Contente

• Problema nº 1: como desbloquear a borda do Galaxy S6 bloqueada por FRP
• Problema nº 2: Dr. Fone Android Data Recovery não funciona no Galaxy S6
• Problema nº 3: o Galaxy S6 não fica ligado a menos que esteja conectado a um carregador
• Problema nº 4: o Galaxy S6 não consegue verificar se há wi-fi após instalar o Android Nougat
• Problema nº 5: o Galaxy S6 não carrega e não liga após carregar durante a noite
• Problema # 6: o carregamento rápido do Galaxy S6 não funciona
• Problema nº 7: o Galaxy S6 parou de carregar e desliga sozinho
• Problema nº 8: opção de cor ausente do Galaxy S6 edge no recurso People Edge após a instalação do Android Nougat
• Envolva-se conosco

Olá, comunidade Android! Bem-vindo a outro artigo do # GalaxyS6 que aborda algumas questões enviadas para nós. Esperamos que as soluções que fornecemos aqui possam esclarecer os problemas enfrentados por outros usuários que ainda não nos contataram.

Problema nº 1: como desbloquear a borda do Galaxy S6 bloqueada por FRP

Samsung S6 edge mais SM-G928C. Fiz um hard reset no meu S6. Após a conclusão, não consegui acessar o telefone devido ao FRP. Esqueci a senha que usei. O problema é que agora o telefone não pode ser detectado pelo computador para usar o patch para excluir a conta. Tentei OTG e também recusou. Usei um centavo uma dúzia de cabos USB sem sorte. Eu tentei usar o teclado, parece que o layout do teclado é diferente, pois o botão de configurações está sozinho e não tenho acesso ao teclado do Google. Tentei passar pela câmera, mas também falhei. - Chauke

Solução: Oi Chauke. Odiamos dizer isso, mas não há uma forma oficial ou não oficial conhecida de contornar a proteção contra redefinição de fábrica em execução em dispositivos Samsung. Sua única chance de usar o telefone novamente é inserir as credenciais corretas do Google registradas para este telefone. Se você não se lembra do nome de usuário e da senha da sua conta do Google, a única coisa que você pode fazer é esperar até que um novo hack esteja disponível para contornar o FRP novamente.

Problema nº 2: Dr. Fone Android Data Recovery não funciona no Galaxy S6

Minha esposa tem um Samsung Galaxy S6. Ela apagou algumas fotos por engano, então tentei recuperá-las para ela usando o Dr. Fone Android Data Recovery. Para fazer isso tive que colocar o telefone em modo de depuração. Enquanto estava nesta ferramenta e fazia sua análise, o telefone começou a reiniciar sem parar. Então, ele ligaria e diria Galaxy S6 e mostraria o símbolo de desbloqueio e a palavra custom. Em seguida, iria para a tela da Samsung em letras coloridas com som e depois para uma tela vermelha que dizia Verizon. Em seguida, ele retornaria à primeira tela e continuaria passando pelas 3 telas. Existe uma correção para isso? Não quero fazer uma redefinição de fábrica, a menos que seja necessário, pois nada mais está no backup. Entrei no modo de recuperação e limpei o cache. Existe alguma sugestão sobre o que fazer? Alguma dessas ferramentas de recuperação realmente funciona? Liguei para a Verizon e a Samsung e ambos afirmaram que não há como recuperar fotos excluídas, etc., a menos que tenham sido copiados. Qualquer ajuda seria apreciada. Obrigado. - Randy

Solução: Oi Randy. Não estamos familiarizados com o software que você está usando e não o testamos, então podemos dizer se é eficaz ou não. Em geral, você só pode recuperar arquivos se alguns bits e partes permanecerem no dispositivo de armazenamento e os setores em que estão localizados não forem substituídos. Se sua esposa continuou a usar o telefone por algum tempo antes de você tentar recuperar os arquivos excluídos, é possível que o local onde os arquivos originais estavam localizados já esteja sendo ocupado por informações diferentes. Este é o principal motivo pelo qual você deve parar de usar salvando ou excluindo algo do dispositivo. Basicamente, você não quer que o sistema coloque novas informações em setores anteriormente ocupados pelos arquivos excluídos. Isso torna a recuperação de arquivos um negócio complicado. Basicamente, não há garantia de que você possa recuperar algo, mesmo se estiver usando uma ferramenta ou software altamente especializado.

Novamente, não sabemos nada sobre o software Android Data Recovery do Dr. Fone, então sugerimos que você fale com seu desenvolvedor para obter ajuda.

Problema nº 3: o Galaxy S6 não fica ligado a menos que esteja conectado a um carregador

Oi. Eu tenho um Samsung Galaxy S6. deixei cair ontem à noite, a tela não rachou e não há marcas nele. Acho que caiu em um dos cantos superiores. Então agora ele não liga a menos que eu o tenha carregando. quando ele liga, ele chega à tela onde eu digito minha senha e, em seguida, digito minha senha e ele desliga imediatamente.

