Contente

• Problema nº 1: o Galaxy Note 4 não consegue tirar fotos, gravar vídeos ou acessar a Galeria
• Problema nº 2: problema de atraso da câmera no Galaxy Note 4
• Problema nº 3: o Galaxy Note 4 desliga ao tentar tirar fotos
• Problema nº 4: a câmera do Galaxy Note 4 para de funcionar após mover os arquivos para o computador
• Problema nº 5: tela preta do Galaxy Note 4 ao usar a câmera
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: o Galaxy Note 4 não consegue tirar fotos, gravar vídeos ou acessar a Galeria

Não consigo usar minha câmera no Samsung Note 4. Não consigo tirar uma foto, gravar ou mesmo acessar minhas fotos anteriores que já tirei. Percebi isso depois de receber uma atualização da T-Mobile de que havia uma atualização de sistema operacional ... então eu a executei e agora esta é a primeira coisa que percebo que não está funcionando como antes. Isso foi cerca de 4 dias atrás quando executei a atualização.

Não consigo apertar o botão Voltar para sair ... Tenho que apertar o botão home para sair e recebo a seguinte mensagem pop-up que diz “A câmera não está respondendo. Quer fechar? ”.

Eu só fiz o soft reset até agora. Querendo saber se eu tenho que desinstalar o aplicativo da câmera ou fazer uma redefinição de fábrica. Espero não ter que fazer uma redefinição de fábrica. Deixe-me saber se você pode ajudar a resolver este problema que estou tendo. - Joel

Solução: Oi Joel. Supondo que você esteja usando o aplicativo de câmera nativo, não há como desinstalá-lo. Você pode, no entanto, tentar excluir o cache e os dados primeiro. Recomendamos que você crie um backup de todas as suas fotos e vídeos antes de solucionar o problema do seu telefone para garantir que você não perderá nada. Estas são as etapas para excluir o cache e os dados:

• Vá para as configurações.
• Vá para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo da câmera e toque nele.
• A partir daí, você verá os botões Limpar Cache e Limpar Dados.

Se limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera não mudar nada, tente realizar uma redefinição mestre / configuração original. Veja como:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
• Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Problema nº 2: problema de atraso da câmera no Galaxy Note 4

Olá irmão. Espero que você esteja bem. Acabei de ver sua postagem no Note 4 camera lag. Eu experimento um problema semelhante. Minha câmera fica muito atrasada. Mudar de trás para frente é um problema. Ele congelará e levará até 10 segundos antes de acontecer.

Tirar uma foto também leva tempo. Posso clicar, mas demorará cerca de 5 segundos antes de a foto ser tirada. Em seguida, acessar também a Galeria do aplicativo da câmera para ver as fotos que você tirou leva uma eternidade e congela o telefone.

Eu tentei limpar o cache do gerenciador de aplicativos, mas isso era cerca de 100kb. Ainda sem melhora alguma.

Por favor, ajude-me. Agradecendo você. - Nawaz

Solução: Oi Nawaz. Os problemas da câmera são geralmente causados ​​por alguns fatores comuns, incluindo cache corrompido, dispositivo de armazenamento com defeito, firmware inválido ou, em alguns casos raros, falha de hardware.

Um telefone Android como o Note 4 usa cache (arquivos temporários, mas importantes) para acelerar o tempo de carregamento. Às vezes, um cache do sistema pode ser corrompido ou desatualizado após uma atualização ou algumas alterações no sistema operacional. Isso pode causar problemas de desempenho lento, incluindo tempos de carregamento lentos para aplicativos afetados. Sua primeira tarefa é garantir que o cache do sistema esteja atualizado. Para forçar o telefone a recriar um novo conjunto de cache, você deve primeiro excluir os antigos. Aqui estão as etapas para fazer isso:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.

Limpar a partição do cache não afetará seus dados pessoais (fotos, vídeos, contatos, etc.), por isso é absolutamente seguro fazer isso. Porém, se o problema persistir após a exclusão do cache, a próxima melhor etapa é verificar se o cartão SD não está causando o atraso. Tente reformatar o cartão SD usando outro dispositivo antes de inseri-lo novamente no Note 4. Cartões SD antigos e reciclados geralmente causam problemas ao longo do tempo. Reformatá-los regularmente ajuda a minimizar bugs. Se você tiver um cartão SD novo e funcionando, tente usá-lo em vez do atual para ver a diferença.

Se nada mudar, não se esqueça de fazer uma redefinição de fábrica. Este procedimento irá garantir que o firmware seja bom. Tente não instalar nada imediatamente após fazer uma redefinição de fábrica para que você possa experimentar como a câmera funciona.

Se você continuar tendo o problema depois disso, é um bom momento para dizer que um problema de hardware pode estar por trás do problema. Mande reparar ou substituir o dispositivo.

Problema nº 3: o Galaxy Note 4 desliga ao tentar tirar fotos

Tenho tido alguns problemas diferentes com meu Samsung Note 4.

