Contente

• Problema nº 1: problema de tela preta no Galaxy S5
• Problema nº 2: o Galaxy S5 continua dizendo que um carregador não aprovado está sendo usado quando conectado ao Wi-Fi
• Problema nº 3: o leitor de impressão digital Galaxy S5 e a senha alternativa pararam de funcionar
• Problema nº 4: Galaxy S5 não detecta cartões SIM e SD
• Problema nº 5: o Galaxy S5 não inicializa mais
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: problema de tela preta no Galaxy S5

Olá, comprei recentemente um AT&T Galaxy S5 desbloqueado. Ele veio carregado com o Android 4.0, que executei por apenas um dia ou mais. Eu atualizei para 5.1.1.

Agora, tenho dois problemas, na maioria das vezes, a tela não responde, uma ou duas vezes por dia. Você pressiona a tecla home ou a tecla liga / desliga e as luzes piscam em ambos os lados da tecla inicial, mas a tela permanece preta. Posso fazer login com impressão digital, pelo que posso dizer, e a tela está aceitando toques, e as coisas estão acontecendo, mas não consigo vê-las. Sou forçado a remover a bateria. Eu também fiz uma redefinição dos dados de fábrica na tela de backup e redefinição, recarreguei os aplicativos acima, mas o problema ainda persiste. Agora, estou recebendo problemas quando você pressiona a tecla home, o telefone vibra e reinicia.

Acabei de fazer sua sugestão de limpar o cache e ver se funciona. Outra pergunta que tenho para você é a redefinição mestre descrita na mesma página que limpar o cache, a mesma coisa que fiz com a redefinição dos dados de fábrica?

Uma observação lateral, o telefone está sendo usado na Rede Straight Talk, mas sempre mostra ATT no canto esquerdo, que tenho certeza que Straight Talk está usando a infraestrutura da ATT.

Eu realmente aprecio seus pensamentos! - Marca

Solução: Olá Mark. O problema da tela preta pode ser desencadeado por um de seus aplicativos. Você mencionou que reinstalou o mesmo conjunto de aplicativos após fazer uma redefinição de fábrica. Isso significa que a redefinição pode não ter feito nada para corrigir o problema, pois você simplesmente reintroduziu o problema depois. Como não há como ter certeza se nossa teoria está correta, recomendamos que você faça outra rodada de redefinição de fábrica e deixe o telefone funcionar por pelo menos 48 horas sem instalar nenhum de seus aplicativos de volta. Dessa forma, você pode observar o telefone e comparar como ele se comporta quando o sistema operacional não está interagindo com nenhum aplicativo de terceiros. Se o problema não ocorrer durante o período de observação, essa é uma boa confirmação de que a culpa é de um aplicativo. A próxima coisa que você deve fazer depois é instalar cada um de seus aplicativos individualmente e observar como fica o telefone após cada instalação. Faça isso até eliminar a origem do problema.

A redefinição de fábrica também é algumas vezes chamada de redefinição mestre. Existem duas maneiras de obter uma reinicialização completa. Um é acessando as configurações e o outro usando as teclas ou botões de hardware. O último é usado quando um usuário não consegue mais inicializar o telefone normalmente e a única maneira de fazer uma redefinição é por meio do modo de recuperação.

Problema nº 2: o Galaxy S5 continua dizendo que um carregador não aprovado está sendo usado quando conectado ao Wi-Fi

Eu estava no modo avião porque estava fora da rede e usando Wi-Fi para dados durante as férias. Eu carreguei minha fonte de alimentação Samsung e o cabo de carregamento USB3 Samsung. Nos primeiros 3 dias, tudo correu bem. No dia 4, o telefone começou a me dizer que eu estava usando um carregador não aprovado.

Felizmente, minha esposa também tem um S5, então coloquei minha bateria em seu telefone e ele carregou. A seguir, vi o que estava diferente - o telefone dela estava completamente fora da rede, tanto sem fio quanto sem fio. Usando essas novas informações, desliguei o Wi-Fi e consegui carregar o telefone, mas quando ele estivesse completamente carregado, ele iria transmitir repetidamente a mensagem do carregador estrangeiro.

Alguma sugestão sobre o que devo fazer para futuras viagens ao exterior onde conto apenas com Wi-fi? Eu quero ter um plano.

Obrigado. - Keith

Solução: Oi Keith. Nunca ouvi falar desse problema antes, então ele pode ser isolado do seu dispositivo. Para restringir as possíveis causas, tente comparar a lista de aplicativos S5 da sua esposa com o seu e veja se você tem algo que ela não tem. Isso pode dar uma pista ou dizer que um determinado aplicativo não está funcionando corretamente. Aplicativos mal codificados às vezes podem levar a todos os tipos de problemas, então é importante certificar-se de que você não instale nenhum em seu telefone.

Você também pode tentar inicializar o telefone no modo de segurança. Este ambiente especial permite que você saiba se um de seus aplicativos de terceiros é problemático. No modo de segurança, aplicativos de terceiros são impedidos de funcionar. Se o problema não ocorrer no modo de segurança, isso é uma confirmação de que um de seus aplicativos é realmente o culpado. Aqui estão as etapas para inicializar seu S5 no modo de segurança:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Problema nº 3: o leitor de impressão digital Galaxy S5 e a senha alternativa pararam de funcionar

Olá, o cara Droid (equipe?). Meu mini S5 parou de reconhecer todas as impressões digitais registradas. Nos últimos 12 meses estou usando o telefone, nunca tive que usar a senha alternativa - então esqueci-a (ou ela também não é reconhecida). Existe alguma maneira de obter a redefinição de senha alternativa sem que o dispositivo seja apagado? Limpamos a partição do cache sem nenhuma alteração.

