Contente

• Problema nº 1: o Galaxy Note 5 não está respondendo e mostra apenas o LED azul piscando
• Problema nº 2: Solução para pausa no carregamento sem fio quando o Galaxy Note 5 vai dormir
• Problema nº 3: o Galaxy Note 5 não inicializa no modo normal e está travado no modo de download
• Problema nº 4: Galaxy Note 5 não consegue receber mensagens de grupo
• Problema nº 5: o Galaxy Note 5 não redefine o maser
• Problema nº 6: aplicativos ausentes no Galaxy Note 5 ao usar o Google Now Launcher
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: o Galaxy Note 5 não está respondendo e mostra apenas o LED azul piscando

SOCORRO! Acordei hoje com meu Galaxy Note 5 não funcionando. A ÚNICA RESPOSTA QUE ESTOU OBTENDO É UMA PEQUENA LUZ DE NOTIFICAÇÃO AZUL QUE PISCA A CADA 1,5 SEGUNDOS. Acordei sem responder, mesmo depois de usá-lo na noite passada. Achei que não poderia ser um problema de tela porque meu alarme nunca disparou e tentei forçar a reinicialização, mas ainda nada além da maldita luz azul. Por favor ajude.

Não mostra nenhum sinal de carregar e não o faço mais na esperança de que talvez quando ficar sem bateria aja normalmente, mas acho que vai demorar muito. Só estou com o telefone há cerca de 4 meses e não baixei nenhum aplicativo recentemente ou não tenho nenhum aplicativo que possa ter causado um problema. - Leonardo

Solução: Oi Leonardo. Para descobrir se o Note 5 simplesmente congela, tente fazer uma reinicialização suave. Em dispositivos Android com baterias removíveis, isso pode ser feito facilmente simplesmente retirando a bateria. Em uma Nota 5, o equivalente a tal procedimento é pressionar e segurar os botões Diminuir Volume e Liga / Desliga por pelo menos 10 segundos. Fazer isso forçará o telefone a reiniciar no modo normal.

Se o telefone continuar sem responder, tente inicializá-lo no modo de recuperação para que você possa redefinir os padrões de fábrica. Veja como:

• Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Lembre-se de que a redefinição para a configuração original apagará tudo do dispositivo de armazenamento do telefone. Se você tiver arquivos importantes que não foram salvos em outro dispositivo ou nuvem antes de fazer isso, eles já foram.

Problema nº 2: Solução para pausa no carregamento sem fio quando o Galaxy Note 5 vai dormir

A almofada de carregamento sem fio pausa o carregamento após tantos segundos quanto o desligamento da tela estiver definido. Aparentemente, há um problema nisso, visto que muitos fóruns reclamam do mesmo. Encontrei uma solução alternativa que gostaria de compartilhar, caso seja útil para alguém com o mesmo problema.

Há uma opção para manter a tela ligada, que está ativando o Daydreams e configurando-a para ser ativada apenas quando estiver carregando sem fio. A desvantagem é que a carga da bateria demorará mais porque a tela está ligada, mas pelo menos o carregamento sem fio não será interrompido. Acho que a Samsung está ciente e um patch está chegando na próxima versão do Android. Se você tiver alguma outra dica melhor, por favor, avise. - Alvaro

Solução: Oi Alvaro. Ouvimos falar de alguns usuários do Note 5 com o mesmo problema que você, então podemos confirmar que este é um problema comum. No entanto, não temos dados suficientes para ver se isso está acontecendo em um modelo específico da Nota 5 apenas ou não. Agradecemos seu esforço em compartilhar uma solução alternativa para essa falha. Acreditamos que pode ser útil para outros leitores de nosso blog.

Problema nº 3: o Galaxy Note 5 não inicializa no modo normal e está travado no modo de download

Então, cerca de uma semana atrás, meu telefone começou a atrasar incontrolavelmente enquanto eu estava trabalhando, e quando decidi colocá-lo de lado, vi que ele começou no bootloader (ou seja lá o que for quando diz “download, não desligue o alvo) e o a primeira mensagem de erro que vi foi “não é possível iniciar a inicialização normal”. Isso tem acontecido constantemente nos últimos dias. Procurei muito por soluções neste fórum e fiz coisas básicas como limpar a partição do cache, tentei desinstalar aplicativos que achei que estavam causando problemas. Decidi redefinir as configurações de fábrica depois de fazer backup de minhas fotos e textos. Depois disso, comecei a restaurar meus aplicativos e tudo mais porque presumi que removi o software com defeito, mas não foi o caso.

