Contente

• Problema nº 1: a rotação da tela do Galaxy S5 não funciona para aplicativos
• Problema nº 2: o Galaxy S5 desliga quando não está conectado a um carregador
• Problema # 3: Galaxy S5 fez barulho antes de morrer | Galaxy S5 não liga
• Problema # 4: Galaxy S5 não consegue ligar novamente
• Problema nº 5: as câmeras frontal e traseira do Galaxy S5 tornam fotos e vídeos muito granulados e barulhentos
• Problema # 6: Verizon Galaxy S5 não consegue enviar SMS para alguns números na Guatemala
• Envolva-se conosco

O # GalaxyS5 é um dos carros-chefe mais antigos da Samsung ainda usado por milhões em todo o mundo neste momento, então esperamos que muitas pessoas possam encontrar problemas com ele dia após dia. Esta postagem é, portanto, apenas mais uma coleção de problemas do S5 relatados para nós ao longo da semana. Esperamos que isso não ajude apenas os usuários mencionados aqui, mas também outras pessoas que possam ter experiências semelhantes. Para aqueles que procuram outras soluções para seus próprios problemas do S5, tente visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S5.

Problema nº 1: a rotação da tela do Galaxy S5 não funciona para aplicativos

Oi. Tenho o Galaxy S5 executando o Android 6.0.1. Durante a primeira semana de agosto de 2016, minha rotação de tela começou a não funcionar para nenhum aplicativo. Recentemente, descobri que, se eu reiniciar no Modo de segurança, a rotação da tela funciona bem. Quando eu voltar ao modo normal, ele funcionará até minha tela dormir e então não funcionará mais. Os testes de giroscópio usando o menu * # 0 * # 0 mostram falha quando a rotação da tela não está funcionando e são aprovados quando ela está funcionando. Portanto, não parece que tenho um problema de hardware. Houve uma atualização do sistema operacional lançada durante essa semana? Eu também estive em um acampamento de escoteiros durante toda a semana e pensei que o calor e a umidade poderiam ter afetado meu telefone, mas parece ser um problema de software. Obrigado por qualquer ajuda que você possa fornecer. - Cory

Solução: Oi Cory. Concordamos com você que o problema parece ser de natureza de software. Ainda não ouvimos um problema semelhante de outros usuários, portanto, não podemos dizer com certeza se isso é exclusivo para o seu dispositivo, provavelmente causado por outro aplicativo ou não. Também não há como saber com certeza se isso é causado por uma atualização de software incorreta. Se você percebeu o problema logo depois de instalar o Android Marshmallow, provavelmente é um bug do sistema operacional. Sugerimos que você limpe a partição do cache e faça uma redefinição de fábrica para ver se isso fará alguma diferença. Para referência, abaixo estão as etapas sobre como fazer esses procedimentos:

Como limpar a partição de cache de um S5

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como redefinir as configurações de fábrica de um S5

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 2: o Galaxy S5 desliga quando não está conectado a um carregador

Olá, encontrei a página que você tem online para solucionar problemas. Meu Samsung Galaxy S5 começou a desligar quando totalmente carregado e não consegue reiniciar. Ele apenas vibra e tenta ligar, mas é imediatamente desligado novamente. Consigo reiniciá-lo se ele estiver conectado ao meu carregador Samsung, mas quando o desconecto, ele não dura muito.

Limpei o cache, substituí o cartão SD e fiz uma reinicialização limpa. Baixei um antivírus e não adiantou. Devo pegar outra bateria? Diz que está carregado, então não sei por que seria. O técnico da AT&T sugeriu isso, mas não parecia saber muito sobre isso. Se for um problema comum da Samsung, há um recall no telefone? existe um software que pode dizer qual aplicativo no telefone pode causar um problema? Às vezes acontece se eu abrir meu aplicativo de câmera. Obrigado por ler isso e todas as sugestões são apreciadas. - Renee

Solução: Oi Renee. Quantos anos tem o seu Galaxy S5? Se você o usa há mais de um ano, a causa do problema provavelmente é a bateria. Baterias de íon de lítio como a do seu S5 normalmente começam a apresentar problemas de desempenho após 200-300 ciclos de carga. Um ciclo de carga é quando você esgota a bateria para 0%, carrega de volta para 100% e, em seguida, descarrega (usa) novamente até que esteja vazia (0%). Se você carrega seu telefone pelo menos uma vez por dia em média há mais de um ano, é muito provável que a bateria pode ter simplesmente perdido uma capacidade significativa para manter a carga.

