Contente

• Problema 1: problema de congelamento do Galaxy S7, tela escurece sozinha, bateria esgota rapidamente
• Problema 2: o Galaxy S7 continua reiniciando sozinho, não carrega o sistema operacional normalmente
• Problema 3: Galaxy S7 Edge não liga a menos que esteja conectado ao carregador

Como esperado, cada vez mais usuários do # GalaxyS7 estão nos enviando sinais de socorro. Não estamos dizendo que os dispositivos S7 de repente se tornaram problemáticos. Não. O que queremos dizer é que, neste momento, espera-se que muitos dispositivos de borda S7 e S7 estejam além do auge de um ano e, portanto, muitos problemas relacionados à alimentação e inicialização estão começando a aparecer. Como de costume, esta postagem visa abordar alguns desses problemas. Esperamos que seja útil para você.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: problema de congelamento do Galaxy S7, tela escurece sozinha, bateria esgota rapidamente

Oi. Adorei (d) meu Galaxy S7, mas de repente, sem motivo aparente, ele travava (níveis de bateria de 95% a 45%) e ia para uma tela preta (acho que ele se desliga sozinho) após cerca de 30 segundos. Tento botas duras, botas macias ... tudo em que consigo pensar e ainda nada. A primeira vez que ia levar na loja, mas liguei só para tentar mais uma vez, e começou a carregar, com a imagem da bateria grande aparecendo. Desde então, percebi que se eu deixá-lo por um tempo e deixar a bateria descarregar até zero (o que não faz sentido, já que parece que está desligado), posso recarregar e ligá-lo sem problemas. Se eu tento recarregar antes que a bateria acabe, não mostra nada. Para fazer um reset de fábrica após a primeira vez, ainda assim aconteceu novamente. Já aconteceu 5 vezes! Tive a sorte de ter um telefone Nexus mais antigo no qual posso trocar o cartão SIM, então não fico sem meu telefone enquanto ele descarrega a bateria. Alguma ideia??? - Mary Ann

Solução: Olá, MaryAnn. Se a redefinição de fábrica, que é a solução de problemas mais drástica que você pode fazer neste caso, não mudou nada, existem apenas duas razões possíveis para o problema.

Uma é a possibilidade de um aplicativo de terceiros ruim que você mantém reinstalando após uma redefinição de fábrica. Aplicativos mal codificados geralmente não fornecem dicas óbvias de que estão afetando outros aplicativos ou serviços. Para verificar se este é o caso, sugerimos que você reinicie o telefone no modo seguro e observe o telefone por pelo menos 24 horas, ou até que a bateria baixe de 100% para 0%. O modo de segurança impedirá que aplicativos e serviços de terceiros sejam executados, então é uma boa maneira de testar nossa teoria.

Se o problema não ocorrer enquanto o dispositivo estiver no modo de segurança, você pode apostar que nossa suspeita está correta. Aqui estão as etapas para reiniciar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o Galaxy S7.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se o problema persistir enquanto o telefone estiver no modo de segurança, isso significa que o hardware ruim é o culpado. Pode ser uma bateria com defeito, um erro com o IC de gerenciamento de energia ou outra falha de hardware desconhecida. Para corrigir o problema, entre em contato com a Samsung e deixe-os reparar ou substituir.

Problema 2: o Galaxy S7 continua reiniciando sozinho, não carrega o sistema operacional normalmente

Eu tenho um Galaxy S7 e tudo que ele quer fazer é reiniciar-se continuamente e eu fiz tudo na solução de problemas, que foi postado online para ajudar a corrigir o problema. Bem, meu telefone não responde a nada. Eu fiz a redefinição do fabricante, limpei o cache. ele simplesmente desliga sozinho, reinicia e, quando o logotipo da Samsung aparece e você ouve a música da T-Mobile, ele emite um zumbido baixo. Ele faria isso, mas levaria talvez apenas uma hora ou para interromper a reinicialização e tudo voltará ao normal. agora leva até o telefone morrer. Mas agora ele vai morrer e então vou carregá-lo até o fim e ligá-lo novamente e, em seguida, ele volta a fazer o que estava fazendo antes de se reiniciar indefinidamente. E ligar e comprar um novo telefone porque parece que acabou de ser tirado? - Kelly

Solução: Oi Kelly. Existem vários fatores que podem interferir em um problema como esse, incluindo um terceiro inválido, codificação de aplicativo / firmware deficiente ou hardware com defeito. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, por isso não podemos dizer o que pode estar acontecendo neste momento. No entanto, se você ainda não tentou limpar fazendo uma redefinição de fábrica, sugerimos que faça isso agora. Aqui estão as etapas para fazer isso:

1. Crie um backup de arquivos importantes usando o Smart Switch.
2. Desligue o Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora destaque a opção Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / desliga para selecioná-lo.
9. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica pode fazer muito. Em essência, é uma solução de software e só pode corrigir problemas causados ​​por problemas relacionados ao software. Se nada mudar depois de redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica, ou se você não conseguir terminar todo o procedimento de redefinição mestre para começar, pode presumir que há um defeito de hardware em algum lugar. Em muitas situações semelhantes, o IC de gerenciamento de energia quebrado é o culpado. Isso significa que você precisará de um técnico treinado para dar uma olhada no dispositivo e consertá-lo. Por esse motivo, você deve entrar em contato com a Samsung para obter suporte.

Problema 3: Galaxy S7 Edge não liga a menos que esteja conectado ao carregador

Meu S7 Edge desligou e não ligará até que a bateria esteja totalmente descarregada. Então eu preciso conectar o carregador e ele mostrará o carregamento. Depois disso, posso ligar o celular, mas em poucos minutos ele fará novamente um barulho de estalo ou congela a tela e desliga. Eu tentei todos os métodos, modo de segurança, modo de recuperação, redefinição mestre, mas nada está funcionando. Anteriormente, ele costumava reiniciar e funcionava por algumas horas ou um dia e depois o mesmo. Está fora da garantia. - Asif Sayed

Solução: Olá, Asif. Tente ver se o reflashing do bootloader fará diferença. O Bootloader executa um código diferente (não Android) que prepara o sistema antes que o Android seja carregado. Normalmente, se um bootloader for corrompido, pode fazer o telefone ficar preso em um bootloop, assim como o que está acontecendo com seu dispositivo agora. Assim como outras soluções que você já tentou, ela afeta apenas o aspecto do software do seu telefone. Se não funcionar ou se você não conseguir concluir o procedimento de flash, isso significa que o problema está sendo causado por um hardware defeituoso. Para isso, você deseja que o telefone seja reparado ou substituído.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como fazer o flash de um bootloader de um dispositivo Samsung, como o Galaxy S7 edge. As etapas exatas para o seu modelo de telefone específico podem ser ligeiramente diferentes das etapas abaixo, portanto, faça pesquisas. Nosso guia é apenas para fins de demonstração.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.