Contente

• Problema nº 1: o Galaxy J7 abre e fecha aplicativos por conta própria, soa como se a tela estivesse sendo tocada
• Problema nº 2: o Galaxy S7 continua mostrando que um aplicativo parou de erro, aplicativos continuam travando
• Problema nº 3: o Galaxy J7 com o aplicativo infinito interrompeu os erros

A postagem de hoje sobre solução de problemas fala sobre como corrigir um problema quando os aplicativos em seu # GalaxyJ7 continuam fechando por conta própria sem motivo aparente. Mostraremos três variações desse problema comum e as maneiras de corrigi-los. Esperamos que você ache esta postagem útil.

Problema nº 1: o Galaxy J7 abre e fecha aplicativos por conta própria, soa como se a tela estivesse sendo tocada

Meu telefone é um J7 que mandei reformar pelo fabricante. Meus pais também receberam um. Deles funcionou muito bem. Eles tiveram seus 3 meses, eu tive os meus por 2. Recentemente, comecei a receber mensagens pop-up em aplicativos perguntando se eu tinha certeza de que queria sair e continuei aparecendo. Então, os aplicativos começaram a fechar e meu telefone continuou fazendo barulho como se eu estivesse batendo na tela. Achei que fosse um app. Desinstalei alguns, sem alterações, fiz uma reinicialização suave, sem alterações ... fiz uma reinicialização de fábrica ... sem alterações. Alguma outra sugestão? Não tenho como substituir este telefone. Mais algumas coisas… Também notei que havia aplicativos extras após as redefinições e desinstalei-os (como o Ebay). dificilmente posso ficar nas configurações, porque ainda continua voltando para a tela inicial. E os sons de batidas são quase constantes agora, contanto que a tela esteja ligada ... Acabei de reiniciar meu telefone novamente e os ruídos estavam lá assim que ele ligou. Eu estou perdido. Por favor, ajude se você puder. eu não consigo encontrar nada sobre isso em qualquer lugar. - Estormirose Metálica

Solução: Hi Metallicstormyrose. Uma das desvantagens de ter um telefone que não seja novo é a possibilidade de o dispositivo apresentar alguns problemas ao obtê-lo. Eles geralmente vêm como estão, então você será forçado a aceitar qualquer defeito que possa haver.

Achamos que seu telefone pode ter um problema com a tela, por isso mesmo uma redefinição de fábrica não resolveu o problema. Como usuário, o máximo que você pode fazer é solucionar alguns problemas e soluções de software. Se o seu telefone continuou a se comportar da mesma forma depois que você o apagou com uma redefinição de fábrica, a verdadeira causa deve ser o hardware. Suspeitamos que seja uma tela ruim, principalmente do digitalizador.

O conjunto da tela do seu telefone tem três componentes principais - monitor, digitalizador e cabo flexível. O monitor é a parte que mostra as imagens, enquanto o digitalizador é a fina camada transparente na parte superior do monitor que captura seus toques. As entradas capturadas pelo digitalizador são então transmitidas para a placa-mãe através do cabo flexível. Os sintomas que você mencionou parecem consistentes com um digitalizador ruim causando toques fantasmas aleatórios e frequentes na tela. Este não é um problema de software e, infelizmente, a melhor maneira de corrigi-lo é substituindo o componente do digitalizador ou todo o conjunto da tela. Para provar que você tem um digitalizador ruim, você pode tentar acessar o menu de serviço do seu telefone e testá-lo. Veja como:

1. Abra o aplicativo Telefone (discador).
2. Dial *#0*#
3. Selecione Tocar.
4. Deixe seu telefone como está e veja se ele faz linhas ou pontos por conta própria. Se isso acontecer, significa que sua tela sensível ao toque está uma bagunça.

