Contente
- Problema 1: Recepção de sinal fraco do BYOP Galaxy S7, continua procurando por serviço
- Problema 2: o Galaxy S7 edge não consegue fazer chamadas, continua mostrando "apenas chamadas de emergência"
- Problema 3: o Galaxy S7 edge não pode fazer ou receber chamadas, as chamadas vão para o correio de voz de outra pessoa
- Problema 4: o Galaxy S7 SMS não recebe chamadas de manhã, as chamadas são encaminhadas para o correio de voz, o SMS está atrasado
Olá fãs do Android! Aqui está outra postagem do # GalaxyS6 para você. Nosso artigo de hoje cobre alguns problemas relacionados a chamadas. Como de costume, eles foram retirados de relatórios de alguns membros de nossa comunidade. Esperamos que este seja útil.
Problema 1: Recepção de sinal fraco do BYOP Galaxy S7, continua procurando por serviço
Eu tenho um traga seu próprio telefone para TracFone (SM-G935V) que usa o serviço Verizon que tem o seguinte problema. Este problema apareceu em meados de junho de 2017.
Quando eu reinicio meu telefone, recebo uma mensagem Procurando serviço no canto superior esquerdo da tela de deslizamento. A intensidade do sinal é de 3 barras. Se eu fizer uma chamada e voltar para a tela de deslizamento, o canto superior esquerdo exibe a Verizon Network. Outra correção temporária é fazer um ( * 73) no teclado do telefone. Agora posso receber chamadas no telefone e elas não vão direto para o correio de voz. Quando eu reinicio o telefone, a mensagem Procurando serviço aparece novamente e para corrigir eu tenho que fazer uma chamada para executar a * 73 novamente.
Tive longas conversas com TracFone e eles afirmam que minha conta está configurada corretamente. TracFone também contatou a Verizon e eles indicam que não há problemas no final. A Samsung pediu que eu devolvesse o telefone a eles para possível reparo sem um cartão SIM instalado. Eles recarregaram todo o software para as versões atuais e atualizaram todos os componentes necessários. O telefone passou nos testes de bancada. No entanto, quando recebo o telefone de volta, o problema ainda está presente. Todos os outros recursos parecem funcionar corretamente.
Uma observação interessante é que quando recebi o telefone da Samsung e inseri o cartão SIM, a inicialização do telefone não terminou até que eu liguei o wi-fi. O último TracFone está enviando um novo cartão SIM. Você pode ajudar? - Peter Oelgoetz
Solução: Olá Peter. Se a Samsung não conseguir descobrir, duvidamos que haja algo que possamos fazer. A causa do problema pode estar no nível do código, o que significa que o software está tendo dificuldade em funcionar corretamente com o sistema da Verizon e / ou TracFone. Lembre-se de que o software em execução no telefone não foi originalmente desenvolvido para nenhuma dessas redes, portanto, você sempre pode esperar alguns problemas de vez em quando. Você pode simplesmente ignorar este problema irritante ou obter um telefone compatível diretamente do TracFone.
Problema 2: o Galaxy S7 edge não consegue fazer chamadas, continua mostrando "apenas chamadas de emergência"
Eu tenho um Samsung S7 Edge. Ele continua pulando para "Apenas chamadas de emergência" (embora não esteja lá) e não me deixa fazer ligações. O que posso fazer para parar isso ou como posso desconectar esse recurso? É muito difícil fazer com que ele pare depois de estar lá. Muito obrigado. Estou aprendendo muito com seu site. - Lena
Solução: Oi Lena. Este problema pode ocorrer devido a uma série de razões, então vamos discutir algumas delas brevemente.
Verifique o cartão SIM. Se o problema ocorreu do nada e seu telefone estava funcionando normalmente antes disso, você deve verificar se o cartão SIM está funcionando. Se você tiver outro telefone na mesma rede, insira o cartão SIM nesse telefone e veja o que acontece. Dependendo do resultado, você deve saber se o problema está no telefone ou no cartão SIM. Se for um problema com o cartão SIM, entre em contato com sua operadora para que eles possam confirmar se há um problema de sinal em sua área ou não. Se eles disserem que a cobertura em seu local é boa, deve ser um problema de conta. Eles devem ajudá-lo a consertar.
Falha temporária de software. Se o seu telefone funcionou sem interrupção por semanas ou meses, certifique-se de reiniciá-lo. Caso contrário, faça uma redefinição de fábrica e veja como o telefone funciona. Depois de redefinir seu telefone para a configuração original, você pode verificar se o problema persiste ou não. Certifique-se de não instalar aplicativos logo após a redefinição de fábrica.
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
- Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
- Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.
A redefinição de fábrica excluirá seus arquivos pessoais, portanto, certifique-se de fazer backup deles antes de continuar.
Telefone roubado. Não sabemos a história deste dispositivo, mas se você o comprou de alguém, há uma chance de que ele seja relatado como roubado pelo proprietário original. As operadoras podem impedir que telefones roubados relatados funcionem corretamente, então a situação atual pode estar além de sua capacidade de consertar. Se o seu telefone estava funcionando normalmente na mesma operadora usando o mesmo cartão SIM, simplesmente ignore este possível motivo.
Interrupção da rede, congestionamento. Se a redefinição para a configuração original não ajudar a corrigir o problema, é possível que haja um problema com a rede. Esse também pode ser o motivo pelo qual inserir seu cartão SIM em outro telefone no mesmo local não funcionará. Para confirmar, entre em contato com sua operadora e obtenha informações em primeira mão.
Problema 3: o Galaxy S7 edge não pode fazer ou receber chamadas, as chamadas vão para o correio de voz de outra pessoa
Meu limite S7 tem problemas para tocar e receber chamadas. Às vezes, ele vai direto para o correio de voz de outras pessoas e vice-versa quando alguém tenta me ligar. Meu namorado também tem esses mesmos problemas. É um problema comum nesses telefones? - Paige
Solução: Oi Paige. Se ambos os telefones (o seu e o do seu namorado) estiverem na mesma rede, é mais provável que seja um problema de serviço do que de dispositivo. Faça uma rápida redefinição de fábrica em ambos os dispositivos e tente replicar o problema. Se o problema retornar em ambos os telefones, entre em contato com sua operadora.
Problema 4: o Galaxy S7 SMS não recebe chamadas de manhã, as chamadas são encaminhadas para o correio de voz, o SMS está atrasado
Primeira coisa pela manhã. Quando as pessoas ligam, ele vai para o correio de voz várias vezes. Depois de enviarem um texto, parece funcionar. Às vezes, isso acontece durante o dia e à noite, mas parece mais prevalente na primeira hora da manhã.
Além disso, às vezes os textos têm um atraso de 3 a 5 minutos. Isso está causando grandes problemas com minha outra metade ... qualquer ajuda seria apreciada. - Midnite362
Solução: Hi Midnite362. Tente limpar o cache e os dados dos aplicativos em questão primeiro. Isso garantirá que não haja bug específico do aplicativo causando o problema. Por exemplo, como você parece estar tendo problemas com SMS, deve limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens que está usando. Veja como:
- Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
- Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
- Uma vez lá, clique em um aplicativo.
- Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais.
- Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
- Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo.
Se limpar o cache e os dados do aplicativo não ajudar, faça uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima. A redefinição de fábrica deve retornar todas as configurações de software e aplicativos à configuração de trabalho conhecida. Se o problema persistir depois disso, o problema deve estar no lado da rede. Entre em contato com sua operadora e informe-os sobre isso.
