Contente

• Problema nº 1: a mensagem do Compartilhamento de energia do Galaxy S6 continua aparecendo
• Problema nº 2: o Galaxy S6 não inicializa normalmente após uma atualização do sistema
• Problema nº 3: o carregamento rápido do Galaxy S6 não funciona
• Problema nº 4: a tela do Galaxy S6 não está respondendo | Problema de tela preta do Galaxy S6
• Problema nº 5: o Galaxy S6 Active reinicia sozinho quando não está conectado ao carregador ou quando o nível da bateria está baixo
• Problema # 6: a tela do Galaxy S6 fica preta e um pequeno “x” aparece no canto
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Olá a todos! Bem-vindo a mais um post # problemas e soluções do GalaxyS6. Neste post estão mais 6 problemas enviados ao nosso questionário de mala postal durante os últimos dias. Esperamos que as soluções que fornecemos aqui ajudem não apenas os usuários a mencioná-lo neste artigo, mas também a outras pessoas que possam ter experiências semelhantes.

Problema nº 1: a mensagem do Compartilhamento de energia do Galaxy S6 continua aparecendo

Para começar, estou com meu telefone há mais de um ano e não tive nenhum problema com ele de forma alguma. No entanto, tudo isso começou ontem quando vi surgir um pop-up de compartilhamento de energia do dispositivo ou algo parecido e me disse para baixar um aplicativo. Isso era novo e eu não faria isso imediatamente sem primeiro ser informado do que é. Meu dispositivo não carregava na casa da minha namorada usando um dos dois carregadores, que geralmente funcionavam bem.Quando voltava para casa, usei um carregador portátil e ele carregou um pouco (cerca de 3-4%) antes de parar e não carregar mais.

Quando cheguei em casa, usei meu teclado para carregá-lo (Corsair Strafe) e ele carregou bem, então não tive certeza se era um problema com o carregador portátil ou com o cabo. Em seguida, fui carregá-lo durante a noite usando um carregador Samsung oficial, mas ele não carregou. Desliguei meu wi-fi e a bateria caiu para que ele sobrevivesse e meus alarmes ainda disparassem pela manhã. Não funcionou. Em seguida, tentei carregá-lo no ônibus (eles possuem portas USB usadas para carregar o dispositivo), mas ele não carregou e agora está carregando novamente em um Mac na minha faculdade. Então parece que o meu dispositivo só carrega em computadores. Tentei tanto a redefinição forçada quanto o modo de segurança, mas nada parece funcionar e não tenho certeza do porquê. Por favor ajude! - Daniel

Solução: Ola daniel. Já encontramos problemas de compartilhamento de energia com dispositivos Samsung Galaxy mais antigos, então achamos que seu telefone pode estar recebendo esta mensagem: “Compartilhamento de energia: você deve baixar o aplicativo para controlar a quantidade de energia compartilhada. Se você conectar seu dispositivo a outro dispositivo com o Samsung Power Sharing Cable EP-SG900 sem o aplicativo, toda a carga da bateria será transferida para o outro dispositivo. Conecte-se ao Samsung Apps e baixe o aplicativo. ”

A mensagem vem de um aplicativo legítimo da Samsung, o Power Sharing, mas a Samsung ainda não lançou uma solução oficial para o problema como o seu. Mesmo neste momento, francamente, ainda não sabemos o que faz com que esse problema ocorra. Achamos que tem algo a ver com uma versão de firmware específica, mas também não sabemos o que é. Se a redefinição de fábrica ou redefinição mestre não mudar nada, sugerimos que você tente instalar manualmente o firmware de estoque mais antigo. O firmware de estoque atualizado varia de acordo com o dispositivo, portanto, certifique-se de usar um guia correto para o modelo do seu telefone para evitar bloqueá-lo. Você também deseja certificar-se de que está usando a versão correta do firmware. Devido à limitação de espaço para cada artigo, não podemos postar o guia passo a passo aqui. Use o Google para pesquisar por ele.

Problema nº 2: o Galaxy S6 não inicializa normalmente após uma atualização do sistema

Meu S6 acabou de instalar uma atualização ontem e estava funcionando bem depois. De repente, ele desligou e não respondeu. Ele finalmente reiniciou e funcionou por alguns minutos apenas para desligar novamente. Desta vez, ele não ligaria. Eu o conectei e acendeu a luz vermelha de que estava carregando e a tela acendeu com o símbolo de bateria carregando e a bateria com 0%. O telefone tinha 70% da bateria quando desligou. Tentei fazer uma reinicialização suave, mas nada aconteceu. Ele finalmente começou no modo de recuperação, mas tinha “instalação de atualização do sistema” com o cara do Android. Depois de alguns segundos, o cara do Android morreu com um triângulo de exclamação acima. Em seguida, ele entrou no modo de recuperação e tentei limpar o cache e fazer uma redefinição de fábrica. mas agora ele está travando a inicialização no modo de recuperação. Se eu desconectar, ele desligará e não ligará. Conecte-o novamente e ele irá para a atualização do sistema de instalação, depois para o Android morto e, em seguida, de volta para o modo de recuperação. - Steve

