Contente

• Problema 1: Galaxy S6 não carrega, a porta de carregamento não funciona
• Problema 2: o Galaxy S6 parou de carregar após instalar uma atualização
• Problema 3: Galaxy S6 danificado pela água não carrega, parou de funcionar
• Problema 4: Galaxy S6 Edge não liga novamente
• Problema 5: a câmera do Galaxy S6 não funciona corretamente, o telefone vibra ao carregar o aplicativo da câmera
• Problema 6: SMS / MMS excluídos do Galaxy S6
• Problema 7: o microfone do Galaxy S6 não funciona ao usar o viva-voz durante as chamadas
• Problema 8: as notificações de som do Galaxy S6 não funcionam corretamente após uma atualização
• Problema 9: o Galaxy S6 MMS não funciona no serviço Consumer Cellular

Olá fãs do Android! Aqui está outra postagem do # GalaxyS6 para você. Esperamos que esta se torne outra referência útil para nossa comunidade cada vez maior.

Problema 1: Galaxy S6 não carrega, a porta de carregamento não funciona

O telefone começou a apresentar problemas de carregamento há cerca de dois dias. Ao conectar o carregador, tive que mexer para ligá-lo corretamente. Ontem ele não ficava conectado mesmo depois de mexer nele. Ele continuaria se conectando e desconectando. Agora, o carregador não se conecta, mesmo depois de mexer o plugue do carregador no telefone. Testei o carregador e ele funciona corretamente. Acredito que talvez haja algum acúmulo de poeira na porta de carregamento do telefone ou uma conexão solta na porta de carregamento do telefone. Usei uma lanterna para verificar a porta de carregamento e tirei uma pequena quantidade de poeira com um clipe de papel. Isso não corrigiu o problema. Qualquer ajuda seria apreciada. Obrigado. P.S. Não estou totalmente certo sobre a versão do Android. Eu sempre atualizo para a nova versão, mas uma atualização apareceu ontem (24 de junho de 17) e eu não atualizei ainda e não posso fazer porque meu telefone está morto. - Daniel

Solução: Ola daniel. Não achamos que você seria capaz de corrigir esse problema do seu lado. O problema mais provável é uma porta de carregamento quebrada, o que significa que o dispositivo precisa ser consertado. A menos que você tenha o conhecimento e as ferramentas para fazer a substituição da porta de carregamento, a única maneira eficaz de resolver o problema seria entrar em contato com a Samsung ou sua operadora para que o dispositivo possa ser substituído ou consertado.

Se você quiser fazer uma substituição da porta de carregamento "faça você mesmo", acesse a Internet e procure um bom guia para ajudá-lo.

Problema 2: o Galaxy S6 parou de carregar após instalar uma atualização

Eu deixei meu telefone atualizar ontem à noite, 24/06/17, depois de ter me perseguido para atualizar nos últimos 2 dias. Quando a atualização foi concluída, tudo parecia bem. Então percebi que ele não carregaria mais usando vários cabos e carregadores. Cheguei à conclusão de que não é meu carregador ou cabos que são o problema, é meu telefone. Por favor ajude. estava funcionando bem antes da atualização. Agora vou ter que comprar um novo telefone se o problema não puder ser resolvido. - Blkcloud85

Solução: Olá, Blkcloud85. Se você tiver certeza de que o problema começou após uma atualização, o conjunto usual de soluções de software pós-atualização pode ajudar. Primeiro, você deseja limpar a partição do cache. Isso ajudará a garantir que seu dispositivo esteja usando o cache do sistema atualizado. Se você ainda não experimentou, estas são as etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se limpar a partição do cache não resolver o problema, crie um backup dos seus dados (fotos, vídeos, etc.) e redefina o telefone para a configuração original. Abaixo estão as etapas para redefinir seu telefone para a configuração original:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 3: Galaxy S6 danificado pela água não carrega, parou de funcionar

Olá. Ontem levei meu celular (Samsung S6) ao banheiro e salpiquei alguns respingos de água. De repente, parou de tocar música e desligou. tentei carregá-lo e ele mostra o símbolo, mas não carrega de fato. coloquei em um saco de arroz durante a noite, pois não acho que era muita água, mas pelo que estou lendo, ligá-lo vai danificá-lo ainda mais se toda a água dentro dele, não está limpo. o que você aconselha que eu faça? leve-o direto para consertar ou tente colocá-lo novamente. E se a água danificar, vai funcionar de novo como antes, ou devo pensar em comprar um novo? - Winnieliagatha

Solução: Olá, Winnieliagatha. Seu Galaxy S6 não possui proteção à prova de água, portanto, mesmo que apenas uma pequena quantidade de água atinja a placa-mãe ou alguns componentes internos, podem ocorrer danos permanentes. Idealmente, você deve fazer o seguinte:

1. desligue o telefone
2. remova a bateria
3. desmontar o telefone
4. peças desmontadas limpas e secas por dias ou semanas
5. ore para que seu telefone funcione normalmente depois.

