Contente

• Por que seu Note8 travou na tela do logotipo da Samsung

O artigo de solução de problemas de hoje mostrará como consertar um # GalaxyNote8 que travou na tela do logotipo da Samsung. Sabemos que este é um problema comum para dispositivos com bootloader e firmware hackeados, embora também possa ser causado por uma atualização do Android. Se você está procurando soluções sobre como trazer o Note8 de volta ao seu funcionamento normal, este artigo pode ajudar.

Por que seu Note8 travou na tela do logotipo da Samsung

Esse problema geralmente é produto da corrupção do Android ou de um erro ao atualizar ou fazer o root do dispositivo. Em alguns casos, os usuários relatam que seu dispositivo travou na tela do logotipo da Samsung após uma atualização. A maioria ocorreu após o flash ou o enraizamento ter dado errado. Para corrigir o problema, tente nossas sugestões abaixo.

Solução # 1: execute uma reinicialização suave

Sua primeira tentativa de corrigir esse problema deve ser reiniciar o dispositivo. Se você não pode fazer isso da maneira normal, você deve tentar forçar a reinicialização do dispositivo. Para dispositivos mais antigos com baterias removíveis, a correção de problemas de inicialização geralmente começa com o desligamento da bateria. Obviamente, isso não é possível com o seu Note8. Para simular um efeito de "puxar a bateria" no sistema, a Samsung deve criar uma maneira de usar combinações de botões de hardware. Essa combinação de botões é chamada de reinicialização suave. Veja como você faz em seu Note8:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.

Se o botão liga / desliga do Note8 não se mover ou não permitir que você desligue o dispositivo, você não tem outra escolha a não ser esperar até que o telefone esgote a bateria. Isso pode levar algum tempo, mas você realmente não tem muita escolha nesta situação.

Solução 2: deixe a bateria descarregar e carregue

Em alguns casos de falha na inicialização, deixar a bateria do dispositivo esgotar até 0% e esperar algumas horas antes de carregar novamente conseguiu corrigir o problema. Isso geralmente é eficaz se o motivo do problema de inicialização for devido a um bug do sistema operacional e não por uma etapa incorreta de flashing ou root. Se o seu Note8 travou na tela do logotipo da Samsung após uma falha no procedimento de flashing ou enraizamento, simplesmente ignore esta sugestão e prossiga para a próxima.

Solução nº 3: inicialize para recuperação para limpar o cache ou redefinir o mestre

Na maioria dos casos em que os dispositivos Galaxy não inicializam além da tela do logotipo da Samsung, são feitas alterações não oficiais no carregador de inicialização e no firmware. Alguns usuários também simplesmente não reconhecem o fato de que podem estar usando uma versão de firmware incorreta. Se o seu Note8 começou a apresentar o problema depois de tentar o procedimento de flash ou enraizamento, uma das melhores coisas que você pode fazer é inicializá-lo no modo de recuperação e ver se a limpeza da partição do cache ajudará. Caso contrário, você deve tentar uma redefinição mestre. Abaixo estão as etapas sobre como fazer cada um deles:

Como limpar a partição de cache Note8

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como fazer a redefinição mestre do Note8

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

A redefinição de fábrica irá, obviamente, limpar seu telefone, de forma que todos os arquivos não salvos tenham desaparecido. Para evitar a perda de dados pessoais no futuro, sempre crie o hábito de criar um backup deles antes de fazer qualquer coisa drástica, como fazer o root ou fazer o flash em seu dispositivo.

Solução nº 4: inicialize para o modo de download e flash bootloader ou firmware

Dependendo do que você fez exatamente antes de experimentar o problema, atualizar o bootloader e / ou o firmware pode funcionar ou não. Atualizar o bootloader é muito semelhante a atualizar um firmware, então se você estiver atualizando dispositivos por um tempo, você deve saber como fazer isso. Para referência, porém, estas são as etapas gerais sobre como fazer o flash de um bootloader. As etapas exatas podem ser ligeiramente diferentes para o seu modelo de telefone específico, portanto, NÃO siga as etapas fornecidas abaixo como precisas:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Solução nº 5: entre em contato com o suporte da Samsung

O flash e o enraizamento são fortemente desencorajados pela Samsung. Isso não é porque eles não querem que os usuários inovem e ajustem, mas para minimizar problemas com seus dispositivos. Modificar o firmware ou fazer o root de um dispositivo é muito sensível e qualquer passo em falso pode significar a ruína de um dispositivo. É por isso que apenas usuários experientes tendem a fazê-los. Entendemos que há muitos usuários comuns querendo fazer o que esses entusiastas do Android experientes também estão fazendo, mas o fato é que, quando surgem problemas, os usuários comuns geralmente não estão equipados para consertar seus dispositivos. Se você é um deles e não consegue obter suporte de sites de suporte de terceiros para soluções, deve procurar a ajuda da Samsung. Lembre-se de que não há uma maneira única de corrigir todos os problemas relacionados a flashing e root. Se você tiver sorte, a Samsung pode levar seu telefone para conserto ou substituição.