Contente

• Problemas de cabo de espectro e correções
• Problemas de Internet por cabo de espectro
• Spectrum Phone Not Working
• Problemas com o Spectrum TV
• Spectrum Internet Slow
• Problemas de espectro de DVR
• Problemas do adaptador digital de espectro
• Como Obter Suporte Mais Rápido ao Espectro

Problemas de espectro estão destinados a chegar no pior momento possível, derrubando sua Internet, telefone residencial ou TV a cabo. Vamos abordar os problemas comuns do Spectrum e como consertá-los sem perder tempo ao telefone ou esperar que uma pessoa de reparo entre em uma janela de quatro horas quando estiver no trabalho.

Isso ajudará você a corrigir os problemas da Time Warner Cable também, mas se você ligar, é provável que você seja um cliente da Spectrum, mesmo que não tenha mudado nada, pois agora eles são a mesma empresa.

Leia: Como economizar US $ 100 em sua conta de espectro

Se você tem constantemente problemas com o Spectrum, talvez seja necessário observar as opções de corte do cabo. Você pode ficar tentado a usar o streaming de TV da Spectrum, mas provavelmente será melhor olhar para uma pausa completa em um serviço como o DirecTV Now ou o Sling. Você também pode optar por mudar para a DirecTV.

Se sua TV parar de funcionar ou você não conseguir conectar seus dispositivos móveis, como o iPad ou um console de jogos, à sua Internet, isso é o que você precisa fazer.

Muitas vezes você pode resolver problemas comuns do Spectrum por conta própria, consertando uma interrupção na Internet ou um que parece ser um DVR quebrado com pequenas ações. Isso poupa o tempo e o trabalho de pedir ajuda, a menos que você realmente precise.

Veja aqui como você pode corrigir muitos problemas do Spectrum e como obter suporte mais rápido, caso não consiga consertá-lo sozinho.

Aprenda a corrigir problemas comuns do Time Warner Cable. 360b / Shutterstock.com

Se você tiver problemas de espectro, ainda deverá ligar para o mesmo número para o qual sempre solicitou ajuda enquanto cliente da Time Warner. Você pode ligar para 1 (800) 892-4357 para obter suporte se você for um antigo cliente da Time Warner Cable.

Todos esses problemas e correções do TWC são os mesmos problemas e correções do Spectrum que você encontrará, já que a única coisa que está mudando é o nome.

Problemas de cabo de espectro e correções

Se houver uma interrupção no Spectrum, não será possível corrigi-lo usando essas etapas. Ocasionalmente, a Time Warner Cable e o Spectrum diminuem quando há mau tempo, um problema elétrico ou outros problemas importantes nas proximidades.

Você pode usar uma ferramenta como o DownDetector para ver se outras pessoas em sua área também estão enfrentando problemas de Spectrum ou talvez seja necessário ligar para obter ajuda. Quando você chama o Spectrum, o sistema de atendimento telefônico automatizado normalmente informa se há algum problema em sua área imediatamente.

Eu normalmente tento essas correções para os problemas da Time Warner Cable and Spectrum antes de ligar, já que muitos problemas são fáceis de resolver por conta própria em menos de cinco minutos.

Problemas de Internet por cabo de espectro

Quando você enfrenta problemas com a Internet por cabo da Time Warner, pode consertar muitos com um reinício.

Quando seu Spectrum Internet estiver inoperante, você não poderá conectar seus computadores ou tablets à Internet. Se você olhar na frente do seu modem Spectrum, que pode ser semelhante à foto acima, algumas luzes não serão acesas.

Quando as coisas estão funcionando bem, você normalmente verá uma luz de energia, uma luz sólida para on-line e dependendo do modelo sólido ou luzes piscantes para envio e recebimento ou upstream / downstream. Se as luzes parecem diferentes da norma, há algo errado. Isso pode estar em sua casa ou pode ser uma interrupção.

A primeira correção para problemas de espectro é redefinir o modem. Para fazer isso, desconecte o modem da energia por pelo menos um minuto. Depois disso, conecte-o novamente e, muitas vezes, ele se conectará sem quaisquer outras ações. Você também pode verificar se os seus fios estão conectados corretamente.

Você também deve olhar para o seu roteador, que normalmente fica ao lado do modem e tem uma antena ou duas. Certifique-se de que não esteja mostrando uma cor laranja para a Internet em uma das luzes dianteiras. Normalmente verde é bom uma laranja é ruim. Se estiver laranja ou indicar que não há conexão com a Internet, você pode reiniciá-lo desconectando-o por pelo menos um minuto.

Se você precisar que seu telefone se conecte quando o Spectrum estiver inoperante, você pode desligar o WiFi em seu telefone ou desconectar o roteador até que o Spectrum corrija o problema.

Quando você não consegue corrigir seus problemas de Internet do Spectrum desconectando, talvez seja necessário agendar o serviço, mas pode começar entrando em contato com o suporte do Spectrum on-line em vez de ligar, usando os detalhes na parte inferior deste guia.

Spectrum Phone Not Working

Para usuários com um telefone residencial Spectrum, também há momentos em que isso não funciona. Muitas vezes, se o telefone de casa parar de funcionar, ele está ligado à Internet, mas isso pode acontecer sozinho.

Reiniciar o telefone e o modem pode corrigir alguns problemas do telefone residencial do Spectrum.

Quando isso acontecer, talvez seja necessário desconectar o telefone da energia por um minuto e conectá-lo novamente e fazer o mesmo com o modem.