Se você quiser corrigir o problema, sugerimos que você deixe um profissional substituir a tela para você. Embora você possa tentar consertar a tela sozinho, não recomendamos o procedimento, especialmente se você não tiver feito isso antes. Muitos reparos de tela DIY (faça você mesmo) não vão bem, então, a menos que você esteja totalmente desesperado e possa aceitar o risco de danificar seu dispositivo para sempre, você deseja que alguém que faz reparos para viver faça isso para voce.

Problema nº 2: o Galaxy S7 continua mostrando que um aplicativo parou de erro, aplicativos continuam travando

Olá, os problemas que estou tendo com meu dispositivo Galaxy J7 são literalmente quase todos os aplicativos que abro, seja um jogo, mídia social ou o mais confuso, MEU GMAIL! Recebo sempre um pop-up dizendo que esse aplicativo tem parou e oferece a opção de reiniciar o aplicativo ou Enviar feedback. Já desinstalei os aplicativos que apresentavam problemas e fiz várias verificações de malware e antivírus, sem que nenhuma ameaça tenha sido detectada. Eu tenho esse telefone há quase um ano, tinha os mesmos aplicativos todo esse tempo sem problemas, até 2 dias atrás, por que eles estão se comportando mal de repente? Eu não fiz nada que não fiz diariamente ... por favor me ajude. - Kristin

Solução: Oi Kristin. Se você suspeitar que um aplicativo de terceiros ou vírus podem estar em jogo, sugerimos que tente reiniciar seu telefone no modo de segurança primeiro. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros (incluindo aqueles com os quais você está tendo problemas) serão bloqueados, deixando você apenas com os aplicativos pré-instalados. Esta etapa de solução de problemas só é útil se os aplicativos pré-instalados também forem afetados pelo bug. Basicamente, o que você quer saber é se há uma diferença quando seu J7 está no modo de segurança. Se seus aplicativos pré-instalados funcionam normalmente e não travam, isso significa que você tem uma situação ruim de aplicativo.

Para inicializar seu J7 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se você acha que há um problema no aplicativo, pode tentar identificá-lo seguindo estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Galaxy J7 continuar com problemas, repita as etapas 1-4. Continue fazendo isso até isolar o culpado.

Retorne todas as configurações do software para o padrão

Se nada mudar quando você estiver no modo de segurança, a melhor coisa que você pode fazer é redefinir seu dispositivo para a configuração original. Isso limpará tudo e retornará todas as configurações do software aos seus padrões. Acreditamos que o motivo desse problema seja o software, portanto, a redefinição de fábrica deve ajudar.

Para redefinir o J7 para a configuração original:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
9. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
10. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 3: o Galaxy J7 com o aplicativo infinito interrompeu os erros

O telefone da minha esposa estava funcionando bem até ficar completamente sem energia ontem. Ela então conectou seu telefone para carregar e o telefone exibiu a mensagem "Otimizando 1 de 48 aplicativos", que aumentou sequencialmente até chegar a 48 de 48. Em seguida, ligou-se novamente como normal e, quando ela desbloqueou o telefone, sua tela inicial foi bombardeado por mensagens informando que, infelizmente, aplicativos individuais haviam parado de funcionar. Essas mensagens agora estão aparecendo constantemente e interferindo no uso normal. Ela tentou desligar o telefone e ligá-lo novamente, limpando o cache de todos os aplicativos individuais, desabilitando e habilitando aplicativos e desabilitando e habilitando o gerenciador de download. Finalmente, ela tentou acessar a Google Play Store, mas agora não consegue acessar de seu telefone. Qualquer sugestão será bem-vinda, pois estamos tentando evitar uma redefinição de fábrica ou pior, comprar um novo telefone. Atenciosamente. - James Cole

Solução: Olá James. A menos que o problema tenha a ver com um digitalizador ruim, como o que dizemos Tempestade Metálica acima, a principal razão pela qual os aplicativos estão travando sem parar deve estar relacionada ao software. Para corrigir isso, você pode tentar nossas sugestões para Kristin para tentar inicializá-lo no modo de segurança primeiro. Se o problema não desaparecer com o modo de segurança, então é hora de você reiniciar a configuração original.