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• Problema 1: a borda do Galaxy S7 travou no bootloop após interromper a instalação do software Dr. Fone
• Problema 2: o botão liga / desliga do Galaxy S7 quebrado causa desligamento aleatório

Vários usuários do # GalaxyS7 geralmente entram em contato conosco para perguntar se há uma maneira de recuperar seus arquivos após a falha do dispositivo. Bem, as respostas realmente variam dependendo das circunstâncias de cada caso. Não existe um truque ou dica de recuperação que sirva para todos que possamos oferecer a todos. No entanto, a regra geral é verificar se o telefone ainda pode se comunicar com um segundo dispositivo, como um computador. Se um computador ainda puder acessar o dispositivo de armazenamento do telefone, a recuperação de dados é mais provável. No entanto, se o telefone falhou totalmente ou a tela não liga, pode haver uma chance muito pequena de que a recuperação de dados seja realizada com sucesso.

Nesta postagem, tentamos responder a um usuário que encontra um problema após usar um software de recuperação do Dr. Fone. Também abordamos brevemente um problema de reinicialização aleatória devido a um botão liga / desliga quebrado. Esperamos que este artigo seja útil para você.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: a borda do Galaxy S7 travou no bootloop após interromper a instalação do software Dr. Fone

Oi. Tenho um problema com a borda do Galaxy S7 (SM-935F) da minha mãe. Ela acidentalmente apagou algumas fotos e eu queria recuperar essas fotos usando um software de recuperação de dados (Dr.Fone). Enquanto estava no modo de download fazendo seu trabalho (ainda não começou a analisar, apenas instalando algum pacote de recuperação), ele travou em 100% por um longo tempo e não pôde continuar. Então, eu queria abortá-lo (acho que reiniciei o telefone porque não havia uma função de parada no programa, mas não tenho mais certeza do que exatamente fiz), e agora parei no logotipo da Samsung. Tentei tanto, entrei no modo download e tentei fazer novamente e consertando com as funções dadas pelo Dr. Fone. Eu reiniciei o software com tanta frequência que reiniciei ao entrar no modo de download (você pode escolher se realmente deseja entrar no modo de download ou reiniciar), não consigo entrar no modo de download. Eu reiniciei do modo de recuperação, limpei a partição do cache, também queria experimentar o FonePaw, mas não é compatível com este telefone.

Agora estou desamparado porque não quero fazer uma redefinição de fábrica. Tudo que preciso é de alguma forma obter essas fotos excluídas. Depois de comprá-los, posso redefinir as configurações de fábrica, porque não há nada de importante nele, apenas essas fotos. Portanto, uma solução com o uso do modo de download e um PC para obter essas fotos sem consertar que o telefone não inicie corretamente também seria ótimo para mim.

Posso entrar no modo de download e no modo de recuperação, mas não inicio normalmente ou no modo de segurança. Eu moro na Suíça e não tenho certeza sobre a versão do Android, mas acho que é Nougat. Cumprimentos. - Arbenit Kamberi

Solução: Olá, Arbenit. Uma das maneiras mais seguras de bloquear um telefone é interrompê-lo enquanto ele está instalando algo, seja um aplicativo ou uma nova versão do sistema operacional. Às vezes, as instalações podem demorar vários minutos, dependendo do software ou aplicativo que está sendo instalado. A interrupção intencional que você fez pode ter corrompido o dispositivo de armazenamento. Isso geralmente ocorre se uma instalação que envolve a varredura de uma unidade inteira for interrompida prematuramente. Não sabemos como funciona a instalação do software do Dr. Fone, mas provavelmente, requer uma verificação completa da unidade, pois é um software de recuperação. Um software desse tipo pode levar muito tempo para instalar, pois precisa ler todo o dispositivo de armazenamento em busca de bits e peças. Qualquer bom software de recuperação deve ser minucioso para ler pedaços quebrados e combiná-los com outros para formar arquivos recuperáveis.

Encerrar todo o processo de digitalização / instalação não é uma boa ideia. É a mesma situação catastrófica que resulta se você parar ou interromper uma atualização do sistema Android. É por isso que é recomendável fazer backup de arquivos importantes e garantir que o telefone tenha bateria suficiente antes de instalar uma atualização. Quer o usuário desligue o dispositivo ou o telefone simplesmente desligue devido à bateria fraca, o resultado é sempre o mesmo - ou o telefone fica preso em um bootloop ou o dispositivo de armazenamento é corrompido (falha completa de hardware). Infelizmente, qualquer uma das duas situações resultantes exige soluções drásticas para consertar, o que no seu caso significa que você deve tentar redefinir os padrões de fábrica ou piscar.

Para ver se há outra maneira de corrigir o problema sem recorrer à redefinição de fábrica ou flash, sugerimos que você entre em contato com o suporte técnico do Dr. Fone. Não estamos muito otimistas quanto a outras opções, mas você deve tentar.

Problema 2: o botão liga / desliga do Galaxy S7 quebrado causa desligamento aleatório

Recentemente, meu Samsung Galaxy S7 começou a ter problemas com o botão liga / desliga. Ele liga e desliga o telefone aleatoriamente e faz com que a tela de opção de desligar apareça constantemente. No entanto, o botão não está preso. Em vez disso, parece que o botão está quebrado. Hoje, quando eu estava usando meu telefone, ele desligou aleatoriamente. Agora, quando tento ligá-lo, ele vibra a cada 2 segundos e tenta ligar, mas não liga, ou carrega na tela da minha operadora, mas a tela começa a piscar e o telefone é desligado. Não sei se esse problema está relacionado ao botão liga / desliga ou não. Tentei consertar o botão liga / desliga sem sucesso, inicializar o telefone no modo de recuperação e limpar o cache, mas nenhuma dessas coisas resolveu o problema. Também tentei inicializar o telefone no modo de segurança, mas não funcionou. Eu agradeceria qualquer ajuda que possa ser dada para corrigir este problema. - Ethan

Solução: Oi Ethan. Nenhuma correção de software pode ajudá-lo com um botão quebrado. Uma redefinição de fábrica ou qualquer outra solução que sugerimos em nosso blog pode fazer algo bom. Você mesmo reconheceu que o botão Power está fisicamente quebrado. A menos que isso seja consertado (consertado ou substituído), seu telefone continuará funcionando de forma irregular. Lembre-se de que um botão liga / desliga com defeito pode levar a outros problemas sérios de hardware, como mau funcionamento da bateria ou quebra do chip de gerenciamento de energia. Quanto antes você consertá-lo, menor será a chance de causar danos permanentes ao hardware. Danos mais permanentes nos componentes significam reparos mais caros, então, a menos que você tenha planos de substituir o telefone em breve, conserte o botão liga / desliga o mais rápido possível.