Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S5 não carrega, só carrega quando está desligado
• Problema nº 2: o Galaxy S5 reinicia sozinho durante a noite
• Problema nº 3: o Galaxy S5 não lê o cartão SD criptografado
• Problema nº 4: Arquivos corrompidos do Galaxy S5 Active no cartão SD
• Problema nº 5: Galaxy S5 tem tela verde / preta piscando, não liga
• Problema nº 6: o wifi do Galaxy S5 continua caindo devido ao APN incorreto
• Problema nº 7: o Galaxy S5 parou de funcionar e não liga de novo
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Problema nº 1: o Galaxy S5 não carrega, só carrega quando está desligado

Ei! Estou tendo problemas de carregamento com meu Samsung S5. Meu telefone não carrega enquanto está ligado. Não há símbolo de carregamento (raio), nem a luz LED pisca em vermelho como normalmente faz quando carrega. E mesmo que eu deixe meu telefone sozinho, ele ainda consegue usar um pouco de energia muito rapidamente. A única maneira de carregar meu telefone é desligando-o. Mas mesmo isso gera uma causa problemática enquanto carrega, ele carrega e desliga a cada 5 segundos (5 segundos carregando, 5 segundos sem carregar).

Eu tentei limpar minha porta, usando um cabo diferente e solução de problemas. A única coisa que não tentei foi trocar a bateria e fazer uma redefinição de fábrica porque meu telefone está carregando muito devagar, então eu mal consigo chegar a 10% sem que eu tenha que carregar durante a noite. Eu realmente aprecio a ajuda. Obrigado. - Enrilelucy

Solução: Olá, Enrilelucy. Há muito que você pode fazer para consertar esse caso. Pode haver uma falha de hardware causando o comportamento de carregamento errático, então você deve tentar outra bateria ou fazer uma redefinição de fábrica se o resto da solução de problemas de software não ajudar. Se usar uma bateria diferente ou redefinir os padrões de fábrica também não melhorar a situação, você deve verificar se o telefone está com defeito. O problema mais provável está na porta de carregamento, portanto, um teste de diagnóstico completo deve ser realizado por um técnico.

Sabemos que o Galaxy S5 já existe. Se você usa seu telefone há mais de um ano, é possível que a bateria simplesmente tenha perdido uma capacidade significativa de manter a carga. As baterias de lítio degradam-se gradualmente no momento em que saem da fábrica, portanto, substituí-las agora pode ajudar a resolver o problema.

Se não estivermos enganados, a garantia do telefone já está vencida neste momento, então considere levar o telefone a um centro de serviço independente.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como redefinir o seu S5 para a configuração original:

1. Desligue o Samsung Galaxy S5.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 2: o Galaxy S5 reinicia sozinho durante a noite

Meu telefone continua reiniciando e / ou travando aleatoriamente várias vezes ao dia, especialmente durante a noite. O problema ocorreu todos os dias durante o último mês. Excluí alguns aplicativos adicionados recentemente, limpei meu cache, troquei minha bateria, até fiz uma redefinição de fábrica e ainda assim o problema persiste. Às vezes, quando o telefone é desligado, a bateria também esgota completamente. Ocasionalmente, a bateria também fica muito quente. Eu o levei a um técnico várias vezes no mês passado, mas eles dizem que não conseguem encontrar nada de errado com ele, mesmo depois de fazer vários testes de estresse ao telefone. Sei que no ano passado ele me disse repetidamente que meu cartão SIM não foi detectado várias vezes. Não tenho certeza se isso tem alguma coisa a ver com isso, pois não tenho visto essa mensagem nos últimos meses. - Chris

Solução: Oi Cris. Existem apenas duas causas possíveis em que podemos pensar - ou você instalou um aplicativo problemático ou que há uma falha desconhecida no hardware.

Para ver se um terceiro ruim é o culpado, você pode inicializar o telefone no modo de segurança ou fazer uma redefinição de fábrica. Iniciar o telefone no modo de segurança bloqueia a execução de todos os aplicativos e serviços de terceiros, portanto, observe o telefone por pelo menos 24 horas para ver a diferença. Se você acha que um aplicativo está causando o problema, desinstale os aplicativos até que o problema seja eliminado. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Como alternativa, você pode redefinir os padrões de fábrica e observar o telefone por um dia também.Você não deve instalar nada - aplicativo ou atualização - durante o período de observação para que você saiba se algo que adicionar posteriormente é a causa.

Se o telefone continuar a mostrar os mesmos sintomas quando o telefone está no modo de segurança ou imediatamente após uma redefinição de fábrica, você pode presumir que há hardware defeituoso por trás deles.

