Contente

• Problema 1: o Galaxy J5 com tela rachada continua inicializando por conta própria
• Problema 2: Galaxy J5 preso na tela do logotipo da Samsung
• Problema 3: Galaxy J5 não carrega corretamente, carregamento lento

Olá proprietários do # GalaxyJ5! Hoje abordamos alguns problemas de energia e carregamento neste dispositivo. Como continuamos a receber mais problemas com o J5, você pode esperar mais das mesmas postagens nos próximos dias.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy J5 com tela rachada continua inicializando por conta própria

Meu Samsung Galaxy J5 que tem um vidro frontal rachado e um digitalizador rachado foi substituído por uma tela de monitor LCD de lente branca OEM + digitalizador de tela sensível ao toque + placa frontal. Funcionou por cerca de 3 horas e começou a desligar e inicializar. Então tirei a bateria por um tempo. Assim que a bateria toca a bateria entra em contato com a bateria iniciando uma inicialização de 2 segundos até você ver o logotipo da Samsung e desligar e então passaria por este processo duas vezes. Quando ele para, eu pressiono o botão liga / desliga e não obtenho resposta. Então, retirei a bateria várias vezes. Ele continua fazendo a mesma coisa. Eu tentei redefinir as configurações de fábrica; não funciona. O que devo fazer? - Mike

Solução: Olá Mike. Em primeiro lugar, queremos enfatizar o fato de que seu telefone sofreu danos físicos. Embora o dano cosmético mais óbvio possa ser a tela, choques desnecessários devido ao impacto também podem ter danificado outros componentes resultantes dos sintomas que você está experimentando agora.

Em segundo lugar, seu telefone já foi tocado por alguém (você ou outra pessoa) durante o reparo, o que significa que o reparo pode estar abaixo do padrão. Se você mesmo fez o reparo, deve permitir que alguém com mais experiência ou conhecimento verifique o hardware. Se foi consertado por um técnico, traga o telefone de volta para ele e certifique-se de mencionar o problema em detalhes.

E, em terceiro lugar, queremos dizer aos nossos leitores novamente que não fornecemos diagnóstico e solução de problemas de hardware. O reparo requer que um técnico verifique fisicamente o telefone primeiro. Já que obviamente não podemos fazer isso, deixe alguém que faz reparos para viver faça a tarefa por você. Consertar um telefone quebrado não significa apenas substituição de peças. Também requer diagnósticos para identificar por que os sintomas aparecem. Em outras palavras, é necessário identificar o problema primeiro para aplicar a abordagem mais eficaz para uma correção. A falta de compreensão do verdadeiro problema costuma ser a principal razão pela qual os amadores acabam danificando ainda mais o aparelho.

E, finalmente, não há quantidade de solução de problemas de software que você pode fazer para consertar um dispositivo fisicamente quebrado. É por isso que nada aconteceu após uma redefinição de fábrica. Você claramente tem um telefone muito danificado, então você precisa de um técnico treinado para verificá-lo primeiro, para que seja avisado da maneira adequada. Se você tiver sorte e os danos forem mínimos, substituir a referida peça pode fazer com que o telefone volte a funcionar. Caso contrário, simplesmente considere substituir o telefone.

Problema 2: Galaxy J5 preso na tela do logotipo da Samsung

O Samsung J5 da minha namorada só mostrará o plano de fundo do papel de parede do telefone depois que ele for desligado e reiniciado. qualquer reinicialização fará isso. A única maneira de usar o telefone depois que isso acontecer é redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica. Assim que o dispositivo for restaurado para a fábrica, você pode desligá-lo ou deixá-lo sem energia e, quando for ligado novamente, ele exibirá novamente apenas o papel de parede do telefone e pronto, sem novos aplicativos instalados.Direto da redefinição de fábrica para terminar e reinicie faz isso.

Procurei soluções, mas estou perplexo. Agradeço qualquer ajuda que você possa fornecer. Muito obrigado pelo seu tempo! É muito frustrante ter que nos preocupar se o telefone dela desligar, então teremos que reiniciar novamente. - Billy Ortiz

Solução: Oi Billy. Se por “papel de parede de fundo” você quer dizer a tela do logotipo da Samsung, o bootloader do telefone pode estar corrompido. Um bootloader corrompido geralmente faz com que o Android falhe ao carregar, dando a impressão de que o telefone congela ou não responde. Como o usuário não pode fazer nada depois que o telefone fica preso na tela do logotipo da Samsung, a única saída é desligar o telefone removendo a bateria. Lembre-se de que quanto mais você faz este ciclo, maior a chance de que o dispositivo de armazenamento interno também seja corrompido. Isso pode levar a uma falha permanente de hardware, pois os setores do dispositivo de armazenamento que mantém os arquivos críticos do sistema operacional são corrompidos. Em outras palavras, toda vez que o sistema tenta acessar a parte do dispositivo de armazenamento onde reside o Android, ele retorna um erro, que por sua vez também impede que o telefone inicialize corretamente.