1. Ao tirar fotos (todas as vezes) depois de tirar algumas fotos do meu telefone, ele desligará totalmente. Para ligá-lo novamente, tenho que tirar a bateria e colocá-la novamente para que volte a funcionar.
2. Durante a exibição de vídeos no YouTube ou Facebook, a tela ficará bem por alguns segundos, escurecerá e o vídeo irá parar. No entanto, se eu tocar na tela quando ela escurecer para pausar e reproduzir novamente, ela permanecerá ligada por mais alguns segundos, mas depois tocará novamente ...

Pesquisei esses problemas no Google e li seu site de solução de problemas, mas não encontrei nada sobre esses dois problemas. Por favor, ajudem !!! Obrigado. - Leslie

Solução: Olá, Leslie.Você instalou algo (atualização ou aplicativo) antes de perceber esses problemas? Em caso afirmativo, tente inicializar o telefone no modo de segurança para saber se um de seus aplicativos é o culpado. Isso lhe dará uma ideia geral de que um aplicativo precisa ser desinstalado do sistema. A inicialização no modo de segurança não identifica o aplicativo ofensivo, então você precisa remover os aplicativos individualmente até que o culpado seja eliminado. Siga estas etapas para reiniciar o telefone no modo de segurança:

• Desligue o telefone completamente.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir Volume.
• Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até que o telefone seja reiniciado.
• O modo de segurança será exibido no canto esquerdo inferior; você pode soltar a tecla Diminuir volume agora.

Como você está lidando com alguns aplicativos específicos aqui, certifique-se de não deixar de limpar o cache e os dados.

Fazer uma redefinição de fábrica como último recurso também não fará mal.

Problema nº 4: a câmera do Galaxy Note 4 para de funcionar após mover os arquivos para o computador

Oi. Eu queria saber se você poderia me ajudar com um problema com minha câmera, tirando fotos, vendo fotos, etc. Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4 se isso ajudar.

Eu tinha muitas fotos armazenadas no meu telefone que estavam ocupando muito espaço, então eu queria colocá-las todas no meu computador desktop para liberar algum espaço. Transferi mais de 1.000 fotos para o meu computador e tudo correu bem.

Mais tarde, entretanto, meu telefone ainda tinha algumas fotos restantes e não me permitia tirar fotos ou ver as outras fotos que restavam.

Minha câmera funcionou bem até que transferi as fotos, agora não tive nada além de problemas. Eu tentei consertar esse problema muitas vezes, pesquisei como consertá-lo online, mas não tive sorte.

Você tem uma maneira de consertar isso? Sua ajuda será muito apreciada.

Obrigado e estou ansioso para ouvir de você. - Krystal

Solução: Olá, Krystal. Mover arquivos de um dispositivo para outro às vezes pode resultar em bugs estranhos, especialmente se o processo for interrompido. Às vezes, até mesmo um cabo USB ruim pode causar problemas de memória irritantes. Se você tiver um cartão SD em seu telefone, certifique-se de reformatá-lo ou simplesmente retire-o do sistema para ajudá-lo a isolar se é o que está causando o problema. Se você não tiver um cartão SD em primeiro lugar, ou se todos os arquivos foram retirados da memória interna do Note 4, certifique-se de não fazer uma redefinição de fábrica.

Problema nº 5: tela preta do Galaxy Note 4 ao usar a câmera

Minha câmera só tem tela preta ... Ocasionalmente, ela funciona na parte de trás, mas depois para e volta para a tela preta ... Eu a peguei e uma nova câmera foi colocada e fez a mesma coisa.

Eles colocaram o antigo de volta no lugar, mas disseram que era um problema de software. Liguei para a empresa e eles assumiram o controle do meu telefone, fizeram algumas coisas e me deixaram depois de meia hora sem atividade. Eu tive que ligar para eles liberarem meu telefone, mas sem conserto.

Eu baixei um teste. Quando eu testo a câmera traseira, ela mostra tudo quando eu volto e clico na câmera mesma coisa ... a câmera frontal nunca liga. Tirei a bateria e deixei de usá-la por 5 minutos - sem alterações. O que você acha? - Ivone

Solução: Oi Yvonne. É impossível para nós saber o que pode estar errado com seu dispositivo, pois testes devem ser feitos para diagnosticar qualquer problema nele. Se a câmera foi substituída e nada mudou, pode haver outros componentes de hardware que estão causando a falha. Também é possível que um problema de software esteja por trás do problema. Faça toda a solução de problemas de software sugerida nesta postagem (limpeza do cache, inicialização em modo de segurança, redefinição de fábrica, etc.) para ver qualquer diferença. Qualquer problema de software deve ser tratado por qualquer uma dessas soluções potenciais. Se você não conseguir fazer o telefone funcionar depois de fazer todos eles, pode ser necessário considerar a substituição do telefone.

Leitura relacionada:Como consertar problemas de câmera Samsung Galaxy Note 4 que não funcionam

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