Solução: Olá Steve. Como já repetimos em quase todas as nossas postagens no passado, não há pouco ou nada que pode ser feito por um problema como este. Embora você possa atribuir o motivo do problema provavelmente a uma atualização incorreta do sistema, pode ser difícil consertar o problema em si. As soluções usuais que você deve tentar se ocorrerem problemas após a instalação de uma atualização do sistema são limitadas a limpar a partição do cache, redefinir os padrões de fábrica e atualizar a ROM padrão. Uma vez que não há nada que pode ser feito quando você tenta inicializar o telefone no modo de recuperação, sua única saída pode ser piscar via Odin. Como o que falamos, Daniel acima, o flashing pode potencialmente levar a mais problemas do que soluções se não for feito corretamente, então siga um bom guia sobre como fazê-lo.

Problema nº 3: o carregamento rápido do Galaxy S6 não funciona

Olá! Estou tendo um problema quando estou carregando meu telefone. A princípio pensei que fosse meu cabo / plugue, mas comprei um novo e tentei outros e o problema ainda ocorre. Quando eu o conecto, ele começa a carregar e, em seguida, pisca ligando e desligando muito rapidamente. Às vezes, ele carrega um pouco, mas depois apaga e, como eu disse, às vezes acende e apaga rapidamente. Tendo a desligá-lo quando estou fazendo isso, não quero destruir a bateria completamente.

Além disso, a carga rápida não está mais funcionando, então eu tenho esse problema e levará cerca de 7 horas para carregar totalmente o telefone. É um problema com o software ou preciso levá-lo à loja para substituir a bateria / porta de carregamento? Obrigado! - Samantha

Solução: Oi Samantha. Muitos problemas de carregamento, como o que você está enfrentando, são causados ​​por hardware defeituoso. Os problemas de hardware neste caso podem ser causados ​​por porta de carregamento danificada, bateria ruim ou algum problema de hardware desconhecido. Como a bateria do telefone não pode ser removida facilmente, a única coisa que você pode fazer do seu lado é verificar se há um pino danificado na porta de carregamento. Para fazer isso, você deseja usar alguma forma de ampliação como a que você costuma ver em muitas oficinas eletrônicas. Esta ferramenta é necessária para permitir que você veja o interior da porta claramente. Se você olhar atentamente para dentro da porta de carregamento, poderá distinguir os pinos. Se um deles parecer fora do lugar ou dobrado, esse pode ser o motivo pelo qual o carregamento é irregular. Antes de decidir enviar o telefone para uma oficina, sugerimos que você primeiro faça algumas soluções de problemas de software para ver se eles resolverão o problema.

A primeira solução de software que você deseja fazer é limpar a partição do cache. Isso forçará o telefone a excluir o cache do sistema antigo e substituí-lo por um novo e atualizado. Às vezes, as atualizações do sistema ou do aplicativo podem corromper o cache do sistema. Excluir o antigo pode resolver alguns problemas. Veja como é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois de limpar a partição do cache, seu próximo passo seria observar como funciona o carregamento quando o modo de segurança está ativado. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se o seu telefone cobrar bem, isso prova que a culpa é do aplicativo. Aqui estão as etapas sobre como inicializar seu telefone no modo de segurança:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Finalmente, se nada funcionar, não hesite em limpar o telefone e redefinir todas as configurações do software para o padrão com a ajuda da redefinição de fábrica. Este processo apagará todos os dados do usuário, como fotos, vídeos, contatos, etc., portanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos antes de continuar. Para redefinir seu telefone para a configuração original, siga estas etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 4: a tela do Galaxy S6 não está respondendo | Problema de tela preta do Galaxy S6

Olá. Meu Samsung Galaxy S6 não está funcionando. A tela é preta, a luz LED mais à esquerda na parte superior da tela é branca (não azul). Eu o carreguei via cabo por uma hora, depois desliguei para ver. E nada, ainda uma tela preta. Em seguida, conectei-o novamente. O sinal da bateria de carregamento acende por 15 segundos e diz 0%. Em seguida, tentei carregá-lo através do meu carregador sem fio e a mesma coisa ocorre, enquanto a luz LED branca não apaga. Tentei o reset mestre. Mas, por algum motivo, uma tela verde aparece com uma mensagem sobre a instalação do sistema operacional personalizado. Pressionei o botão de diminuir o volume, mas isso não fez nada. O prompt da tela permanece ativo / sem resposta até que a tela fique preta após 30 segundos e permaneça preta com um LED branco continuamente aceso (sem piscar, mas com luz constante) - SE

Solução: Oi SE. As cores habituais de LED para um Samsung Galaxy S6 e borda S6 incluem azul, vermelho e verde apenas. Essas cores são para notificações e funções padrão do telefone. Abaixo estão seus significados:

Azul

- Pulsante: o dispositivo está ligando ou desligando.

