Contente

• Problema nº 1: Galaxy S6 Edge reiniciando aleatoriamente por conta própria | O Galaxy S6 Edge não inicializa mais normalmente
• Problema nº 2: o Galaxy S6 não liga
• Problema nº 3: o Galaxy S6 desbloqueado não funcionará na rede Virgin UK
• Problema nº 4: o Galaxy S6 continua recebendo o erro “Infelizmente, as configurações pararam” após atualizar o Google app
• Problema nº 5: os dados móveis do Galaxy S6 não funcionam até que o modo avião seja ativado / desativado
• Problema # 6: Galaxy S6 Edge Plus não carrega
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Bem-vindo a outra postagem do # GalaxyS6! Trazemos a você mais problemas relatados para este dispositivo durante os últimos dias. Se você ainda não encontrou seu problema publicado, continue assistindo para mais postagens S6 nos próximos dias.

Problema nº 1: Galaxy S6 Edge reiniciando aleatoriamente por conta própria | O Galaxy S6 Edge não inicializa mais normalmente

Ei Droidguy. Estou tendo alguns problemas com meu Galaxy S6 Edge e queria saber se você poderia me ajudar a descartar alguns problemas que estou tendo com o telefone. Eu carreguei minha bateria ontem e cerca de 2 horas depois ela morreu, dizendo que estava em 0%. Achei isso estranho, já que realmente não usei meu telefone durante esse tempo. Eu o conectei e ele mostrou que estava conectado mostrando o relâmpago no sinal da bateria, mas não estava carregando meu telefone. com o pouco de vida que lhe restava, reiniciei, apaguei os dados, pensando que talvez saísse do transe. Mesmo depois de tudo isso, ele continuou agindo e não cobrando. Eu o deixei sozinho a noite toda para ver se talvez precisasse de tempo para esfriar. Agora não vai dar nenhum sinal de vida sendo que a bateria está completamente descarregada. É realmente estranho porque ele simplesmente desligou aleatoriamente e nunca ligou novamente. Este telefone ainda tem garantia de um ano, mas não quero devolvê-lo à Verizon até que eu realmente saiba o que está acontecendo. A Verizon tem uma tendência a atacar os danos físicos e se eles acharem que tudo isso é minha culpa, eles vão me cobrar o preço total pela substituição. Obrigado por ler meu e-mail e espero ouvir de você em breve. Obrigado! - Juan

Solução: Oi Juan. A melhor (e única) coisa que você pode fazer agora é verificar se você pode ligar o telefone em outros modos - modo de segurança, modo de recuperação e modo de download. Isso significa que o telefone deve ser capaz de ligar novamente, mas não no modo normal. Se o seu telefone puder fazer isso, pode haver uma chance de que você consiga fazê-lo funcionar normalmente novamente, dependendo do modo em que ele for ativado. Abaixo estão as etapas que você pode tentar:

Inicialize no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
• Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
• Aguarde até que a tela de download apareça.
• Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
• Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se o seu telefone continuar sem responder e nem mesmo permitir que você faça as diferentes combinações de botões de hardware, a única opção para você é verificar o hardware ou substituir a unidade.

Problema nº 2: o Galaxy S6 não liga

Olá pessoal, tudo bem com vocês? Li em seu blog que poderia enviar meu problema para você, então aqui estou. A propósito, sou Denis.

Então, esta manhã eu estava usando meu telefone como de costume e de repente tudo parou de funcionar e eu pensei que era apenas um erro ou algo assim.

Então pressionei e segurei o botão liga / desliga e diminuí o volume tentando reiniciá-lo e funcionou. no entanto, quando ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ aparece na minha tela, meu telefone começou a ficar muito quente e desligou novamente.

Depois disso, ele não liga novamente. Tentei seguir todas estas etapas: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604, mas sem sucesso.

Quando está conectado na alimentação ou na porta USB, não recebo nenhum sinal de que está carregando ou algo assim.

Você sabe o que eu poderia fazer por isso? É um caso para deixar em algum suporte? Muito obrigado. - Denis

Solução: Oi, Denis. Este problema é semelhante ao de Juan acima.Consulte nossas sugestões para ele.

Problema nº 3: o Galaxy S6 desbloqueado não funcionará na rede Virgin UK

Oi. Eu estou no Reino Unido. Comprei um Samsung S6 no eBay. deve ser desbloqueado. Funciona com o cartão SIM do meu amigo (na rede Vodaphone), mas não no meu (estou no Virgin / EE).

Tenho a sensação de que não está bloqueado, mas não 100% seguro. Nunca recebo uma mensagem dizendo que está bloqueado. Na verdade, ele aceita o SIM, mostra as barras de recepção e até mostra “Virgin” no canto superior direito da tela. Simplesmente não consigo fazer chamadas, enviar mensagens de texto ou usar dados móveis! Quando eu uso o Virgin SIM em outro telefone, ele funciona. Liguei para a Virgin e eles não podem me ajudar.

