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• Por que o Galaxy J7 não consegue uma conexão de Internet Wi-Fi estável?
• Soluções potenciais para corrigir quedas frequentes de Wi-Fi em seu Galaxy J7

Uma das dúvidas comuns levantadas pelos proprietários do Samsung Galaxy J7 é sobre a desconexão frequente do Wi-Fi ou conexão intermitente com a Internet no telefone. Mas o fato é que o Wi-Fi funciona perfeitamente em seus outros dispositivos que usam a mesma rede sem fio. Isso poderia denotar um problema de hardware ou bug de software que precisa de um patch de correção da Samsung? Essas são as principais questões que vamos abordar nesta postagem. Leia mais para descobrir.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy J7, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Por que o Galaxy J7 não consegue uma conexão de Internet Wi-Fi estável?

Qualquer dispositivo pode sucumbir a vários tipos de problemas de rede, incluindo desconexões frequentes. O problema pode ser atribuído a muitos fatores, incluindo erros de servidor, problemas de base de rede, configurações de rede incorretas, aplicativos invasores e problemas relacionados à conta. Na pior das hipóteses, o problema pode ser devido a um componente de hardware com defeito, como a antena sem fio que obteve líquido ou danos físicos de ocorrências anteriores de quedas e / ou exposição a líquidos. Mas, na maioria dos casos, os problemas de Wi-Fi em dispositivos móveis estão ligados a um problema de software.

A vantagem de lidar com problemas relacionados ao software é o fato de que eles podem ser resolvidos por você, usando qualquer solução alternativa aplicável. Assim, fazer uma viagem a um centro de serviço e pagar a mais pela taxa de serviço não será necessário.

Soluções potenciais para corrigir quedas frequentes de Wi-Fi em seu Galaxy J7

Corrigir problemas de internet móvel é um pouco mais desafiador, porque você precisará analisar muitos fatores diferentes e possíveis gatilhos. Dito isso, consulte essas instruções subsequentes para começar. Não se esqueça de testar sua conexão com a Internet após executar cada solução para que você saiba quando parar de solucionar o problema.

Primeira solução: reinicie o roteador ou modo sem fio.

A primeira recomendação dada por sua equipe de suporte de rede ao lidar com problemas de Internet sem fio, incluindo conexão intermitente ou desconexões frequentes de Wi-Fi, é reiniciar o roteador ou modem sem fio. Trabalhar na própria fonte de sua conexão com a Internet geralmente leva a uma resolução imediata. Assim como qualquer outro dispositivo, o firmware do roteador ou modem também pode falhar. Quando isso acontece, os sintomas da Internet começam a ocorrer. Você pode colocar a culpa no seu roteador ou modem se todos os seus dispositivos estiverem tendo o mesmo problema ao usar a mesma rede sem fio. Nesse caso, você pode tentar uma solução de ciclo de energia do roteador / modem. Veja como é feito:

1. Desligue o roteador ou modem sem fio pressionando o Poder botão até que todos os indicadores LED estejam desligados.
2. Desconecte o adaptador CA da fonte de alimentação e deixe-o desconectado por cerca de 30 segundos.
3. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente à alimentação.
4. Em seguida, pressione o Poder botão novamente até que todos os indicadores LED estejam ligados e estáveis.

Reinicie seu Samsung Galaxy J7 e todos os outros dispositivos que estão conectados à mesma rede.

Em seguida, tente se conectar à Internet em seu Galaxy J7 e veja se a conexão já está estável.

Observação: se você vir qualquer luz vermelha nos LEDs do roteador ou do modem, isso indica que algo está errado e que provavelmente está causando desconexões frequentes de Internet em seu Galaxy J7. Nesse caso, você precisará resolver e corrigir o problema do roteador / modem primeiro para ter uma conexão de Internet estável em seu Samsung Galaxy J7. Para obter mais assistência na solução de problemas do roteador, entre em contato com o fabricante, seu roteador ou seu provedor de serviços de Internet (ISP).

Segunda solução: verifique as configurações de Wi-Fi em seu Galaxy J7.