Se isso não resolver o problema, você definitivamente precisará de alguém para investigar o problema.

Problemas com o Spectrum TV

Os problemas com o Spectrum TV são semelhantes aos problemas da Internet, mas você pode perceber problemas de qualidade de imagem ou de som.

Se você não pode assistir a qualquer TV, é provável que haja algum tipo de interrupção. Ainda é possível verificar suas conexões, mas as chances são boas de que você precisa aguardar a correção do Spectrum.

Quando você vir má qualidade de imagem no Spectrum, verifique suas conexões. Não use muitos divisores e evite usar adaptadores de cabo reto, pois eles também podem causar problemas.

Ao remover divisores e adaptadores, você poderá em breve experimentar um serviço de TV Spectrum mais bonito e confiável.

Spectrum Internet Slow

Todos nós sentimos a Internet do espectro mais lenta. Qualquer pessoa que use o Time Warner se depara com isso semanalmente ou até mesmo diariamente. Se você pedir ajuda, eles só consideram lento se você estiver conectado diretamente ao modem, o que não é como 99% das pessoas usam a Internet. É uma boa ideia para eles dizerem basicamente sorte, podemos vender-lhe um novo pacote.

Verifique suas velocidades de Internet do TWC.

Veja o que você precisa fazer para descobrir por que sua Internet de espectro está lenta.

Primeiro, você deve reiniciar seu roteador. Isso pode corrigir muitas lentidões. Em seguida, verifique se são todos os seus dispositivos ou se é apenas o que você está usando. Você também pode reiniciar esse dispositivo.

Outra coisa a verificar é a localização em sua casa. Quanto mais longe você estiver do roteador, mais baixas são as velocidades normalmente. Isto é especialmente verdade com paredes e vários andares entre você e o roteador.

Se você ainda tiver uma conexão lenta com a Internet, especialmente se puder testar enquanto usa o seu roteador, poderá restringir isso ao problema do Spectrum. Você pode verificar sua velocidade usando o Speedtest.net. Deve estar perto do que você paga.

É lento o tempo todo ou apenas em uma hora específica do dia? Durante meses, a Internet estava inutilizável à noite e, apesar de 5 viagens, ninguém conseguia descobrir por quê. Eventualmente, eles determinaram que o cabo que conectava minha casa ao TWC (agora Spectrum) estava danificado e, à noite, a interferência basicamente quebrava a Internet.

O suporte por telefone da Time Warner não foi útil, dizendo que eu seria cobrado por visitas de técnicos várias vezes, porque a Internet funcionava bem durante o dia, quando eles podiam sair para diagnosticar o problema. Se você tiver um problema semelhante, precisará de suporte implacavelmente para o texugo e, se o técnico não sugerir, peça uma nova linha. Na maioria das vezes eles vão cobrir o custo de instalação de uma linha para o exterior da sua casa.

Outra possibilidade é que você está pagando por um plano de internet lento. Se este for o caso, você deve perguntar sobre quais tipos de transações você pode obter. O melhor conselho é não pagar preço de etiqueta para os planos de Internet Spectrum.

Problemas de espectro de DVR

Os problemas de DVR no Spectrum são uma queixa frequente de assinantes. Isso inclui o congelamento do DVR, pulando gravações e outros problemas que impedem a observação.

Duas soluções para os problemas do DVR do Spectrum são ciclos de energia e exclusão de vídeos. A primeira coisa a fazer é desconectar o DVR por um minuto. Isso pode corrigir muitos problemas.

Muitos outros problemas vêm de softwares ruins no DVR que surtam quando estão acima de 50%. Tente excluir muitos programas de TV e filmes antigos e veja se isso está resolvido.

Se o seu DVR é muito antigo, ligue e peça um modelo mais novo, mas isso pode não resolver o problema.

Problemas do adaptador digital de espectro

O Spectrum faz com que você compre um adaptador digital para qualquer TV que não tenha. DVR ou caixa de cabo de tamanho completo anexado a ele. Estes pequenos adaptadores digitais Spectrum são muito bugs e uma das piores formas de ver televisão.

Quando, e não se, o seu adaptador digital Spectrum parar de funcionar, você precisará desconectá-lo por um minuto e conectá-lo novamente. Isso deve resolver o problema por pelo menos 28 horas. Nesse ponto, você pode precisar reinicializá-lo novamente.

Isso consertará a saída de vídeo e a saída de som, que freqüentemente se quebram nessas pequenas caixas frágeis. Infelizmente, não há nenhuma correção para fazer com que o Spectrum Digital Adapter funcione corretamente e controle tudo o que precisa ou use com segurança um controle remoto universal com essas caixas.

Você pode encontrar um negócio melhor com uma caixa de cabo real em vez desta caixa de US $ 3 a US $ 5 por mês que oferece apenas canais limitados e rotineiramente quebras. Se tudo mais falhar, você pode mudar para DirecTV.

Como Obter Suporte Mais Rápido ao Espectro

Se você não puder resolver seus problemas do Spectrum por conta própria, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Spectrum no Twitter. Este grupo é útil e você pode enviar uma mensagem e obter respostas sem precisar esperar pelo telefone. Envie-lhes uma mensagem em @Ask_Spectrum para começar. A equipe por trás disso não tem o poder de corrigir problemas como costumavam ser, mas ainda é um bom grupo para procurar ajuda.