De acordo com a Samsung, eles têm uma política em vigor em que a remoção de um bloqueio exige que o dispositivo seja limpo, independentemente de eu fornecer um comprovante de propriedade (nota fiscal da operadora informando o número IMEI).

Estranhamente, a tela está presa no prompt de senha alternativa e não me fornece a opção “Desbloquear via Google” como em um de nossos outros minis S5 e em nosso S5.

Você pode me esclarecer se é tecnicamente possível desbloquear sem limpar o dispositivo.

Sendo eu mesmo um homem de TI, me pergunto onde posso encontrar o código Android da Samsung para esse modelo específico, para que eu possa dar uma olhada na função de bloqueio.

Eu também consideraria inicializar o dispositivo de um SD CARD e obter acesso ao sistema de arquivos original para remover / modificar o “arquivo de bloqueio”.

Felicidades. - Stefan

Solução: Oi Stefan. Não há nenhum hack conhecido no momento para modificar o "arquivo de bloqueio" no sistema operacional Android. A única maneira eficaz de alterar ou remover impressões digitais registradas sem se envolver muito é fazer o root do telefone para que você possa limpar os dados do aplicativo de impressões digitais. Depois de fazer o root no S5, você pode instalar o aplicativo Titanium Backup, ir para a guia Backup / Restaurar e limpar os dados do aplicativo de impressões digitais.

Problema nº 4: Galaxy S5 não detecta cartões SIM e SD

Olá pessoal! Eu sou do Panamá (América Central). Meu inglês está meio enferrujado, então vou tentar o meu melhor para explicar meu problema. Estou tendo problemas com duas coisas no meu Samsung Galaxy S5:

• não reconhece o cartão SIM, e
• não reconhece o cartão SD

Cada vez que estou em minha casa ou trabalho, perco o sinal por alguns minutos. Eu troco meu SIM por um novo e ainda acontece. Tento com outro cartão SIM da mesma operadora e ainda acontece. Não sei se é a operadora ou a antena do meu celular. A largura de banda é um fator a ser considerado?

Comprei um novo cartão microSD (32GB Maxell, classe 10). Eu costumava ter um com 4GB classe 2. De repente meu celular não o reconhece ou diz que está danificado. Eu até formato e ele ainda não reconhece ou reconhece no começo e então meu celular começa a reiniciar e se tento reiniciar ou desligar o celular continua ligado.

Provo o SD no meu PC e em outro celular e funciona bem. E se eu colocar meu microSD de 2GB mais velho no meu telefone, ele reconhece imediatamente (mas no início desta tarde estava me dando o mesmo problema). O que você acha que está acontecendo?

Ligo para a Samsung América Latina e eles me disseram que pode ser minha operadora, mas acho que não. Minhas irmãs têm um mini s4 e nunca tiveram esse problema com o sinal e não acho que isso pode afetar minha porta microSD (ou estou errado? O.o)

Sei que vocês estão ocupados pessoal, esse celular é novo e ainda tenho minha garantia, então vou levá-lo amanhã a uma central autorizada para verificar. Mas ainda quero saber a sua opinião porque não confio muito naquele lugar e uma segunda opinião é sempre necessária). Obrigado pelo seu tempo. - Alexandre

Solução: Oi Alexander. O fato de os cartões (SIM e SD) estarem funcionando é um bom indicador de que pode haver uma falha geral de hardware em seu telefone.

Um S5 que funcione bem não para simplesmente de reconhecer um cartão SIM e um cartão SD ao mesmo tempo. Se o seu S5 caiu ou molhou, um problema como o seu pode acontecer. Se este telefone nunca caiu ou viu água, pode haver algo dentro que faz com que ele não consiga ler os cartões. Não podemos ter certeza em nossos diagnósticos porque obviamente não verificamos o estado físico do seu telefone. Antes de enviá-lo para uma verificação geral, sugerimos que você faça uma redefinição de fábrica primeiro. Se você ainda não tentou fazer uma redefinição de fábrica em um S5, estas são as etapas:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e segure o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga juntos até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para destacar a opção limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / desliga para selecioná-la.
• Use Diminuir volume novamente para destacar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / desliga para selecionar Reinicializar o sistema agora.
• Quando o S5 for reiniciado, ele deve estar completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Problema nº 5: o Galaxy S5 não inicializa mais

Oi. Vi seu blog e espero que você possa me ajudar com o problema que estou tendo com meu telefone. Tem funcionado bem, exceto redefinições aleatórias aqui e ali. Eu o tenho há quase 2 anos, então espero substituí-lo em breve, mas quero poder salvar todas as fotos ou vídeos dos meus filhos que tenho durante as férias.

Portanto, ele está carregando há pouco mais de uma hora e a luz azul está piscando. Quando apertei a tecla home para ver qual era a notificação, a tela permaneceu preta. Tentei a tecla lateral também, e a tela permaneceu preta dessa vez também. Nesse ponto, tirei a bateria e depois de deixá-la fora por alguns minutos, coloquei-a de volta e tentei ligar o telefone, o que geralmente funciona. Tentei o soft reset que foi recomendado em sua postagem e também não funcionou. Espero que você tenha outra sugestão.

Obrigado pelo seu tempo. - Kellie

Solução: Oi Kellie. Você mencionou que o seu telefone foi reiniciado aleatoriamente de vez em quando. Isso pode ser um sinal de que a bateria está com defeito. Tente usar outra bateria para ver a diferença. Você também pode tentar verificar se outro carregador consegue ligar o telefone novamente. Além disso, a próxima melhor coisa que você pode fazer é mandar verificar o dispositivo em uma loja.

Envolva-se conosco

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Se você achar esta postagem útil, por favor, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.