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A maioria, senão todos os novos smartphones já oferece suporte para leitura de impressão digital, entre outros recursos biométricos e de segurança. E o mais novo smartphone Galaxy da Samsung também tem. Se por algum motivo você não consegue fazer o seu leitor de impressão digital Galaxy S20 funcionar como esperado, eu mapeei algumas soluções rápidas e eficazes que você pode tentar. Continue lendo para descobrir por que seu scanner de impressão digital galaxy s20 não está funcionando e como consertá-lo em casa.
Antes de continuar, tente determinar quando e como o problema começou. Identificar a causa raiz do problema geralmente resulta em encontrar uma solução rápida e definitiva. Para lhe dar algumas dicas, resumi as possíveis causas da seguinte forma:
- Problemas de software
- Sujeira ou óleo no leitor de impressão digital
- Sensor de impressão digital danificado ou com defeito
Se você olhar para as causas prováveis, só pode haver duas possibilidades e isso é um problema de hardware ou falhas de software.
Antes de ir a um centro de serviço, você pode tentar algumas soluções alternativas para descartar os problemas de software da causa subjacente. Continue lendo para saber o que fazer.
Solução de problemas do scanner de impressão digital Galaxy S20 que não está funcionando
Tempo necessário: 10 minutos
Para começar, verifique e certifique-se de que o botão de impressão digital ou o scanner não estejam sujos. Se estiver sujo, você pode limpá-lo com um cotonete umedecido em álcool para limpar a superfície. Deixe o sensor secar e toque para ver se já está funcionando. Certifique-se também de que seu dedo está seco e limpo. Se o scanner ainda não funcionar, você pode tentar os seguintes métodos para eliminar as causas relacionadas ao software.
- Force o reinício do telefone.
Se tudo estava funcionando bem com o leitor de impressão digital do seu telefone e, de repente, ele parou ou não reconheceu sua impressão digital, pode ser apenas devido a algumas falhas aleatórias do sistema. Para limpar isso, seria necessário reiniciar ou reinicializar o sistema.
Você pode fazer a reinicialização normal ou a reinicialização suave, mas recomendo que execute uma reinicialização forçada. Fazer isso encerrará abruptamente todos os aplicativos e serviços corrompidos que podem ter causado conflitos ao leitor de impressão digital ou sistema biométrico do seu dispositivo.
Para forçar o reinício do Galaxy S20, pressione e segure o Power / Bixby e Volume baixo botões simultaneamente por cerca de 10 segundos e, em seguida, solte os dois botões quando o telefone reiniciar.
Não há necessidade de fazer backup dos arquivos com antecedência, pois esse processo não afeta os dados salvos na memória interna do telefone.
Apenas espere que seu telefone reinicie todos os serviços do sistema e quando terminar, tente usar o leitor de impressão digital para ver se ele já está funcionando como esperado.
- Atualize para a versão de software mais recente disponível.
Outra solução recomendada que você pode tentar é instalar as atualizações de software disponíveis em seu telefone. As atualizações de software (Android) não são apenas empurradas para trazer novos recursos, mas também fornecer correções de bugs para resolver problemas existentes atribuídos a bugs teimosos do sistema e malware.
Antes de atualizar o telefone, certifique-se de que ele esteja suficientemente carregado. Verifique também se ele está conectado a uma internet Wi-Fi.
Para verificar se há atualizações, abra a tela Aplicativos e navegue até Configurações-> Atualizações do sistema menu e toque na opção para Verifique se há atualizações do sistema.
Se uma atualização do sistema estiver disponível, você verá uma notificação informando que uma nova versão do Android está disponível para download. Se estiver, basta tocar Baixar e instalar e siga o restante das instruções na tela para concluir a instalação da atualização em seu telefone.
Não se esqueça de reiniciar após a atualização para garantir que todas as novas alterações do sistema e correções de bugs da atualização recente sejam implementadas corretamente.
Como alternativa, você pode usar o Smart Switch para atualizar manualmente o Galaxy S20 em um computador. Este processo envolve uma conexão com fio, o que significa a necessidade de conectar o telefone ao computador usando o cabo USB fornecido.
O computador também deve ter o aplicativo Smart Switch mais recente instalado para executar o processo de atualização.
- Exclua a impressão digital registrada e adicione-a novamente.
Às vezes, as coisas simplesmente paravam de funcionar por razões desconhecidas. Se isso é o que está acontecendo no sistema de impressão digital do seu telefone, excluir a impressão digital registrada pode ajudar. Isso geralmente é necessário se a impressão digital registrada foi corrompida.
Para excluir a impressão digital registrada em seu Galaxy S20, navegue até Configurações-> Tela de bloqueioe segurança-> Scanner de impressão digital menu e toque em Editar no lado superior direito da tela. Na próxima tela, você verá a (s) impressão (ões) digital (is) registrada (s). Role para baixo até o Gerenciar impressões digitais seção e, em seguida, selecione a impressão digital que deseja remover. Depois de selecionar a impressão digital, toque Retirar para excluí-lo.
Depois de excluir a impressão digital, reinicie o telefone e adicione novamente sua impressão digital.
Ferramentas
- Android 10, One UI 2.0 e superior
Materiais
- Galaxy S20, Galaxy S20 Plus, Galaxy S20 Ultra
Se nada disso ajudar, então este é o ponto em que você deve considerar fazer uma viagem a um centro de serviço ou entrar em contato com sua operadora (se você recebeu o telefone de sua operadora) para obter mais assistência e recomendações.
Caso seja um defeito de fábrica, você pode solicitar a garantia para manutenção ou substituição de uma nova unidade.
E isso cobre tudo neste guia de solução de problemas. Mantenha-se informado para obter guias e tutoriais de solução de problemas mais abrangentes que podem ajudá-lo a aproveitar ao máximo o que o novo Samsung galaxy s20 tem a oferecer.
Você também pode conferir nosso Canal do Youtube para ver mais tutoriais em vídeo e guias de solução de problemas para smartphones.
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