Contente
- Problema # 1: Galaxy S6 para de carregar | S6 não carrega via cabo ou carregador sem fio
- Problema nº 2: os aplicativos do Facebook e SnapChat no Galaxy S6 não funcionam quando os dados móveis estão ativados
- Problema nº 3: Galaxy S6 não carrega
- Problema nº 4: Galaxy S6 não liga
- Problema nº 5: Erro de “binário personalizado bloqueado por bloqueio de FRP” no Galaxy S6
- Problema nº 6: os dados móveis do Cricket Galaxy S6 não funcionam
- Envolva-se conosco
Problema # 1: Galaxy S6 para de carregar | S6 não carrega via cabo ou carregador sem fio
Desculpe, gostaria de lhe dar todas as informações, mas meu telefone é basicamente um peso de papel.
Não carrega, não carrega através de NENHUM carregador, ou mesmo com o meu carregador sem fios. Não consigo ligá-lo, pois ele está completamente morto sem perceber que não carregaria (eu sempre desligo a bateria antes de carregar).
Quando aconteceu pela primeira vez, meu telefone estava enlouquecendo, dizendo que estava carregando quando eu não tinha nenhum carregador perto dele e comecei a ajustar e desligar. Em seguida, ele perdeu todo o serviço quando voltou a funcionar. Eu não estava mais conectado ao meu provedor de serviços. Eles fizeram uma reinicialização por meio deles e meu serviço voltou. Mas meu telefone ainda não carrega. HAAALLPP! - Stephanie
Solução: Oi Stephanie. Estamos aqui para fornecer soluções principalmente para problemas relacionados a software. Isso significa que só podemos ajudar se o telefone ainda inicializar normalmente. Obviamente, não é isso que está acontecendo no seu dispositivo agora. Se você não conseguir ligá-lo novamente, não há pouco ou nada que podemos fazer para ajudar. O problema é provavelmente devido ao mau funcionamento do hardware, como uma bateria danificada, uma porta de carregamento ruim, um componente interno quebrado, para citar alguns. Um diagnóstico completo deve ser realizado para identificar o problema e só pode ser feito por um exame físico completo.Obviamente, não podemos fazer isso por você, então você precisa levar o telefone à Samsung ou a uma loja terceirizada de boa reputação.
Não vai doer se você tentar ver se o seu telefone inicializará no modo de recuperação para que você possa fazer um cache completo ou limpeza de dados. Por favor, siga os passos abaixo:
- Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
- Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
- Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
- Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
Quando estiver no modo de recuperação, você pode usar o botão de controle do Volume para destacar a opção para a qual deseja ir. Neste exercício, você deseja limpar a partição do cache e, em seguida, redefinir os padrões de fábrica. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
Problema nº 2: os aplicativos do Facebook e SnapChat no Galaxy S6 não funcionam quando os dados móveis estão ativados
Quando eu desligo meu Wi-Fi e tento me conectar aos dados móveis, ele diz que está conectado. Eu até tenho 4G + e alcance total. Só consigo enviar mensagens no WhatsApp, mas meu Facebook e SnapChat não carregam ou enviam nada. É como se eu não obtivesse dados suficientes enquanto diz 4G + e todas as barras estão cheias ..
Já tentei reiniciar, ligar e desligar os dados móveis, tudo mas nada ajuda. Eu também entrei em contato com meu provedor, mas eles não puderam me ajudar com esse problema. Eu me pergunto se é relacionado a hardware ou software. eu só sei que é uma merda.
Eu tentei usar o ponto de acesso de outra pessoa por um tempo, e depois que desconectei eu tinha uns 20 minutos de dados de celular funcionando e de repente eles desapareceram novamente. Eu só sei que é muito chato e quero consertar. - Chantal
Solução: Oi, Chantal. Os aplicativos às vezes podem falhar sem motivo, pelo menos da perspectiva de um usuário médio. Isso pode ser devido a uma série de motivos, portanto não há uma maneira precisa de resolvê-lo. Você precisa isolar a verdadeira causa primeiro. Se o problema ocorrer apenas nos aplicativos do Facebook e SnapChat, certifique-se de fazer o seguinte:
Atualize os aplicativos. As atualizações dos desenvolvedores podem conter patches de software para problemas identificados, por isso é sempre bom garantir que os aplicativos sejam atualizados constantemente. Se você não atualiza o Facebook e o SnapChat há algum tempo, agora é a hora certa para fazer isso.
Forçar a parada do aplicativo. O Android deve gerenciar aplicativos automaticamente e geralmente não é necessário interromper um deles. No entanto, nem todos os aplicativos são executados normalmente e, para encerrar completamente um deles, é necessário forçar a parada. Esse procedimento funciona bem com soluções potenciais semelhantes, como limpar o cache e os dados de um aplicativo. Você pode fazer isso executando as seguintes etapas:
- Vá para as configurações.