Outras pessoas que tiveram o mesmo problema antes com seu Galaxy J7 foram capazes de encontrar uma solução alterando algumas opções sem fio no telefone. Uma das soluções definidas pelo usuário é configurar o telefone para manter o Wi-Fi ligado durante o sono. Veja como é feito:

1. Vamos para Configurações-> Wi-Fi-> Avançado aba.
2. Em seguida, certifique-se de que a opção de Manter o Wi-Fi ligado durante o sono está configurado para Sempre.
3. Além disso, marque ou habilite a opção de Sempre permita a digitalização.

Depois de fazer as alterações necessárias nas configurações avançadas de Wi-Fi, reinicie o Galaxy J7 e verifique sua conexão com a Internet para ver se funciona. Caso contrário, vá para a próxima solução.

Terceira solução: desative o modo de economia de energia do Wi-Fi em seu Galaxy J7.

Quando ativado, o modo de economia de energia do Wi-Fi afeta a largura de banda e a resposta quando a tela do dispositivo está desligada e com bateria. Para ter certeza de que este não é o gatilho, você pode tentar desativar o modo de economia de energia Wi-Fi em seu Galaxy J7 com este novo método:

1. Abra o Telefone / discador aplicativo.
2. Dial *#0011# no teclado. Isso abrirá um menu de serviço secreto.
3. Toque em estouro de três pontos (Maisícone) no canto superior direito do Modo de serviço tela.
4. Em seguida, toque em Wi-fi.
5. Desligar Modo de economia de energia Wi-Fi.
6. Reinicie seu telefone.

Tente se conectar à Internet e veja se isso resolve o problema.

Quarta solução: altere as configurações de data e hora em seu Galaxy J7.

Alterar as configurações de data e hora pode ajudar a redefinir o relógio interno do dispositivo para a rede. Veja como alterá-lo em seu Galaxy J7 com plataforma Android 7.1:

1. Toque Apps na tela inicial.
2. Toque Configurações-> Manutenção geral.
3. Toque Data e hora.
4. Toque para desativar Data e hora automáticas opção.

Também é recomendado definir a data e hora em seu Galaxy J7 para combinar com seu provedor de serviços de Internet. Experimente e veja se o seu problema de Wi-Fi foi corrigido.

Quinta solução: ative e desative o modo Avião.

Este truque antigo, mas ainda eficaz, tem ajudado muitas pessoas a consertar uma conexão de internet Wi-Fi instável. Ele funciona alternando o botão do modo Avião para ligar por alguns segundos e desligar novamente. É exatamente assim:

1. Desligue seu celular.
2. Remova a bateria e qualquer mídia de armazenamento externo por cerca de 30 segundos e reinsira.
3. Ligue o telefone novamente.
4. Volte para Configurações-> Modo Aviãoe toque no botão para desligar.

Conecte-se à Internet e veja se isso resolveu o problema.

Sexta solução: esqueça sua rede sem fio e configure novamente.

Se alguma vez o problema for causado pela rede sem fio que foi corrompida, remover a rede e configurá-la novamente ajudará. Mas observe que as informações de Wi-Fi, incluindo suas redes e senhas, bem como as configurações de servidor e APN, serão apagadas no processo. Dito isso, anote essas informações, pois você pode precisar delas mais tarde, quando configurar sua rede sem fio novamente. Veja como excluir ou esquecer a rede sem fio no Galaxy J7 Android 7.1:

1. Toque em Apps ícone na tela inicial.
2. Toque Configurações-> Conexões.
3. Toque Wi-fi.
4. Se necessário, toque no Interruptor de Wi-Fi para habilitar o Wi-Fi.
5. Toque para selecionar sua rede sem fio para excluir ou esquecer.
6. Toque na opção para Esqueça a rede.
7. No Android 6.0, vá para Aplicativos-> Configurações-> Wi-Fi, em seguida, toque no botão Wi-Fi para ligá-lo. Toque para selecionar sua rede sem fio para esquecer ou excluir e toque em Esqueça a rede confirme.