Você consegue pensar em algo que eu possa fazer para que funcione? As pessoas de quem comprei dizem que está desbloqueado e não vão me reembolsar! Não posso nem pagar para desbloqueá-lo porque não sei em qual rede ele está bloqueado, se houver. Obrigado. - Brian

Solução: Oi Brian. Se os serviços básicos da Virgin, como chamadas, SMS e dados móveis não funcionarem neste telefone, os seguintes são os possíveis motivos para o problema:

• O cartão SIM pode não estar ativado
• O cartão SIM pode estar instalado incorretamente
• o telefone ainda está bloqueado
• o telefone pode ter uma frequência operacional diferente

As duas primeiras causas podem ser excluídas, pois presumimos que você instalou o cartão SIM corretamente no dispositivo e o cartão SIM deve ser ativado, pois funciona em outro telefone. Isso deixa você com duas causas possíveis.

É possível que o telefone ainda esteja bloqueado em sua rede original e essa rede pode ser Vodaphone. Até onde sabemos, não há redes CDMA no Reino Unido, portanto, supondo que o telefone não seja de outros países como os EUA ou Canadá, ele deve ser apenas um dispositivo GSM. O proprietário original pode ter informado você incorretamente, dizendo que o dispositivo foi desbloqueado. Infelizmente, não há como verificar isso com certeza, a menos que você ligue para a Vodafone e eles possam confirmar se o dispositivo foi apagado de seu sistema. A menos que tenha sido desbloqueado, não há como inserir um cartão SIM que não seja da Vodafone e esperar que funcione. Em outros países, lojas terceirizadas podem encontrar uma maneira de desbloquear um telefone GSM para torná-lo utilizável em outras redes GSM, então você pode tentar essa rota se precisar urgentemente que esse telefone funcione. O desbloqueio através de terceiros e não através da rede principal do dispositivo pode custar algum dinheiro, então você deve estar pronto para investir algo.

O outro problema potencial é que o hardware do telefone pode ser configurado para funcionar apenas com certas bandas de frequência, e não com a frequência da Virgin. Para verificar, vá no aplicativo Configurações e procure o número IMEI do dispositivo. Assim que tiver essas informações, acesse o site do verificador de IMEI e digite o número do IMEI. Deve haver uma linha na seção de Informações Básicas que deve mostrar as frequências operacionais GSM do seu telefone. Compare as informações das bandas GSM com as das frequências da Virgin em sua área para ver se este telefone é compatível. Você pode ter que ligar para a Virgin para obter informações precisas sobre isso. Lembre-se de que a freqüência de operação de um telefone não pode ser alterada. Se a Virgin não oferece suporte às bandas GSM do seu telefone, use um SIM diferente, de preferência Vodaphone, para usar o dispositivo.

Problema nº 4: o Galaxy S6 continua recebendo o erro “Infelizmente, as configurações pararam” após atualizar o Google app

Oi. Sei que você já cobriu esse problema antes, mas tive uma experiência um pouco diferente e específica. Acabei de comprar um Galaxy S6 usado em uma loja. Depois de instalar meus aplicativos anteriores no 'novo' telefone, ele apresentou a mensagem de erro “Infelizmente, as configurações pararam” quando cliquei em minha conta do Google em Configurações (CONFIGURAÇÕES> CONTAS> GOOGLE).

Achei que fosse um problema de compatibilidade com um dos meus aplicativos, então fiz uma redefinição de fábrica no telefone e instalei apenas os aplicativos Google e Samsung. Tudo correu bem por um tempo, mas depois que o Google app se atualizou algumas horas depois (o pequeno ‘g’ no quadrado azul mudou para o grande ‘G’ multicolorido), ele fez o mesmo novamente. Isso foi sem nenhum outro aplicativo no telefone. Então presumi que havia algo de errado com o próprio telefone, levei-o de volta à loja e comprei um novo (usado) S6.

Exatamente a mesma coisa aconteceu novamente (e novamente fiz uma redefinição de fábrica apenas com o Google app e os aplicativos Samsung). Desliguei a atualização automática no Google app no ​​Google Play. Tudo funcionou bem. Então (por curiosidade) atualizei o aplicativo do Google e a mensagem de erro veio novamente quando cliquei em minha conta do Google em Configurações. Há algo errado com o próprio Google app? Você tem alguma sugestão? Eu nunca poderia atualizar o Google app para ver se isso funciona, mas parece um pouco drástico. Saudações. - Brendan

Solução: Olá, Brendan. Não podemos ver a lógica de um aplicativo do Google em si ter problemas de compatibilidade com qualquer versão do Android, mas se isso continuar acontecendo, você deseja deixar o referido aplicativo não atualizado. Não ouvimos falar que esse problema está acontecendo, então deve ser um problema único com a versão do sistema operacional em execução no dispositivo. Estamos presumindo, é claro, que o dispositivo tenha um firmware Android oficial. Se não funcionar, considere atualizar um firmware Samsung padrão para ver a diferença.