- Vá para Aplicativos.
- Selecione Gerenciar aplicativos.
- Toque na guia Todos.
- Escolha o nome do aplicativo que está ficando desonesto.
- A partir daí, você verá os botões Force Stop, Clear Cache e Clear Data.
Inicialize o telefone em modo de segurança. Se o Facebook e o SnapChat vierem como aplicativos pré-instalados, reiniciar o telefone no modo de segurança pode ser uma maneira eficaz de informar se um aplicativo de terceiros está causando o problema. O Modo de segurança será útil, pois desabilitará temporariamente todos os aplicativos de terceiros, deixando os pré-instalados e os principais serviços em execução. Depois que o telefone for inicializado no modo de segurança, seu desempenho melhorará drasticamente, os travamentos do aplicativo desaparecerão e você poderá realizar quaisquer procedimentos de solução de problemas que precise para recuperar o desempenho de alto nível do seu telefone. Aqui está como você faz a reinicialização do modo de segurança:
- Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
- Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
- Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
- Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Restaurar os padrões do telefone via redefinição de fábrica. Se nada parecer mudar, certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica.
Para problemas sérios relacionados ao firmware, a redefinição de fábrica costuma ser a solução definitiva. É porque ele trará o telefone de volta aos padrões de fábrica, excluindo todos os arquivos, dados, configurações, aplicativos, informações pessoais, contas, etc. Em suma, se houver coisas que você não quer perder durante o processo, você deve voltar antes de realizar a redefinição de fábrica.
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Encontre e toque no ícone Configurações.
- Na seção "Pessoal", encontre e toque em Fazer backup e redefinir.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo para prosseguir com a redefinição.
- Dependendo do bloqueio de segurança usado, digite o PIN ou a senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.
- Todos os dados excluídos após a redefinição não podem ser recuperados.
Problema nº 3: Galaxy S6 não carrega
Eu carreguei meu telefone (usando o carregador rápido original) quando ele tinha 5% de bateria restante (eu estava jogando um jogo, não percebi que a bateria está quase vazia). Eu verifico novamente após alguns minutos e ele está carregando com 10% de bateria. Quando verifiquei novamente, o telefone está desligado e não tem carga alguma. Tentei conectá-lo a um PC, o ícone de carregamento dentro da bateria aparece, o que significa que a bateria está totalmente descarregada, depois de algum tempo diz 0% e depois passa para 1% em um ritmo muito lento. Em seguida, ele gira 0% novamente e volta para o ícone de carregamento novamente. Tentei usar o carregador sem fio e aconteceu a mesma coisa. Eu o desconecto e uso o carregador sem fio novamente e o ícone de carregamento simplesmente aparece, sem carregar nada. - Mayumi
Solução: Oi Mayumi. Parece que você tem um problema semelhante ao de Stephanie (consulte o Problema nº 1). Certifique-se de verificar se você pode inicializar seu telefone no modo de recuperação primeiro. Se o telefone continuar sem responder, você pode presumir que há um problema de hardware envolvido. Se o seu telefone ainda estiver coberto por uma garantia de reparo ou substituição, certifique-se de usá-los para resolver o problema.
Problema nº 4: Galaxy S6 não liga
Minha bateria acabou muito rápido hoje. Eu carreguei totalmente durante a noite e só verifiquei uma vez entre 10h00 e 15h00, enquanto eu estava em um curso. Ao sair do curso apareceu a mensagem de bateria fraca e achei estranho. Vinte minutos depois, a bateria morreu completamente. Quando cheguei em casa, conectei-o e tentei fazer algumas ligações, mas não consegui conectar. Reinicializei a rede móvel e ele conseguiu conectar a chamada. Deixei o telefone sob carga e continuei com meus negócios. Quando voltei ao telefone cerca de uma hora depois, não consegui ligá-lo. Tirei o carregador e tentei ligá-lo novamente, mas nada. A outra coisa estranha é que a luz vermelha de carregamento permaneceu acesa, embora não esteja carregando e não está há cerca de 4 horas agora.
Tentei segurar os botões home e power juntos, mas sem resposta. Meu laptop também não reconhece quando eu o ligo. - Lucy
Solução: Oi Lucy. Seu caso pode ser semelhante ao Problema # 1 e # 3 ... ou não. Conforme mencionado, a primeira etapa para resolver um problema de energia em um Galaxy S6 é restringir as possíveis causas. O motivo pelo qual seu telefone não inicializa normalmente pode ser um aplicativo incorreto, uma falha no sistema operacional ou um hardware ruim.
Para telefones Galaxy da geração mais antiga, retirar a bateria e testar outra deve ser uma das primeiras coisas concretas que um usuário pode fazer. Obviamente, isso não é possível em seu dispositivo, portanto, faça uma reinicialização suave. Você pode fazer isso pressionando e segurando os botões de diminuir volume e liga / desliga por pelo menos 30 segundos. Isso forçará o telefone a redefinir o sistema como se a bateria tivesse sido retirada, colocada de volta e o dispositivo reiniciado.
