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• O que fazer se o Galaxy S10 Google Play Store continuar travando

Um dos problemas comuns que muitos usuários do Android encontram é o bug “Infelizmente, a Google Play Store parou”. Se você é um usuário do Galaxy S10, isso significa que você não consegue usar o aplicativo porque o Google Play Store continua travando. Para corrigir esse problema, siga nossas sugestões abaixo.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

O que fazer se o Galaxy S10 Google Play Store continuar travando

Seu aplicativo Galaxy S10 Google Play Store continua apresentando falhas? Saiba como solucionar o problema seguindo nossas etapas de solução de problemas abaixo.

A Play Store continua travando Correção nº 1: forçar o encerramento do Google Play

Reiniciar o aplicativo com problema deve ser a primeira etapa de solução de problemas que você deseja executar. Isso geralmente é eficaz para corrigir pequenos bugs do aplicativo. Veja como é feito:

1. Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
2. Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app Google Play Store. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Outra forma de forçar o fechamento de um aplicativo é esta:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Google Play Store.
6. Toque em Forçar parada.

A Play Store continua travando. Correção nº 2: reinicialize o dispositivo por software

Se nada acontecer depois de forçar o fechamento do aplicativo com problema e a Play Store continuar travando, seu próximo passo seria fazer uma reinicialização suave do dispositivo. Isso limpará o sistema e o atualizará.

Para forçar a reinicialização do seu dispositivo:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 12 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.
3. Se a tela do modo de inicialização de manutenção não for exibida, isso significa que seu dispositivo não a possui. Simplesmente espere o dispositivo desligar completamente.

A Play Store continua travando Correção nº 3: desinstalar atualizações

Se o problema aconteceu recentemente após a instalação das atualizações do aplicativo, é possível que o problema seja causado por uma codificação inadequada. Tente desinstalar as atualizações da Google Play Store para corrigi-lo. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Google Play Store.
6. Toque no ícone de três pontos no canto superior direito.
7. Toque em Desinstalar atualizações.

A Play Store continua travando. Correção nº 4: limpar o cache do aplicativo Google Play Store

Às vezes, o cache de aplicativo desatualizado pode causar pequenos bugs. Para ver se o problema é devido ao cache do aplicativo inválido, tente limpar o cache do aplicativo Google Play Store com estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Google Play Store.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.

A Play Store continua travando Correção nº 5: limpar os dados do aplicativo Google Play Store

Se limpar o cache do aplicativo não ajudar, seu próximo passo seria retornar o aplicativo aos padrões limpando seus dados. As etapas são basicamente as mesmas para limpar o cache. Em vez de limpar o cache, basta tocar em Limpar dados. Isso fará com que o aplicativo Google Play Store retorne às configurações de fábrica, então você terá que fazer login novamente em sua conta do Google antes de usá-lo novamente.

A Play Store continua travando Correção nº 6: redefinir a estrutura de serviços do Google

Um dos métodos eficazes para corrigir problemas relacionados ao Google é limpar os dados do Google Services Framework. O Google Services Framework é um aplicativo padrão importante que às vezes pode apresentar erros. Para garantir que a estrutura de serviços do Google está em sua melhor forma, siga estas etapas para limpar seus dados:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Google Services Framework.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

A Play Store continua travando. Correção nº 7: limpar partição de cache

O Android usa um cache de sistema, que é armazenado na partição de cache, para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, esse cache é corrompido durante e após uma atualização ou por outros motivos. Embora isso possa parecer inofensivo, um cache corrompido pode eventualmente causar problemas de desempenho, bem como vários outros pequenos incômodos. Para garantir que o cache do sistema do seu telefone seja atualizado, você pode limpar a partição do cache. Isso forçará o telefone a excluir o cache atual e substituí-lo por um novo com o tempo.

Para limpar a partição de cache em seu S10:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

A Play Store continua travando Correção nº 8: redefinir as preferências do aplicativo

Os aplicativos precisam de outros aplicativos e aplicativos ou serviços do sistema padrão para funcionar. Para verificar se a Google Play Store está faltando um aplicativo padrão importante que está causando a falha, você pode redefinir as preferências do aplicativo. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o S10 e verifique o problema.

A Play Store continua travando Correção nº 9: instalar software e atualizações de aplicativos

Caso haja um problema com o software ou um dos aplicativos, você deve garantir que seu dispositivo execute o Android mais recente disponível e as versões mais recentes de todos os seus aplicativos. Alguns problemas só podem ser corrigidos alterando alguns códigos, portanto, esta é a melhor coisa que você pode fazer para que isso aconteça.

A Play Store continua travando Correção nº 10: verifique se há aplicativos nocivos

Em alguns outros casos semelhantes, a causa pode ser um aplicativo inválido. Para verificar se é esse o caso, reinicie o dispositivo no modo de segurança e veja o que acontece. Veja como:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o problema da tela de toque não aparecer no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

A Play Store continua travando. Correção nº 10: verifique se há malware

Algum malware pode bloquear ou impedir intencionalmente a execução da Google Play Store. Tente executar o antivírus padrão em seu dispositivo e veja se ele detecta algo. Fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Cuidados com o dispositivo.
3. Toque em Segurança.
4. Se for a primeira vez que usa o serviço antivírus ou antimalware padrão em seu dispositivo, clique em ATIVAR.
5. Em seguida, clique em Verificar telefone.

A Play Store continua travando. Correção nº 11: Excluir conta do Google

Alguns usuários foram capazes de corrigir problemas da Google Play Store no passado, simplesmente excluindo a conta atual usada em seu aplicativo Google Play Store. Em seguida, adicione a conta novamente e veja o que acontece.

A Play Store continua travando. Correção nº 12: redefinição de fábrica

Se nada funcionar depois de fazer todas as soluções acima, considere limpar o telefone com uma redefinição de fábrica. Isso excluirá todos os dados pessoais, portanto, certifique-se de fazer backup deles com antecedência.

Para redefinir as configurações de fábrica do Galaxy S10:

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

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