Além disso, se eu desconectar o carregador a qualquer momento, ele será desligado. A última vez que liguei, conectei-o ao wi-fi e tudo mais e recebi uma notificação. Também posso desligar o som, etc., no menu suspenso na tela de bloqueio.

Também acho que posso ouvir algo solto dentro dele. Alguém tem alguma ideia do que pode estar errado e se vale a pena levar para algum lugar para ser consertado? TIA. - Suzanne

Solução: Oi Suzanne. Se os problemas que você mencionou não existiam antes de você deixar cair o telefone acidentalmente, sugerimos que pare de procurar soluções de software. Não há solução de problemas de software ou hacks que podem consertar um problema de hardware. O telefone precisa ser desmontado para que diagnósticos básicos e avançados possam ser executados no hardware. A menos que você tenha o conhecimento e as ferramentas para consertar um dispositivo Samsung, afirmamos que você deseja que um profissional faça o trabalho por você.

Problema nº 4: o Galaxy S6 não consegue verificar se há wi-fi após instalar o Android Nougat

Depois de atualizar meu S6 para Nougat, não consigo verificar se há wi-fi. Ele se conectará a redes conhecidas ou em aeroportos, onde eles empurram a conexão por meio do navegador. No entanto, se eu for para as configurações de conexão, o wi-fi pode ser ativado ou desativado, mas se eu tocar para ver as redes disponíveis, recebo uma mensagem dizendo “as configurações foram interrompidas”. Tentei todas as suas recomendações, incluindo uma redefinição de fábrica, mas nada fez diferença. Estou na Irlanda na rede Vodafone. - Sean

Solução: Oi Sean. Existem dois componentes principais em um smartphone - processadores de aplicativos e modems. O primeiro é um conjunto de processadores que faz o trabalho pesado para fazer os aplicativos funcionarem, enquanto os modems fornecem a capacidade de rede do dispositivo.

O wi-fi e outras funções de rede do telefone são gerenciadas pelo modem do telefone e este chip especial usa seu próprio firmware chamado baseband para funcionar. Como o sistema operacional Android, a banda base recebe regularmente atualizações do fabricante do chip (como Qualcomm, Intel, etc.) para corrigir bugs conhecidos e melhorar o desempenho. Essas atualizações geralmente vêm com atualizações do Android. Se o comportamento Wi-Fi do seu telefone começou após a instalação de uma atualização, é possível que a versão da banda base esteja mal codificada. Infelizmente, não há como um usuário final verificar se é esse o caso, então, se você baixar a atualização por via aérea (OTA), sugerimos que informe sua operadora sobre o problema. Cabe a eles corrigir o problema ou simplesmente substituir o dispositivo por um diferente.

Problema nº 5: o Galaxy S6 não carrega e não liga após carregar durante a noite

Meu telefone morreu durante a noite, embora não estivesse sendo usado e estava aproximadamente entre 60% ou 40%. Agora, esta manhã eu tentei carregá-lo e tudo o que ele fará é mostrar a bateria com o símbolo de um raio dentro dela, mas não carrega (não mostra a carga verde quando conectado). Ele ligou uma vez e mostrou 0% para a bateria, mas agora não está ligando novamente. Não tenho certeza da versão do Android, mas sei que atualizou o software recentemente (talvez alguns meses atrás). Eu testei mais o próprio carregador e parece estar funcionando. Também olhei para a porta do carregador do telefone, não parece sujo ou quebrado. Posso corrigir isso por meio da solução de problemas? se sim, como? Obrigado. - Jessika        

Solução: Oi Jessika. A solução de problemas de software é tudo o que oferecemos neste blog e, a menos que você consiga ligar o telefone novamente, não há praticamente nada que você possa fazer. Dito isso, sua tarefa principal é ver se você consegue fazer o telefone ligar primeiro. Se você tiver outro carregador funcionando, tente usá-lo primeiro. Depois de conectar o telefone, deixe-o assim por pelo menos 30 minutos antes de tentar as diferentes combinações de botões de hardware para tentar inicializar o telefone em modos alternativos. Veja como:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Novamente, a menos que você possa ligar o telefone novamente em qualquer um desses modos, não há nada mais que você possa fazer. Se o dispositivo continuar sem responder, envie-o para reparo ou substituição.