Se o telefone não inicializar após uma reinicialização suave, você também pode tentar reiniciá-lo em modo de segurança (etapas fornecidas acima). Se você instalou um aplicativo incompatível antes de perceber o problema, é possível que seja o motivo do mau funcionamento do seu telefone.
Se o telefone continuar a falhar, fazer uma redefinição de fábrica não fará mal.
Finalmente, se tudo mais falhar, há alta probabilidade de que a falha de hardware seja a culpada. Como sugerimos a Stephanie e Mayumi, a única maneira de sair dessa bagunça é consertar ou substituir.
Problema nº 5: Erro de “binário personalizado bloqueado por bloqueio de FRP” no Galaxy S6
Eu tenho um grande problema com meu Samsung Galaxy S6 depois de fazer o root com King. Meu telefone reiniciou e me deu este erro em vermelho dizendo “Kernel não está impondo o seadroid” e “binário personalizado bloqueado por bloqueio de FRP”, e eu já usei o Odin para tentar atualizar o sistema operacional em meu telefone. Ele simplesmente continua falhando com esta mensagem de erro ””
Por favor ajude. Meu número de modelo é SM-G920P e meu telefone está atualizado para 5.1 e outras informações que você precisa apenas perguntar. Entre em contato comigo por e-mail. - Joshua
Solução: Oi, Joshua. Em primeiro lugar, não oferecemos assistência por e-mail, pois gostaríamos que nosso conselho estivesse disponível para a comunidade Android.
Em segundo lugar, o erro "binário personalizado bloqueado por bloqueio de FRP" e sua mensagem que o acompanha é um indicador de que o dispositivo se bloqueou para que o software não possa ser modificado. Aparentemente, é um recurso de segurança criado pela Samsung para desencorajar o flash de um sistema operacional não oficial em seu dispositivo. Mesmo um flash de Odin típico de ROM de volta ao estoque não funcionará uma vez que um dispositivo tenha se travado. Na maioria dos casos, mesmo inicializar no modo de recuperação não funcionará impedindo os usuários de limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica.
O que você pode fazer agora é instalar a ROM de estoque no seu telefone através do Smart Switch. Visite a Samsung local na rede Internet para baixar e instalar o software primeiro no seu PC. Se você não conseguir reinstalar um novo ROM em seu telefone por meio do Smart Switch, ligue para a Samsung para ver se eles podem substituir o telefone para você.
Problema nº 6: os dados móveis do Cricket Galaxy S6 não funcionam
Tenho um Samsung S6 projetado para uso na rede Verizon. Eu tenho usado no Cricket Wireless por alguns anos. Eu deixei fazer uma atualização para meu aplicativo de correio de voz visual, e essa atualização de aplicativo não seria instalada corretamente.
Quando liguei para o Cricket Helpdesk, eles fizeram um patch no Verizon Helpdesk e me disseram que eu precisava pegar um cartão SIM de um usuário da Verizon, deixar passar o erro que estava ocorrendo com o correio de voz visual e colocar meu cartão SIM de volta e o problema de correio de voz visual seria resolvido. Ele estava certo, isso resolveu o problema do VV.
Mas, enquanto eu tinha o SIM da Verizon no meu telefone, ele também baixou a atualização G920VVRU1AOE2. Quando coloquei meu SIM de críquete, deixei o telefone fazer a atualização. Desde então, os dados móveis não estão funcionando. Posso receber ligações e mensagens de texto padrão. Não consigo fazer nada que exija dados móveis, como MMS ou e-mail ou qualquer outra coisa.
O Wi-Fi ainda funciona.
Agradeço antecipadamente por sua ajuda. Isso é muito apreciado. - Antonio
Solução: Oi Antonio. As configurações de APN do seu telefone podem ter sido alteradas após a atualização, portanto, certifique-se de verificar primeiro. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Puxe a barra de notificação para baixo e vá para Configurações.
- Toque em Dados móveis.
- Toque em Nomes dos pontos de acesso.
- Toque e exclua qualquer configuração APN que não pertença ao Cricket ou ao antigo Cricket APN.
- Toque em Novo APN para criar um novo APN para Cricket.
Use os detalhes abaixo para criar um novo APN:
Nome: Internet
APN: ndo
Proxy: não obrigatório
Porta: não necessária
Nome de usuário: não obrigatório
Senha: não necessária
Servidor: não obrigatório
MMSC: https://mmsc.Cricketwireless.net
Proxy MMS: proxy.Cricketwireless.net
Porta MMS: 80
MCC: 310
MNC: 150
Tipo de autenticação: não necessária
Se os dados móveis ainda não funcionarem, ligue para sua operadora sem fio novamente e peça que forneçam as configurações APN corretas para o seu telefone.
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