Você também pode excluir outras redes sem fio da lista que não estejam mais em uso. Reinicie o dispositivo e configure a rede sem fio novamente. Depois de configurar sua rede Wi-Fi, tente se conectar e navegar na Internet para ver se a conexão já está estável.

Sétima solução: redefina as configurações de rede em seu Galaxy J7.

As configurações de rede em seu dispositivo podem precisar de uma redefinição, especialmente se você fez alterações anteriores que tornaram sua rede sem fio irregular ou instável. As configurações de rede também podem ser bagunçadas ao instalar atualizações com erros em aplicativos relacionados à rede ou no próprio sistema Android.

Redefinir as configurações de rede em seu telefone apagará todas as configurações de rede sem fio e restaurará os valores padrão ou originais. Dito isso, quaisquer valores incorretos serão apagados e corrigidos. Veja como é feito:

1. Toque Apps na tela inicial.
2. Toque Configurações.
3. Toque Conexões.
4. Toque Nomes de pontos de acesso.
5. Toque em Mais ícone.
6. Em seguida, toque no Restaurar ao padrão opção.
7. Toque emMais ícone novamente e toque em Salve .

Reinicie o telefone após fazer essas alterações e configure a rede sem fio novamente. Conecte-se à Internet e veja se já está conseguindo uma conexão estável.

Outras opções

Limpe a partição de cache em seu Samsung Galaxy J7. Pode ser necessário limpar a partição do cache se o problema persistir após a execução de todas as soluções mencionadas. É possível que o problema seja desencadeado por alguns dados corrompidos que são salvos na partição de cache do sistema. Nesse caso, limpar a partição do cache é uma solução potencial. E aqui está como:

1. Desligue seu celular.
2. Com o dispositivo desligado, pressione e segure o Tecla de diminuir o volume.
3. Em seguida, pressione o Chave de poder até que o telefone vibre.
4. Libere rapidamente o Chave de poder quando o telefone vibra, mas continua segurando o Tecla de diminuir o volume.
5. Quando a tela preta com linhas de texto vermelhas e azuis aparecer, libere o Tecla de diminuir o volume.
6. aperte o Tecla de diminuir o volume repetidamente até o Reinicializar para bootloader opção é destacada.
7. Em seguida, pressione o Chave de poder para confirmar a seleção.
8. Você verá uma tela branca com texto colorido na tela do telefone.
9. aperte o Tecla de diminuir o volume repetidamente até o Inicialize no modo de recuperação opção é destacada.
10. Em seguida, pressione o Chave de poder para confirmar a seleção.
11. Pressione e segure o Chave de força, em seguida, pressione e solte o Tecla de aumentar o volume.
12. Liberte o Chave de alimentação.
13. Em seguida, pressione o Tecla de diminuir o volume repetidamente até o Limpar partição de cache opção é destacada.
14. aperte o Chave de poder para confirmar a seleção e pressione o Tecla de diminuir o volume selecionar Sim.
15. Assim que a partição de limpeza do cache estiver concluída, o Reinicie o sistema agora opção é destacada. aperte o Chave de poder novamente para reiniciar o telefone.

Após a reinicialização, tente navegar na Internet em seu Galaxy J7 e veja se o problema foi corrigido.

Atualize o software do telefone e todos os seus aplicativos. Manter seus aplicativos e software do telefone atualizados ajudará a garantir o desempenho ideal e a estabilidade do sistema em seu dispositivo. É por isso que é altamente recomendável instalar qualquer atualização disponível para o seu telefone ou aplicativos. Portanto, verifique se há alguma atualização no seu dispositivo para baixar e instalar.

Considere encaminhar o problema para o Suporte da Samsung se nenhum desses métodos for capaz de resolver o problema e seu Galaxy J7 ainda tiver uma conexão de internet Wi-Fi instável. Pode ser um problema de software mais complexo que precisa ser resolvido por uma atualização de software ou, pior ainda, um problema de hardware. Você pode solicitar mais assistência na execução de soluções mais avançadas, caso contrário, procure outras opções.

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