Problema # 6: o carregamento rápido do Galaxy S6 não funciona

Meu Galaxy S6 não carrega mais rápido. Ainda usando o mesmo cabo e porta de carregador OEM Samsung. Nunca foi molhado, caiu ou trabalhado. Após esse problema, tentei conectá-lo ao meu PC, um Windows 7, mas não funcionou. Desinstalei e reinstalei o driver USB da Samsung e ainda nada então fui para a configuração do USB e tentei Instalar (embora já estivesse instalado anteriormente) MTP, PTP e ainda nem uma mensagem de erro. Todas essas coisas funcionaram na semana passada, até esta semana eu notei que ele parou de carregar rápido que parecem estar todos ligados à mesma coisa. No geral, ele carrega, mas é lento. - Red29point

Solução: Olá Red29point. Muitos casos de carregamento rápido são causados ​​por uma porta de carregamento defeituosa, portanto, solucionar problemas de software geralmente é inútil. No seu caso, porém, recomendamos que você tente uma redefinição de fábrica primeiro. Fazer uma limpeza completa redefinirá todas as configurações do software de volta aos padrões, ao mesmo tempo que elimina possíveis falhas que podem ter se desenvolvido com o tempo. Ele também deve redefinir todas as configurações relacionadas à função de carregamento e carregamento rápido. Se o problema for devido a uma falha de software, a redefinição de fábrica deve corrigi-lo.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como redefinir o seu S6 para a configuração original:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se o telefone continuar incapaz de carregar rapidamente neste ponto, entre em contato com a Samsung para reparo ou substituição.

Problema nº 7: o Galaxy S6 parou de carregar e desliga sozinho

Uso este Samsung Galaxy S6 há 2 anos, desde que o comprei. Durante anos, usei carregadores que não eram da Samsung e funcionam bem. Ele carrega ainda melhor do que o original. Nos últimos dias surgiu uma mensagem repentina que apareceu na minha tela dizendo “não é possível carregar o telefone blah3x… o carregador ou a bateria podem ser incompatíveis e devo usar o original. mas essa mensagem parece aparecer apenas em alguns segundos e imediatamente desaparecer e continuar a carregar.

Ontem à noite o telefone estava 30% quando eu estava prestes a carregar e quando conectei o carregador a mensagem apareceu novamente e o percentual caiu para 1%. ele desliga sozinho e agora não posso carregá-lo mais. Eu tentei usar carregadores diferentes que eu usei antes e agora é tão estupidamente incapaz de carregar. Alguma dica? -John

Solução: Oi John. Se você já experimentou vários carregadores em funcionamento conhecidos neste momento, o ponto de falha pode ser a porta de carregamento. Este é o componente freqüentemente danificado em muitos telefones que não carregam. Faça uma redefinição de fábrica primeiro e veja se isso resolverá o problema. Duvidamos que isso ajude a corrigir o problema, mas é a única maneira de você saber se o problema está relacionado a software ou hardware. Se o problema persistir após a reinicialização do telefone limpo, deve haver um erro de hardware acontecendo. Como os outros acima, você precisa consertar ou substituir o telefone para resolver o problema.

Problema nº 8: opção de cor ausente do Galaxy S6 edge no recurso People Edge após a instalação do Android Nougat

Olá, cara Droid. Tenho um Galaxy S6 Edge e acabei de concluir a atualização do software para o Android Nougat em 24/04/2017. Desde que a atualização foi instalada, não recebo mais notificações de borda indicando que recebi um texto de um de meus favoritos salvo no People Edge. Anteriormente, eu era capaz de atribuir uma cor a cada favorito e, quando o telefone estava voltado para baixo, a borda brilhava com uma cor diferente com base em quem recebia uma mensagem de texto / chamada; Também veria uma pequena linha colorida na lateral que poderia deslizar para abrir e ver uma prévia do que o texto dizia. Nada disso parece estar acontecendo agora que a atualização foi instalada.

Eu verifiquei as configurações de Edge Lighting e liguei a iluminação de borda, mas isso não parece estar fazendo nada; também não há como atribuir uma cor a um indivíduo. Esses recursos desapareceram com a nova atualização (não tenho certeza se eles ainda são recursos no S8) ou há algo errado? Obrigado! - Donnie

Solução: Oi Donnie. Com o Android Nougat, a Samsung deixou de oferecer suporte ao recurso que permite ao usuário atribuir cores diferentes para cada contato no People edge. Com a versão atual do Nougat, não há mais uma opção de cor na borda Pessoas. Isso também afeta a pequena linha colorida na lateral. Ainda não temos uma palavra oficial da Samsung se há algum plano de incluir os recursos ausentes nas próximas atualizações.

Os dispositivos Galaxy S8 e S8 + vêm com Android Nougat, portanto, também não têm os recursos anteriores do People Edge ao executar o Marshmallow.

Envolva-se conosco

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos gratuitamente soluções para problemas relacionados ao Android, então se você tiver algum problema com seu aparelho Android, basta preencher o pequeno questionário deste link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Se você achar esta postagem útil, por favor, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.