- Piscando: há uma notificação não lida (chamada perdida, mensagem, etc.) ou durante a gravação de voz.

Vermelho

- Brilhante: conectado a um carregador e carregando.

- Piscando: conectado a um carregador, mas não está carregando ou quando a bateria está fraca.

Verde

-Brilhante: conectado a um carregador e totalmente carregado.

-Blinking: totalmente carregado.

Outras cores fora do padrão podem ser mostradas se você instalou um aplicativo de terceiros ou firmware personalizado que muda a cor do LED. Por exemplo, o aplicativo Whatsapp pode mostrar a cor do LED branco.

Se você fez o root no dispositivo ou instalou firmware / ROM personalizado nele, é muito provável que tal software esteja causando o problema de inicialização. Certifique-se de entrar em contato com o desenvolvedor desse software para ver se ele já encontrou esse problema antes. Caso contrário, tente ver se você pode inicializar o telefone em modos diferentes para que possa tentar uma abordagem diferente para a solução. Para referência, a seguir estão as etapas sobre como inicializar seu telefone para outros modos:

Arranque em modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema nº 5: o Galaxy S6 Active reinicia sozinho quando não está conectado ao carregador ou quando o nível da bateria está baixo

Meu Galaxy S6 Active tem estado estranho nos últimos dias. Ele está agindo como se a bateria estivesse sendo retirada aleatoriamente, mas quando ele reinicia [bem, tenta], ele passa pela tela do Galaxy e da tela do SAMSUNG sem problemas, mas quando chega à tela do logotipo da AT&T, ele para e fecha desligado novamente, iniciando um loop de inicialização. Quando está no carregador, ele funciona bem, reiniciando sem atraso nem nada, nunca desliga. Reinicializei o dispositivo de fábrica e limpei o cache. Parece funcionar bem após uma carga completa, mas normalmente está desligando entre 5 e 15% da bateria. - Jrclego1998

Solução: Olá, Jrclego1998. Com base na sua breve descrição do problema, o problema pode estar na própria bateria. Ou o (a) sistema operacional não detecta mais o nível real da bateria com precisão ou (b) a própria bateria perdeu a capacidade de manter a carga devido ao desgaste ou danos. A única sugestão que temos para você é recalibrar a bateria para consertar a anterior. Se a recalibração da bateria não funcionar, você deve encontrar uma maneira de mandar verificar ou substituir a bateria. Abaixo estão as etapas sobre como calibrar a bateria novamente:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Problema # 6: a tela do Galaxy S6 fica preta e um pequeno “x” aparece no canto

Quando tento carregar meu telefone, às vezes aparece uma tela preta e vibra e um pequeno “x” branco aparece no canto da tela. E parece que a tela se inclina, então desaparece e meu telefone não está mais carregando. Isso é realmente irritante. Tentei limpar meu telefone 3 vezes diferentes. Desativei o aplicativo Gear VR no meu telefone (apenas porque pesquisei isso online e disse que pode estar relacionado a este aplicativo, embora eu não o use). Eu tentei usar no modo de segurança, que funcionou por algumas horas, depois o mesmo problema novamente. Queria saber se você poderia ajudar. - Dionne

Solução: Olá, Dionne. Como dissemos acima, o modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros. Se o telefone voltou a carregar normalmente quando estava no modo de segurança, mas voltou ao mesmo problema depois que você inicializou o telefone de volta ao normal, isso é um sinal de que um dos aplicativos instalados está causando o problema. Você deve fazer mais problemas de solução de problemas, identificando o culpado por meio da remoção individual de aplicativos. Certifique-se de observar o telefone após cada desinstalação para ver a diferença. Essa é a única maneira de identificar o aplicativo problemático.

Por outro lado, se você está dizendo que o telefone carrega normalmente inicialmente após inicializar no modo de segurança, mas sofre o mesmo problema algumas horas depois (com o telefone ainda no modo de segurança), a história é completamente diferente. Você deve então tentar redefinir os padrões de fábrica para ver se isso resolverá o problema.

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