Contente
- Problema 1: o Galaxy S7 se desconecta da rede celular automaticamente
- Problema 2: o Galaxy S7 não pode deixar mensagem no correio de voz
- Problema 3: o Galaxy S7 desbloqueado não envia SMS, o sinal do celular continua caindo
- Problema 4: como desvincular vários contatos no Galaxy S7 de uma vez
Problemas de chamadas são alguns dos problemas menos relatados para o # GalaxyS7, portanto, não há muita literatura sobre isso. O fato é que a maioria dos problemas de chamada de voz é causada por um problema no lado da rede, portanto, a solução de problemas do dispositivo é mínima. No entanto, ainda precisamos publicar um artigo sobre eles, então aqui está.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.
Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:
Problema 1: o Galaxy S7 se desconecta da rede celular automaticamente
Estou em uma área rural onde os sinais de celular e WIFI são irregulares. Quando eu mudo para uma área com pouco ou nenhum sinal, o sinal do telefone e o sinal WIFI são perdidos, mas quando eu volto para uma área com um sinal forte de celular e WIFI, o telefone não reconecta automaticamente. Funciona bem depois de desligar e ligar o telefone novamente ou quando ligar e desligar o modo avião novamente. Posso fazer algo para corrigir esse problema? - Tito
Solução: Olá, Tito. Idealmente, um smartphone deve restabelecer automaticamente uma conexão assim que estiver de volta em uma área com boa conexão de celular. Se isso não estiver acontecendo, pode haver um bug no sistema operacional que pode ter se desenvolvido após algum tempo.
Em alguns casos, os problemas de rede podem ser corrigidos com a instalação de atualizações. Os fabricantes de modems regularmente lançam atualizações para seus chips de vez em quando e essas atualizações são fornecidas com as atualizações da operadora ou da Samsung. Se houver uma atualização disponível para seu sistema operacional, certifique-se de não ignorá-la.
Se não houver nenhuma atualização disponível, certifique-se de redefinir seu dispositivo para a configuração original. Isso pode ajudar a eliminar o bug do sistema operacional. Veja como fazer isso:
- Desligue o Samsung Galaxy S7.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Problema 2: o Galaxy S7 não pode deixar mensagem no correio de voz
Sempre que faço uma ligação e a outra parte não atende, age como se minha ligação fosse para o correio de voz, mas há silêncio. Tentei ligar para várias pessoas que sei que têm VM, mas obtenho o mesmo resultado em todas as linhas. - Ronniev93
Solução: Olá, Ronniev93. Em uma configuração de chamada de voz, há duas redes envolvidas - a sua e a do contato. Esse problema pode estar relacionado à rede, portanto, recomendamos que você peça ajuda à sua operadora. A descrição do seu problema é muito genérica e não aponta para nada em particular. Não ouvimos falar em algum lugar, então pode ser um problema de rede isolado. Fale com sua operadora para obter suporte.
Problema 3: o Galaxy S7 desbloqueado não envia SMS, o sinal do celular continua caindo
Comprei o telefone e estava desbloqueado para todas as redes. Quando coloco meu SIM, ele mostra o sinal completo e o sinal EE está ativado, mas quando pressiono para fazer uma chamada, ele desliga imediatamente e não envia mensagens de texto. Eu fiz todas as correções que foram ditas - hard reset, limpar cache, etc., mas ainda não deu certo. O que eu posso fazer? - Nat
Solução: Oi Nat. A melhor coisa que você pode fazer é pesquisar um pouco sobre o seu telefone e reunir as seguintes informações:
- número do modelo do telefone
- identificar se é um dispositivo GSM ou CDMA
- saber quais são as frequências de operação
O número do modelo do telefone pode ser facilmente encontrado em Configurações> Sobre o dispositivo. Depois de ter essas informações, faça uma pesquisa no Google para saber as duas últimas. Depois, você deseja falar com sua operadora e informá-los sobre o seu problema. Pode haver alguns problemas de incompatibilidade causando isso.
Por exemplo, se as frequências de rádio do seu telefone forem diferentes das da sua operadora em sua área, alguns ou todos os serviços podem não funcionar. Não há quantidade de solução de problemas de software que você possa fazer se um telefone não for compatível em termos de frequências. As especificações do chip de rede podem ser alteradas ajustando o software. Ou seu telefone é compatível ou não. É por isso que você precisará falar com sua operadora para que eles possam ajudá-lo a descobrir o problema.
Problema 4: como desvincular vários contatos no Galaxy S7 de uma vez
Quando eu digito o nome / número no teclado do telefone, os contatos LINKED não aparecem. Quero saber como desvincular TODOS os contatos de uma vez. Não é possível marcar mais de 3.000 contatos um por um !! Se isso não for possível, é possível que a cópia para o SIM ou o telefone desvincule os contatos. Por favor me ajude, preso !! - TÃO
Solução: Oi ASSIM. Embora seja mais fácil vincular contatos de uma vez, desvinculá-los não é possível. Não temos conhecimento de nenhuma opção que permita desvincular vários contatos de uma vez. E não, copiar contatos para um cartão SIM pode ou não fornecer o que você deseja. Lembre-se de que um cartão SIM tem pouco espaço de armazenamento e pode não ter recursos suficientes para manter todos os 3.000 contatos.
Problema 5: problema de chamada do Galaxy S7 ao usar o Whatsapp
Olá. Meu problema é bastante estranho e nem sei como posso explicá-lo direito. Após uma hora falando no WhatsApp (telefone bloqueado, tela preta), a ligação começa a cair. Se eu pressionar qualquer botão, ele continua, mas antes disso dá um som irritante como se não tivesse conexão. Manter WiFi ligado durante a configuração de hibernação está ATIVADO e o problema permanece. Isso acontece com Wifi e 4G. Não sei o que fazer e para mim é importante. ACHO (não tenho certeza) que o problema não acontece quando o telefone está carregando (não posso confirmar isso ainda). Existe uma maneira de você me ajudar? Por favor? Obrigado. - Dimitar
Solução: Oi Dimitar. Se esse comportamento errático ocorrer apenas quando você estiver usando o Whatsapp, pode ser ou não um bug do Whatsapp. Tente limpar o cache e os dados do aplicativo primeiro para ver se isso fará alguma diferença. Veja como:
- Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
- Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
- Uma vez lá, clique em um aplicativo.
- Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais.
- Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
- Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo.
Como alternativa, você também pode tentar remover o aplicativo e reinstalá-lo. Se isso também não funcionar, considere fazer uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima.
Se tudo falhar, entre em contato com o desenvolvedor para relatar um possível bug.