Além disso, os aplicativos do Galaxy não foram instalados corretamente e estavam travando, então achei que era um problema.

Outro grande problema que encontrei foi que, por algum motivo, meu telefone ficou completamente sem resposta depois de deixá-lo inativo por mais de 2 minutos. Nenhuma tecla iluminada funciona, a tela não liga e não desligou porque nenhum método de inicialização funciona. Tentei inicializar na recuperação, ou em qualquer coisa, mas não ligava. Acabei ficando em uma situação em que quase fiquei sem gasolina e não tinha telefone para encontrar um posto de gasolina ou ligar para alguém.

Portanto, exceto pela reinicialização forçada, ele falha completamente por algum motivo desconhecido. Eu fiz o reset de fábrica novamente, desta vez inicializando-o como um novo telefone, sem aplicativos ou qualquer coisa. Parecia funcionar bem porque eu o usava constantemente. Fui dormir e configurei alguns alarmes para a escola, e acordei com meu pai me dizendo que eu estava atrasado para a aula e meu telefone completamente carregado, mas completamente parado. Quando tentei inicializar, ele não respondeu, então tirei a bateria várias vezes e, quando finalmente inicializou, travou e foi direto para o bootloader exibindo a primeira mensagem.

Por favor ajude. Eu comprei este telefone esperando que fosse uma casa de força, mas agora ele só está me colocando em situações problemáticas. Eu fiz tudo que podia além de inicializar no modo de segurança, e isso porque mal me permite inicializar. - Tawsif

Solução: Olá, Tawsif. Um telefone que inicializa totalmente sozinho no modo Download (ou qualquer outro modo) definitivamente não é normal e é um indicador de que algo está causando isso. Como não sabemos o histórico completo do seu telefone, não há como sabermos exatamente onde está o problema. Depende de você descobrir isso.

A regra geral para solucionar problemas em um telefone segue uma progressão simples - comece verificando o software e depois o hardware.

Sabemos que você já tentou solucionar alguns problemas de software, mas se tentou personalizar o software de alguma forma, recomendamos que você retorne ao estado de fábrica. Em outras palavras, se o telefone tiver feito o root ou estiver executando qualquer ROM ou recuperação personalizada, considere restaurar todo o software de volta ao estoque. Um dos motivos comuns pelos quais um telefone inicializa sozinho no modo de download é devido a uma falha de software. Retornar ao estado de software original do telefone pode resolver o problema.

Por outro lado, se nada mudar mesmo depois de você restaurar tudo de volta ao estoque, um problema de hardware pode ser o culpado. Às vezes, mesmo um botão liga / desliga ou de volume defeituoso pode causar esse problema. Sugerimos que você deixe a Samsung verificar seu dispositivo para diagnosticar quaisquer erros de hardware.

Problema nº 4: Galaxy Note 5 não consegue receber mensagens de grupo

Até agora, minhas mensagens em grupo têm funcionado perfeitamente bem. Eu uso o Google Messenger para a maioria das minhas mensagens, mas o mesmo problema ocorre no Hangouts e também no aplicativo de mensagens integrado da Samsung. No entanto, recentemente, surgiu um problema em que nenhuma das mensagens de grupo que são enviadas para mim pode ser baixada. Recebo uma mensagem de erro na conversa individual de cada pessoa que diz “não foi possível fazer o download”. Isso me dá a opção de tentar baixar as mensagens novamente, mas isso nunca funciona.

Esta mensagem em grupo tem funcionado bem até recentemente e o problema ocorre com todos me enviando mensagens na conversa, alguns usuários do Android e alguns do iPhone. Isso é muito frustrante, pois não há uma única coisa que mudou nos dispositivos de outra pessoa. Essas mensagens são recebidas como mensagens MMS, mas, antes, não tive problemas para baixar essas mensagens. Meus amigos dizem que recebem minhas mensagens e não afeta nenhum outro tópico, mas raramente recebo mensagens em grupo.