Entendemos que você não pode abrir seu telefone facilmente para remover a bateria e desmontá-lo (que é um dos pontos fracos deste telefone). Portanto, recomendamos que você deixe um profissional verificar seu telefone para saber se ele ainda pode ser salvo. Danos causados ​​pela água podem levar a todos os tipos de problemas, então não há como dizer o que acontece após o reparo. Em alguns casos de sorte, os telefones molhados podem continuar funcionando normalmente. A maioria dos casos nem sempre resulta para usuários satisfeitos. Água e componentes eletrônicos não se misturam e até mesmo uma pequena umidade pode causar sérios danos à placa-mãe. Se você tiver sorte e o dano for isolado em um componente facilmente substituível, apenas como a bateria ou a porta de carregamento, o reparo pode resolver o problema para sempre.

Se o seu telefone não liga mais neste momento, é muito provável que o dispositivo já tenha sido danificado permanentemente. Se dinheiro não for um problema, sugerimos que você deixe o telefone ir e simplesmente compre um novo.

Problema 4: Galaxy S6 Edge não liga novamente

Oi pessoal! Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge. Já está comigo há alguns meses e sempre cuidei bem dele. Nenhum dano de água, não caiu ou algo assim. Hoje ele desligou sozinho e quando tentei ligá-lo, nada aconteceu. Estou pirando agora porque não sei o que fazer se você pudesse apenas me ajudar com isso, eu certamente apreciaria. - Kenan.sakirovski7

Solução: Olá Kenan.sakirovski7. A primeira coisa que você deve fazer é verificar se está usando um carregador e um cabo USB que estejam funcionando corretamente. O carregador atual pode ter parado de funcionar, portanto, verificá-lo é um primeiro passo importante.

Se você já verificou o carregador antes de entrar em contato conosco, a única outra etapa de solução de problemas que você pode fazer é ver se o seu telefone responderá a diferentes combinações de botões de hardware. Cada uma dessas combinações deve reiniciar o dispositivo em um modo de inicialização específico, o que permitirá que você execute uma solução de problemas de acompanhamento. Se o telefone não ligar novamente após tentar todos os três modos de inicialização, envie-o para reparo ou substituição. Abaixo estão as etapas de como fazer cada um:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 5: a câmera do Galaxy S6 não funciona corretamente, o telefone vibra ao carregar o aplicativo da câmera

Um amigo recomendou seu site quando todas as outras opções para mim desapareceram. É minha câmera. Deixe-me dar um pequeno histórico aqui.

Quando eu tive meu s6 edge plus, fiquei mais do que satisfeito com os resultados da câmera e sua funcionalidade. A qualidade nunca me decepcionou. Então, depois de alguns meses, o problema ocorreu pela primeira vez. Sempre que eu abria meu aplicativo de câmera padrão, ele produzia um som vibrante como o zumbido de uma abelha. Então, depois de algum tempo, a imagem começou a falhar na tela antes de focar totalmente em qualquer imagem. Minha operadora me deu a substituição. Agora, depois de alguns meses, novamente tive que enfrentar o mesmo problema. Quando abro minha câmera, 5 em cada dez vezes, ela produz um zumbido. A vacilação da imagem ainda não desenvolvida. Mas tenho certeza de que gostaria do telefone anterior.

Meu telefone atual foi atualizado para o software mais recente e Android 7.0. Já fiz a redefinição da câmera, redefinição suave, modo de segurança e, finalmente, redefinição do telefone (assim como fiz com meu último telefone), mas sem uso O que está acontecendo aqui? Responda-me com alguma razão e solução sólidas. Contando com sua ajuda .. Atenciosamente. - Waqasjaved1

Solução: Olá, Waqasjaved1. Há uma chance muito pequena de ter exatamente o mesmo problema de câmera em pelo menos 2 dispositivos, então pensamos que a causa do problema é devido a um aplicativo problemático instalado em ambos os telefones ou você simplesmente não tem sorte de ter que o um telefone substituto com o mesmo hardware ruim.

O segundo é raro, mas pode acontecer, mas achamos que o problema está em um de seus aplicativos. Para verificar isso, faça outra rodada de redefinição de fábrica e observe como a câmera funciona sem nenhum aplicativo instalado. Se nossa suspeita estiver certa, sua câmera deve funcionar bem quando não houver aplicativos instalados. Isso não significa que todos os seus aplicativos sejam ruins. Para saber quem é o seu responsável, você deve instalar cada um e depois observar como a câmera funciona. Faça a mesma rotina até que o último seja instalado. Você deve ver a diferença em algum lugar ao longo do caminho. Esta é a única maneira de localizar o culpado.

Se o problema persistir após uma redefinição de fábrica sem nenhum aplicativo instalado, você deve continuar a trabalhar com sua operadora para substituir o dispositivo.