Devo pegar outra bateria? Provavelmente sim. Como mencionado acima, a bateria pode simplesmente ter acabado e não pode mais manter carga suficiente neste momento. Para se certificar de que não é o sistema operacional lendo incorretamente os níveis da bateria, você também pode tentar recalibrar a bateria fazendo o seguinte:

• Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
• Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
• Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
• Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
• Desconecte o carregador e ligue o telefone.
• Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
• Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
• Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
• Repita o ciclo uma vez.

Existe um recall no telefone? Não. Não há recall para um telefone de anos como o Galaxy S5.

Existe um software que pode dizer qual aplicativo no telefone pode causar um problema? Não. Se você acha que o problema está sendo causado por um aplicativo, reinicie o telefone no modo de segurança ou limpe o telefone com a redefinição de fábrica e observe como o telefone funciona após cada instalação de um único aplicativo.

Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘Samsung Galaxy S5’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Problema # 3: Galaxy S5 fez barulho antes de morrer | Galaxy S5 não liga

Oi! Eu estava andando de carro quando meu S5 fez um barulho estranho de guincho / toque antes de desligar. Tentei ligá-lo, mas ele não está respondendo a nada. Além disso, conectar para carregar não acende o LED na parte superior. O telefone parece absolutamente morto. Nunca deixei cair ou encharquei o telefone, não estava quente ou sob pressão na hora - ele simplesmente desistiu da vida. A única coisa que posso confirmar é que não instalei a nova versão do Android por falta de espaço. Isso vem acontecendo há meses com o telefone me notificando para atualizar. Será que a falta de espaço tem algo a ver com isso? Desde já, obrigado. - Denys

Solução: Olá, Denys. A falta de espaço de armazenamento não pode fazer com que nenhum smartphone morra ou não ligue. Deve haver algo mais que causou o problema. Para ver se é uma falha de software, tente inicializar o dispositivo para modos alternativos. Veja como:

Arranque em modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
• Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
• Aguarde até que a tela de download apareça.
• Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
• Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Todos esses três modos de inicialização alternativos são independentes do modo normal e não precisam do sistema operacional para funcionar. Se o seu telefone continuar sem responder após tentar todos eles, isso significa que o hardware deve ser o culpado. Experimente usar uma bateria nova para ver se isso faz alguma diferença. Caso contrário, você deve enviar o telefone para reparo ou substituição.

Problema # 4: Galaxy S5 não consegue ligar novamente

Ei, eu tenho um problema com meu telefone (Samsung Galaxy S5). Tenho este telefone há cerca de 9 meses e já tive problemas com ele no passado, sendo necessário enviá-lo para ser reparado.

Meu telefone está funcionando perfeitamente bem e eu o carrego na minha mochila escolar. Hoje, quando tirei meu telefone da bolsa e tentei ligá-lo, ele não ligou. Eu não desliguei nem nada e estou preocupado por que não está ligando?

Gostaria de saber se você tem alguma dica para tentar consertar meu telefone. Não quero mandá-lo novamente e não quero comprar um novo telefone novamente.

Tentei pressionar o botão liga / desliga, tentei manter pressionado o botão liga / desliga e o botão home ao mesmo tempo, tentei tirar a bateria e colocá-la novamente e nenhuma das coisas que tentei funcionou. se você tiver alguma maneira de consertar meu telefone, seria muito apreciado. Obrigado. Atenciosamente. - Madison

Solução: Oi Madison. A solução de problemas do Android é simples; se todas as soluções de software foram tentadas, deve haver um problema no departamento de hardware. Consulte nossa sugestão para Denys acima sobre o que fazer.

Problema nº 5: as câmeras frontal e traseira do Galaxy S5 tornam fotos e vídeos muito granulados e barulhentos

Oi. Eu costumava ter o S4 que tinha uma câmera incrível tanto na frente quanto atrás, especialmente na traseira, que dava resultados como DSLR para fotos e vídeos. Cores muito nítidas e precisas e não importa o quanto eu amplie a qualidade da imagem era incrível. Eu vendi. Agora comprei S5. agora o problema é que o S5 é muito melhor em todos os aspectos, como suave e rápido, mas tem uma câmera péssima na parte traseira e frontal. Não quero nem falar sobre a câmera frontal, muito muccchhhh barulhenta, granulada. Só me pergunto se recebi uma peça ruim. Há algo errado com minha câmera S5?

Eu esperava um melhor resultado do que o S4, mas não está nem perto do resultado da minha câmera S4, tanto com pouca luz quanto com flash. As fotos tiradas pela S5 têm muito ruído e manchas. Meu modelo S4 era i9500 e s5 é G900F.