Tentei excluir o cache do aplicativo e excluir a maioria das outras conversas também. Neste ponto, não tenho certeza do que realmente está causando isso e qualquer outro conselho que você possa fornecer seria bem-vindo. - Ian

Solução: Oi Ian. Se esse problema estiver acontecendo em todos os aplicativos de mensagens em seu dispositivo, isso pode sugerir que a causa está relacionada à operadora ou à rede. Pode haver algumas mudanças na forma como sua operadora lida com mensagens em grupo, portanto, recomendamos que você ligue para eles e os informe sobre o problema.

Caso o problema seja isolado do seu dispositivo, você também pode excluir a partição do cache e fazer uma redefinição de fábrica. Para obter instruções sobre como limpar a partição do cache, basta seguir estas etapas:

• Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Problema nº 5: o Galaxy Note 5 não redefine o maser

Tentei redefinir o master no meu telefone e ele diz “erro não foi possível encontrar o arquivo”. Meu telefone cai chamadas, tem internet lenta, recebi uma mensagem de texto estranha de um número da Califórnia e a mensagem não dizia nada além de um jargão.

Também vou ao meu aplicativo Google Play Store e notei um aplicativo instalado no meu telefone chamado gravador de voz Samsung. Mas não consigo encontrar em nenhum lugar no meu telefone, mas diz que não se aplica ao meu dispositivo. Minha localização e o Bluetooth ligam sozinhos. Meu telefone não está cheio de merda. Mas é lento como acontece.

E a redefinição mestre fará com que ele diga nenhum comando com o cara do Android caindo e então ele diz “erro nenhuma pasta encontrada” ou algo parecido. E eu só fiz login em minha conta do Google neste telefone, em nenhum outro lugar. Portanto, o aplicativo de gravação de voz da Samsung não deveria estar lá. Não consigo nem encontrar na Play Store. - Jessica

Solução: Oi Jessica. Quase não se ouve falar de uma Nota 5 que não faz a redefinição mestre. Seu telefone pode ter sido comprometido ou pode estar infectado com um vírus. Se o seu Note 5 nunca foi enraizado ou se você não instalou nenhum software personalizado nele, ligue para a Samsung e substitua-o.

Caso você tenha personalizado seu telefone, considere inicializá-lo no modo Odin / Download para que possa atualizar a ROM padrão para ele. Não há outra solução para este problema do que esta.

Problema nº 6: aplicativos ausentes no Galaxy Note 5 ao usar o Google Now Launcher

Eu baixei o inicializador do Google Now junto com o Voice and Messenger do Google e alguns discadores do Google e outros. Quando eu uso o Google Launcher, o “Apps Drawer” funciona esporadicamente, mas na melhor das hipóteses não completamente. Às vezes, quando eu uso o botão da gaveta, obtenho uma tela vazia, às vezes apenas um ou dois aplicativos aparecem e, às vezes, 1 página inteira de aplicativos aparece, mas nunca mais de uma página. Posso usar a busca de aplicativos para encontrar um aplicativo instalado que não foi colocado em uma tela inicial e depois executá-lo, mas quando eu saio do aplicativo, ele ainda não aparece em nenhum lugar. Tenho que pesquisar novamente se quiser usar esse aplicativo. A única maneira de mover um aplicativo para uma página inicial no Google Now Launcher é excluí-lo e reinstalá-lo enquanto estou usando o Google Launcher. Mas mesmo assim, eu não necessariamente apareço na gaveta de aplicativos, mas apenas em uma página inicial. Como posso consertar isso? - Rick

Solução: Olá, Rick. Nunca ouvimos falar desse problema em um Note 5 antes, então é um caso isolado do seu dispositivo ou uma falha rara do aplicativo. Considere limpar a partição do cache e fazer uma redefinição de fábrica para ver se algo muda. Caso contrário, tente entrar em contato com o equipe de suporte para este aplicativo.

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