O #Samsung #Galaxy # Note9 é um dos melhores modelos de smartphones Android premium disponíveis no mercado hoje. Possui um corpo sólido composto por uma moldura de alumínio e vidro Gorilla na parte frontal e traseira. Sua tela Super AMOLED de 6,4 polegadas tem o tamanho perfeito para trabalhar em várias tarefas de produtividade em movimento, enquanto seu poderoso processador Snapdragon 845 combinado com 8 GB de RAM permite que o dispositivo execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do Galaxy Note 9 que não liga após o problema de suspensão.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário.Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar a tela do Samsung Galaxy Note 9 que não liga após o sono

Problema:  Nota 9 - o telefone funciona perfeitamente bem, desde que fique ligado. Quando a tela escurece, nem o botão liga / desliga nem a impressão digital ligam a tela novamente. Se eu usar a impressão digital, posso ouvir um clique e a tela fica ativa. Eu tentei limpar o cache e comecei no modo de segurança, mas não ajudou. Achei que tinha uma solução alternativa para o sempre na tela, mas quando toco no botão home, ele fica preto. Se eu reiniciar, ele funciona bem até que a tela apague.

Solução: Antes de solucionar esse problema, a primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que o telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você baixe e instale-a antes de prosseguir com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Ligue o telefone no modo de segurança

A primeira coisa que você precisa fazer é verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema. Isso pode ser feito iniciando o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Se os problemas não ocorrerem neste modo, é provável que seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache

Os aplicativos em seu telefone irão armazenar dados em cache e, com o tempo, isso geralmente pode ser corrompido. Quando isso é corrompido, podem ocorrer problemas como congelamento, superaquecimento e vida útil da bateria fraca, entre outros. Em vez de limpar os dados em cache de todos os aplicativos individuais, você deve limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
• Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Como os dados do seu telefone serão excluídos no processo, você deve criar uma cópia de backup antes de prosseguir com esta etapa.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se as etapas acima não resolverem o problema, isso provavelmente já é causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.