A única razão pela qual vendi meu S4 foi que ele estava pendurado e superaquecido. agora não quero vender o S5 porque está funcionando muito bem. Mas eu definitivamente quero alguma cura para minha câmera S5. Devo comprar uma nova câmera frontal e nova e substituí-las no meu S5? esperando ansiosamente por sua resposta. - Shahzaib

Solução: Oi Shahzaib. A única vez que a Samsung admitiu que havia algo de errado com sua câmera Galaxy S5 foi quando o erro "Falha de câmera" continuou aparecendo, em 2014. A Samsung admitiu ao Re / code que vários Galaxy S5 foram afetados por um hardware de câmera com defeito, mas foi resolvido rapidamente naquele momento por meio da substituição da unidade. Os próximos lotes do Galaxy S5 estavam aparentemente livres desse bug de hardware e o S5 geralmente navegava sem problemas depois.

Se a qualidade das fotos e vídeos do seu S5 for realmente inferior, isso provavelmente se deve à configuração incorreta da câmera, software ruim ou hardware da câmera com defeito.

Para verificar se você configurou incorretamente as configurações da câmera, basta limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera. Veja como:

• Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
• Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique no aplicativo da câmera.
• Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Tocar no botão Limpar dados é o equivalente virtual de remover e reinstalar o aplicativo. Ele também redefine todas as configurações do aplicativo da câmera de volta ao estado padrão. Se as fotos e os vídeos continuarem granulados e com ruído, a próxima etapa é redefinir as configurações de fábrica.

A redefinição de fábrica pode ou não ajudar neste caso, mas tem uma função importante - redefine todos os softwares e configurações de aplicativos pré-instalados para seu estado conhecido de fábrica. Se a sua câmera S5 estava inicialmente funcionando melhor quando você a retirou da caixa, é provável que um bug tenha se desenvolvido com o tempo e que afete o funcionamento do seu aplicativo de câmera. Ao fazer uma redefinição de fábrica, você está, na verdade, eliminando o bug e garantindo que a configuração do aplicativo esteja configurada corretamente. Se o problema persistir mesmo após você fazer uma redefinição de fábrica, no entanto, isso deve dizer a você que o hardware da câmera em si pode não estar funcionando corretamente. Aconselhamos não substituir a câmera você mesmo, mas se não tiver outra escolha, vá em frente e faça-o. Devemos alertá-lo, porém, que a substituição de peças pode complicar as coisas e pode danificar outras peças permanentemente. Se você não substituiu a câmera em um S5 antes, faça com cuidado.

Problema # 6: Verizon Galaxy S5 não consegue enviar SMS para alguns números na Guatemala

Olá. Espero que você possa me ajudar com alguns problemas que estou tendo.

Eu comprei um Unlocked Verizon Samsung S5 no eBay - SMG900V. Eu moro na Guatemala e fiz o telefone funcionar com meu cartão SIM local sem problemas. (Tive que inserir manualmente as configurações de APN). No entanto, não consigo enviar mensagens de texto (SMS) para alguns números locais da Guatemala. Alguns números para os quais posso enviar mensagens de texto. Não importa se incluo o código do país no número ou não (+502, aliás). Posso receber mensagens de texto de todos.

Além disso, quando ligo para alguns números do meu provedor de serviços de celular (por exemplo: * 256 para mensagens de voz ou * 66 para verificar meu crédito), as chamadas não são completadas. Ao discar *, parece que meu telefone parece que estou ligando para um número de sistema da Verizon.

Nas configurações de APN, as configurações da Verizon estão lá, mas a opção de excluir não é possível porque o APN está esmaecido. Algum conselho?

Muito Obrigado! - David

Solução: Olá David. A Verizon usa tecnologia CDMA, portanto, seus telefones são muito mais problemáticos quando usados ​​em outras redes, mesmo aquelas que também usam CDMA. Ao comprá-lo, você deve estar pronto para aceitar o fato de que alguns recursos ou serviços podem falhar. Isso é um fato da vida na era dos smartphones de hoje. Não podemos dizer se o motivo pelo qual você parecia incapaz de enviar SMS para selecionar contatos é porque seu telefone está executando um firmware da Verizon ou não. Não há como sabermos.

Sabemos que as configurações de dados móveis dos telefones da Verizon são fixas, ou seja, as configurações de APN deles são codificadas permanentemente no próprio telefone. Esta é uma experiência oposta com a maioria dos telefones GSM, uma vez que as configurações de APN nesses tipos de telefones podem ser facilmente excluídas e modificadas. As configurações de rede para telefones da Verizon, por outro lado, são codificadas, portanto, na maioria das vezes, se você usá-las fora da Verizon, sempre haverá problemas de rede ou de dados móveis. Tente verificar com sua operadora da Guatemala se eles podem ajudá-lo a reconfigurar o telefone para torná-lo compatível com seus serviços.

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