Para obter mais assistência, também sugerimos que você entre em contato com o Google para ver se há algo que eles podem fazer para ajudar.

Problema nº 5: os dados móveis do Galaxy S6 não funcionam até que o modo avião seja ativado / desativado

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 e já o tenho há cerca de um ano, comprei o telefone novo e desde o primeiro dia estou tendo problemas de rede (Sasktel). Parece que meus dados param de funcionar completamente e se eu os redefinir ou colocá-los no modo avião e voltar, eles funcionam bem por cerca de uma hora, às vezes nem mesmo depois de voltar a ser a mesma coisa. Eu o enviei para ser consertado, mas eles não fizeram nada - ainda tenho que colocá-lo no modo avião para que meus dados funcionem. Gostaria de saber se você já ouviu falar deste problema com o telefone antes e se você tem qual é o problema. Eu provavelmente usei este telefone por 3 meses no total que eu tive, só porque é um incômodo ter que colocá-lo no modo avião e voltar apenas para que meus dados funcionem

Qualquer ajuda seria apreciada, obrigado. - Sievert

Solução: Olá, Sievert. Se o problema já ocorre há muito tempo, a causa mais provável pode ser um de seus aplicativos. Tente inicializar o telefone no modo de segurança e observe como os dados móveis funcionam por um dia inteiro para ver a diferença. Se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, isso é um claro indicador de que um dos seus aplicativos de terceiros é o culpado. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

• Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
• Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
• Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
• Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Lembre-se de que inicializar no modo de segurança não informará exatamente o que o aplicativo está causando o problema. Ele apenas informa que um aplicativo de terceiros é problemático, portanto, certifique-se de desinstalar os aplicativos de terceiros até que o problema desapareça.

Como alternativa, você pode fazer o oposto e solucionar problemas mais drásticos por meio da redefinição de fábrica. Comece restaurando todas as configurações do software para o padrão e, em seguida, observe o telefone por cerca de 24 horas. Além disso, certifique-se de não instalar nada durante esse tempo. Se os dados móveis funcionam de forma consistente, isso prova que um aplicativo é responsável. Para identificar qual é o aplicativo, instale um por vez e observe como os dados móveis funcionam novamente. Faça isso para cada aplicativo até identificar o culpado. Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir seu dispositivo para a configuração original:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 6: Galaxy S6 Edge Plus não carrega

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Plus Edge e só o tenho há alguns meses. Ultimamente, quando está carregando, ele diz que está carregando lentamente e que devo usar o carregador original. Usei apenas o carregador original com este telefone, mas desconectar e reconectar geralmente resolve esse problema. Ontem à noite meu telefone estava em 4%, então carreguei e fui para a cama. Quando acordei, ele estava completamente morto. A luz LED não estava vermelha ou verde e não havia nada na tela. Tentei brincar um pouco com ele e conectei-o de volta na parede e o ícone com o relâmpago apareceu, mas ele ainda não estava carregando. Analisei algumas das suas sugestões que pude encontrar no Google, mas nada funcionou. Eu o conectei ao meu laptop e o relâmpago apareceu novamente, mas ainda não havia luz de carga. Não acho que seja meu cabo de carregamento, pois estou carregando meu Galaxy S4 morto e a luz LED acesa está aparecendo e está carregando bem. Muitas das suas sugestões incluíam reiniciar o telefone, mas eu realmente não consigo “desligar” ou “reiniciar” porque ele nem liga! Informe se houver alguma outra informação que eu possa lhe dar. Espero que você possa me ajudar com meu problema. Obrigado. - Natasha

Solução: Oi Natasha. Como discutimos brevemente acima, há muito pouco ou nada que um usuário pode fazer se um telefone não inicializar normalmente, ou nem mesmo inicializar. Se você não conseguir ligar o telefone novamente para os modos alternativos mencionados acima, o problema está definitivamente além da capacidade de um usuário comum de identificar e corrigir. A causa pode ser uma porta de carregamento defeituosa, uma bateria com defeito ou alguns componentes danificados. Seja qual for o motivo, você deseja que um profissional verifique o hardware para você. Se o telefone ainda estiver dentro do período de garantia, entre em contato com a Samsung (ou qualquer parte relevante) para solicitar a substituição.

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