Problema nº 3: o Galaxy S5 não lê o cartão SD criptografado

Oi. Tenho um problema com o cartão SD do meu Samsung S5 SM-G900F. Eu criptografei os arquivos, mas um dia algo aconteceu enquanto os arquivos estavam criptografando ou descriptografando e desde então o cartão SD não monta no telefone. Portanto, não é criptografado ou descriptografado, mas essencialmente eu não posso acessar cerca de 6 anos de fotos dos meus filhos que estou destripado. Procurei resolver esse problema online e entendo que a formatação do cartão SD ajudaria a resolver o problema de montagem, mas também apagaria as fotos, o que eu quero evitar. Acho que também não fiz o backup dos arquivos. Quando vou criptografar ou descriptografar, a mensagem de erro que recebo é a seguinte: ‘Erro ao criptografar o cartão SD. Incapaz de montar o cartão SD. ”

Eu tentei o cartão SD em um leitor de cartão SD em um PC e também em outro telefone e o cartão SD funciona, mas os arquivos são criptografados, então não posso acessá-los. Se você tiver algo que eu possa tentar, ficaria grato, muito obrigado. - Gavin

Solução: Oi Gavin. A criptografia do cartão SD é uma forma eficaz de impedir que os dados espionem terceiros, mas tem seus pontos fracos. Uma dessas limitações é o fato de que não há nada que você possa fazer se o dispositivo que contém a chave de descriptografia se perder ou apresentar defeito. Uma chave de descriptografia para um dispositivo de armazenamento, como o cartão SD, está vinculada a um dispositivo ou telefone apenas. Se o seu telefone perdeu a chave ou se tornou incapaz de descriptografar o cartão agora, há muito pouco ou nada que você pode fazer. Não há nenhum aplicativo conhecido ou hack que possa quebrar o sistema de descriptografia da Samsung em dispositivos Galaxy S, então você está basicamente preso. Mesmo se houver um software que pode fazer uma descriptografia em algum lugar (não estamos cientes de nenhum neste momento), ainda levará meses para desbloquear o cartão, mesmo usando um ataque de força bruta. Essa é, de fato, a beleza da criptografia do cartão SD, mas também é uma maldição se a sua situação ocorrer. Se quiser usar o cartão SD novamente, você pode reformatá-lo. Fazer isso apagará seus dados, mas, novamente, não há nada que alguém possa fazer sobre esta situação.

Problema nº 4: Arquivos corrompidos do Galaxy S5 Active no cartão SD

Olá. Eu tenho um Galaxy S5 Active. Sempre tive problemas de armazenamento com o armazenamento interno, mas isso não me inibiu muito, pois eu sabia o que estava errado. Tenho um SD de 64 GB para o qual transfiro muitas imagens para conservar o armazenamento interno. Um dia, de repente, eu tinha bastante armazenamento interno, mas meus arquivos estavam todos lá. Eu estava tipo "oh, ok ... suspeito, mas eu aceito". Cerca de dois dias depois disso, todos os meus arquivos SD foram corrompidos. Eles não carregaram ou tiveram a tela preta com um ponto de exclamação. Entrei em pânico porque NÃO POSSO perder essas fotos. Quando coloquei o SD no PC, as imagens pareciam boas ... mas quando coloquei no SD, após constantemente forçar a parada, tirar a bateria, reiniciar ... os arquivos do meu telefone estão corrompidos. Estou preocupado e não consigo encontrar nenhuma solução. Obrigado. - Mateus

Solução: Olá, Matthew. A primeira coisa que você deve fazer é garantir que todos os seus arquivos importantes sejam copiados para outro dispositivo de armazenamento, como um computador. Depois de criar um backup, a próxima melhor coisa a fazer é redefinir o telefone para a configuração original para minimizar os bugs que podem estar causando o problema. Veja como fazer:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", encontre e toque em Fazer backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para prosseguir com a redefinição.
6. Dependendo do bloqueio de segurança usado, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Depois de redefinir o telefone para a configuração original, certifique-se de limpar o cartão SD reformatando-o também. Se este cartão SD já existe, recomendamos que você não o use como seu armazenamento de backup principal. Use outro dispositivo onde você possa manter outra cópia de seus arquivos insubstituíveis para o caso de o cartão SD falhar novamente. Lembre-se de que qualquer dispositivo de armazenamento pode falhar a qualquer momento. Quanto mais antigo for um dispositivo de armazenamento, maior será sua chance de falhar, portanto, não seja negligente ao criar backups.

Para reformatar um cartão SD em seu S5, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque e arraste a barra de notificações para baixo.
2. Toque no ícone Configurações.
3. Role até e toque em Armazenamento.
4. Se o cartão de memória ainda não tiver sido montado, toque em Montar cartão SD.
5. Toque em Formatar cartão SD.
6. Toque em Formatar cartão SD.
7. Toque em Apagar tudo para confirmar

Problema nº 5: Galaxy S5 tem tela verde / preta piscando, não liga

Minha mãe tem um Galaxy S5 que de repente teve uma tela verde / preta piscando. Ele não liga e mostra o logotipo, não vai para o hard reset ou para o menu de reset, ou vai para o modo de segurança. A bateria foi retirada e colocada de volta após um minuto, e o cartão SD também foi removido. O telefone foi mimado, não descartado e mantido limpo, com uma redefinição de fábrica há menos de um ano. Ele também não está conectado a nenhum serviço telefônico, pois é usado apenas como um dispositivo Wifi. Pelo que ela sabe, não houve atualizações nem novos aplicativos instalados recentemente. Ele está se comportando perfeitamente, sem falhas. Ela estava jogando um jogo que ela joga todos os dias e apenas piscou esta tela verde / preta, então ficou em branco. A luz LED ficará vermelha ou verde quando conectado ao carregador ou ficará branca ao tentar acessar o menu de reinicialização. Estou pensando que é apenas um problema de exibição, mas parece tão repentino. Se você tiver algum conselho, eu ficaria eternamente grato! - Christina