Problema 6: SMS / MMS excluídos do Galaxy S6

Eu tenho um Galaxy S6. Tenho 1585 mensagens SMS / MMS enviadas no dispositivo. Também recebi 1864 mensagens SMS / MMS. Se eu excluir tudo isso, eles serão excluídos da nuvem? Se eu excluí-los, eles são removidos permanentemente?

Além disso, se eu bloquear as mensagens mais recentes de algumas pessoas para as quais tenho enviado mensagens de texto, em seguida, vá para o meu aplicativo borracha e exclua todas as mensagens, as que eu bloqueei serão excluídas? Obrigado. - Rhett

Solução: Oi Rhett. Se você estiver usando o aplicativo de mensagens nativo da Samsung (denominado Mensagens), a exclusão de suas mensagens do telefone pode ser permanente. Os SMS armazenados pelo aplicativo Mensagens são armazenados localmente, ou seja, são mantidos apenas no dispositivo. Se você excluí-los do aplicativo de mensagens, você os perderá permanentemente.

No entanto, se você estiver usando um aplicativo de mensagens de terceiros (não Samsung) com suporte para nuvem, o que significa que o backup de suas mensagens está sendo feito em algum lugar remoto, excluir suas mensagens do dispositivo não resultará em perda permanente. Você só precisa acessar sua conta na nuvem (as etapas exatas podem variar) e baixar novamente suas mensagens.

O recurso de bloqueio (presumimos que você esteja usando o aplicativo Samsung Mensagens) se aplica apenas ao aplicativo. Se o seu aplicativo borracha puder substituir as funções do aplicativo de mensagens que você está usando e excluir a mensagem do sistema, suas mensagens bloqueadas ainda podem ser excluídas. Para ver se é esse o caso, você pode tentar simular o que acontece antes de realmente apagar suas mensagens preciosas. Tente bloquear uma mensagem SMS que você pode perder e, em seguida, exclua-a usando o aplicativo borracha para ver o que acontece.

Problema 7: o microfone do Galaxy S6 não funciona ao usar o viva-voz durante as chamadas

O Samsung S6 Nougat O / S T-mobile da minha esposa tem um problema com o viva-voz. Durante uma chamada, você seleciona a opção de viva-voz. Eu posso ouvir a outra pessoa, mas a outra pessoa não pode me ouvir. Desliguei e reiniciei, comecei no modo de segurança, redefinai e restaurei os padrões de fábrica e também tentei uma gravação de voz. Minha gravação de voz estava boa. O viva-voz não funciona, não permite que o outro participante da chamada ouça minha voz. Alguma sugestão? - Jeffreyedgar

Solução: Oi Jeffreyedgar. Se nada acontecer quando o telefone estiver no modo de segurança ou após você limpá-lo com a redefinição de fábrica, o problema é provavelmente causado por uma codificação de firmware ineficiente. Isso significa que o sistema operacional da sua operadora pode estar cheio de erros. Infelizmente, não há nada que você possa fazer sobre isso. No entanto, certifique-se de relatar o problema à sua operadora para que eles possam tomar nota e, com sorte, criar um patch para ele.

Problema 8: as notificações de som do Galaxy S6 não funcionam corretamente após uma atualização

Então instalei a nova atualização no meu Samsung Galaxy s6. Agora minhas notificações estão todas malucas. Às vezes, vou recebê-los, mas nenhum som me notifica ou, às vezes, recebo a notificação com som na segunda vez que uma notificação é exibida. Esse problema está realmente me fazendo lamentar esta atualização Não entendo por que esse problema está ocorrendo, já tentei reiniciar meu telefone, mas ele ainda faz a mesma coisa. - Rosanna

Solução: Oi Rosanna. Consulte nossa sugestão para Blkcloud85 acima e limpe a partição do cache e faça uma redefinição de fábrica.

Problema 9: o Galaxy S6 MMS não funciona no serviço Consumer Cellular

Estou com meu telefone há cerca de meio ano e ainda não consegui descobrir isso. Não consigo enviar fotos por mensagem de texto. Quando eu envio uma foto, ela fica dizendo "enviando" e depois diz que não foi possível enviar. Isso também acontece quando eu tenho meus dados ativados. Tenho um Samsung Galaxy S6 ativo e minha operadora é a AT&T. (Meu telefone é Consumer Cellular). Espero que isso possa ser corrigido, e se não estiver tudo bem. Obrigado! - Nicole

Solução: Oi Nicole. Os telefones fabricados para uma operadora específica podem não funcionar totalmente quando usados ​​em uma rede diferente. Seu problema não é incomum. Sugerimos que você entre em contato com sua operadora atual para obter suporte. Eles devem ajudá-lo a verificar as configurações de APN no dispositivo. Se eles puderem alterá-lo, há uma chance de que o MMS funcione.