Para ver se você pode consertar o problema no seu nível, tente atualizar o bootloader. Se tiver sucesso, você também pode atualizar o firmware depois. Abaixo estão as etapas gerais sobre como fazer o flash de um bootloader. As etapas exatas podem ser ligeiramente diferentes para o modelo do seu telefone, portanto, consulte outros guias.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Lembre-se de que há muito que você pode fazer para resolver esse problema. Se o reflash do bootloader e / ou firmware não funcionar, você deve considerar entrar em contato com a Samsung para um possível reparo.

Problema 3: Galaxy J5 não carrega corretamente, carregamento lento

Ei. Eu tenho um Samsung J5 e só o tenho há cerca de 4 meses. O telefone para de carregar repentinamente e eu tento vários carregadores nele, mas ele ainda não funciona. Eu também tentei em laptops para ver se funcionaria, mas nada. Mas quando desligo o telefone, ele carrega, mas não mostra o aumento da porcentagem da bateria. apenas mostra um símbolo de relâmpago. às vezes, o telefone carrega quando está ligado quando está plano, mas depois de um tempo para. A bateria leva muito tempo para carregar aproximadamente - 10-15% a cada hora. A bateria também se esgota muito mais rápido depois de carregada. O telefone está na versão Android 6.0.1. - Colm Mc Nabb

Solução: Oi Colm. Como você já experimentou diferentes carregadores e também os conectou a um laptop, as outras etapas de solução de problemas que você pode fazer são realizar uma inspeção ocular da porta de carregamento e fazer a outra solução de problemas básica de software.

Verifique se há fiapos ou detritos na porta de carregamento

Não esperamos muito desta etapa de solução de problemas, mas é importante para este caso. Em alguns casos, uma porta de carregamento suja ou a presença de sujeira ou detritos podem impedir o cabo de carregamento de fazer um bom contato com os pinos internos. Além disso, se um dos pinos estiver dobrado ou danificado, o carregamento pode ser irregular. Se possível, tente usar uma forma de ampliação para inspecionar a porta interna. Se você vir sujeira ou objeto estranho no interior, evite grudar nada nele. Em vez disso, use uma lata de ar comprimido para desalojar os detritos e ver se o carregamento funciona dentro.

Se houver um pino danificado, deixe um profissional substituir a porta de carregamento para você.

Reinicie no modo de segurança

Para ver se um aplicativo de terceiros está fazendo com que o sistema carregue corretamente, coloque o telefone no modo seguro e carregue. Veja como:

1. Desligue o Galaxy J5.
2. Pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo da Samsung for exibido, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando o botão Diminuir Volume.
4. Permita que o telefone seja inicializado enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume; pode levar alguns segundos para ser concluído.
5. Quando o telefone chega à tela inicial e você pode ver “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, então foi bem sucedido. Caso contrário, repita as etapas do início.

Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros apenas. Ele não dirá qual aplicativo pode ser problemático. Se o seu telefone carrega bem quando está no modo de segurança e você deseja identificar qual aplicativo está causando o problema, você deve usar o método de eliminação. Comece desinstalando um aplicativo e observe como funciona o carregamento. Repita o mesmo ciclo para todos os aplicativos até que você identifique o problemático.

Faça uma redefinição de fábrica

Outra boa etapa de solução de problemas que você pode executar neste caso é a redefinição de fábrica. Como o nome sugere, todas as configurações do software serão redefinidas para os padrões de fábrica, eliminando efetivamente quaisquer bugs que possam ter se desenvolvido ao longo do tempo. Se a causa do problema estiver relacionada ao software, a redefinição de fábrica deve resolvê-la.

Para redefinir o J5 para a configuração original, siga estas etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos pessoais, como fotos, vídeos, etc.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
9. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
10. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Envie o telefone para conserto

Se as etapas acima não ajudarem, entre em contato com a Samsung para que o telefone possa ser examinado e consertado.