Solução: Oi Christina. Se o telefone já foi usado há alguns anos, é possível que o problema esteja relacionado à bateria. A bateria de íon de lítio pode ter perdido sua capacidade de manter a carga, então é bom se você tentar usar uma nova. Não há garantia de que uma nova bateria resolverá o problema, mas é a única coisa que você pode fazer neste momento.

Se você já tentou ligar o telefone de volta em diferentes modos alternativos sem resultado positivo, deve haver um problema de hardware por trás do problema. Nesse caso, você deseja enviar o telefone para a Samsung ou para um centro de serviço independente.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como inicializar seu telefone em modos diferentes:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema nº 6: o wifi do Galaxy S5 continua caindo devido ao APN incorreto

Oi. Cara Droid. Eu tenho o Samsung Galaxy S5 e minha operadora é através do Walmart Family Mobile. Bem, eu pago a eles, mas de alguma forma a T-Mobile está nisso também. Eu tenho o Century Link como meu provedor de internet e tenho algumas perguntas.

Este telefone foi reformado de um quiosque de shopping há alguns anos e em alguns meses eu quebrei a porta de carregamento. Então, o telefone ficou parado por um ano e agora está funcionando. O wi-fi cai constantemente. Eu tenho:

• soft reset,
• desliguei a opção inteligente
• desliguei e liguei o roteador de telefone / wifi
• Limpei o cache por meio da reinicialização suave.

Nada parece ajudar. O APN não foi listado mesmo depois que minha operadora me enviou alguns textos para dados / mms e algo mais. Então eu adicionei um do celular da família. Alguma sugestão?

Pesquisei este modelo no Google e li que este telefone é do Canadá. Não tenho certeza se isso significa alguma coisa, mas descobri que deveria jogar. No APN, há um tipo de operador de rede virtual (lê GID) e guias de valor (lê 4D). Eles não estão listados no APN móvel da família, mas quando eu os apaguei, o wi-fi caiu. Eu tentei de tudo e li muitos de seus artigos e espero que você possa ajudar ou oferecer conselhos. Eu não tenho garantia, pois é um quiosque $ 300 especial grrrrr lol. Obrigado pelo tempo que você gastou lendo meu e-mail. - Kim

Solução: Oi Kim. Não podemos ver a lógica de queda do wi-fi do seu telefone quando não há configurações de APN corretas, então deve haver uma falha de software separada e desconhecida. As configurações de APN são aplicadas apenas à função de dados móveis, por isso não podemos explicar por que o wi-fi do seu telefone se comporta erraticamente quando o APN é alterado.

Tente instalar a atualização mais recente do Android primeiro para ver se isso fará com que a função wi-fi funcione normalmente. As atualizações do sistema às vezes podem incluir atualizações para o firmware do modem do telefone. Este firmware do modem é usado pelo chip de rede para permitir que você use seu telefone sem fio. Se estiver desatualizado ou com erros, pode levar à função de wi-fi ou dados móveis.

Se não houver nenhuma atualização disponível para o seu telefone neste momento, faça uma redefinição de fábrica e observe como o wi-fi do telefone funciona. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo ou atualização durante o período de observação. Consulte as etapas acima sobre como redefinir seu telefone para a configuração original.

Problema nº 7: o Galaxy S5 parou de funcionar e não liga de novo

Oi. Tenho um Samsung Galaxy S5. Eu estava usando normalmente, como faço todos os dias, e enquanto escrevia para um amigo no Facebook, de repente a tela escureceu e o telefone parou de funcionar. Tentei o botão liga / desliga e o telefone ligou mostrando o logotipo do Samsung S5 e ele mostrou: Android update 5 of 10, e depois escureceu novamente. Depois disso, não consegui mais ligá-lo. Tentei várias vezes tirar a bateria, coloque-a de volta e ligue-a, ou tire a bateria, segure o botão liga / desliga por mais de um minuto (como você sugeriu), coloque a bateria de volta e ligue-a ... nada . Ele apenas vibra quando tento ligá-lo. Coloquei um carregador porque pensei que talvez a bateria tivesse acabado, e ela está no carregador já há 30 minutos, e ainda nada, apenas vibra. O que devo fazer? : / Por favor ajude, obrigado. - Ana

Solução: Oi Ana. Consulte nossa sugestão para Christina acima. Basicamente, o que você precisa fazer é tentar ver se é um problema de bateria usando uma diferente. Você também deseja verificar se pode iniciar o telefone em modos alternativos (modo de recuperação, modo de segurança e modo Odin). Se isso também não funcionar, envie o telefone para que possa ser consertado ou substituído.

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