forçada pressionando e segurando o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga juntos por 10 segundos ou mais. O seu dispositivo irá reiniciar normalmente e assim que se tornar ativo, tente abrir o Spotify para ver se o problema foi corrigido. Se ainda não estiver, passe para o próximo procedimento.
POSTAGENS RELEVANTES:
- Os contatos continuam travando no Samsung Galaxy S9 Plus com o erro “Infelizmente, os contatos pararam” (solução fácil)
- Samsung Galaxy S9 Plus mostra o erro “Infelizmente, a câmera parou” (etapas fáceis)
- Corrigir Samsung Galaxy S9 Plus com o erro “Infelizmente, o calendário parou” (etapas fáceis)
- Como consertar o Samsung Galaxy S9 Plus que continua exibindo o erro “Infelizmente, a Internet parou” (etapas fáceis)
Segunda solução: redefinir o aplicativo Spotify
Isso trará o aplicativo de volta às suas configurações ou configurações originais. Uma redefinição em aplicativos significa limpar seus caches e dados. Se esse problema for realmente apenas um problema menor do aplicativo, este procedimento pode corrigi-lo. É assim que você faz:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Encontre e toque Spotify.
- Toque Armazenamento.
- Toque Limpar cache.
- Toque Apagar os dados e então toque Está bem.
- Reinicie seu telefone.
Se o problema persistir depois de fazer isso, a próxima solução terá maior probabilidade de corrigi-lo.
Terceira solução: Remova o Spotify do seu telefone e reinstale-o
Isso garantirá que todas as associações com outros aplicativos e serviços sejam removidas do seu dispositivo. Suas faixas baixadas serão excluídas quando você desinstalar o aplicativo, mas não se preocupe, você pode fazer o download de todas elas de volta quando o problema for corrigido. Depois de desinstalar o Spotify com sucesso, baixe-o da Play Store e reinstale-o em seu telefone para garantir que você tenha a versão mais recente. Veja como você faz essas coisas;
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
- Toque Gerenciador de aplicativos.
- Localize e toque em Spotify.
- Toque DESINSTALAR.
- Revise a notificação e toque em Está bem confirmar.
- Reinicie o telefone para atualizar a memória e outras conexões.
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Toque Loja de jogos.
- Digite ‘spotify’ na caixa de pesquisa.
- Selecione Spotify então toque Instalar.
- Para continuar, revise as permissões do aplicativo necessárias e toque em Aceitar.
As três primeiras soluções devem ser suficientes para resolver um problema menor como este. No entanto, se por acaso o problema continuar a incomodá-lo e você precisar muito usar o aplicativo, uma reinicialização valerá a pena.
Quarta solução: Descubra se é um problema de servidor
Encontrei um caso em que o Spotify em meus telefones não funciona. Tentei acessar o web player e não consegui, o que explica o motivo do aplicativo não funcionar em meus dispositivos. Tive que esperar uma ou duas horas para poder usar o serviço novamente.
Eu quero que você faça isso também. Se você tiver outros dispositivos nos quais instalou o Spotify, experimente o aplicativo de lá para saber se está funcionando corretamente, porque do contrário, você pode estar tendo um problema devido a um problema no servidor. Normalmente, você não precisa fazer nada, pois o problema será corrigido em questão de minutos ou horas, dependendo da gravidade do problema. No entanto, se o aplicativo em seus outros dispositivos funcionar corretamente, o problema pode ser com seu telefone. Tente fazer o próximo procedimento.
Quinta solução: tente limpar a partição do cache
Isso excluirá e substituirá todos os caches do sistema em seu telefone. É possível que o aplicativo trave devido a algum cache do sistema corrompido. Não se preocupe, pois nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos se você fizer isso:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas o Poder chave
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo tecla várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- aperte o Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo para destacar "sim" e pressione a tecla Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Se o Spotify ainda estiver travando depois de fazer isso e você precisar urgentemente de consertá-lo, uma reinicialização deve ser feita.
Sexta solução: faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, reinicie seu telefone
Uma redefinição mestre é mais do que suficiente para resolver problemas relacionados ao aplicativo, mas se o problema persistir após a terceira solução, você não terá outra escolha. No entanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante a redefinição e você não poderá recuperá-los depois.
Após o backup, desative a proteção contra redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição. Depois de fazer tudo isso, você está pronto para fazer a redefinição mestre:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.
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