Contente
- Problema 1: o Galaxy S7 não consegue enviar mensagens em grupo como SMS individual
- Problema 2: O Galaxy S7 continua dizendo que o envio de SMS falhou
- Problema 3: Solução alternativa para erro de falha de envio do Galaxy S7
- Problema 4: Galaxy S7 recebe SMS de outro dispositivo, um iPhone
Bem-vindo ao nosso novo artigo de solução de problemas # GalaxyS7! Esta postagem cobre alguns problemas de mensagens de texto, especialmente o irritante erro “falha no envio ...”. Este bug foi relatado há algum tempo e muitos usuários do S7 têm nos perguntado se há algo que possamos fazer a respeito. Infelizmente, esse problema não parece ser algo que possa ser corrigido com o conjunto normal de solução de problemas de software. Achamos que tem um motivo mais profundo, provavelmente um problema de codificação de firmware que passou despercebido durante a depuração pelos desenvolvedores do Google. Esperamos que, ao postar muitos desses casos neste blog, a Samsung, o Google e os deuses do Android notem e forneçam uma solução de uma vez por todas. Uma vez que vários usuários já confirmaram que a redefinição de fábrica não mudou nada, decidimos desaconselhar isso neste post.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.
Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:
Problema 1: o Galaxy S7 não consegue enviar mensagens em grupo como SMS individual
Após a última atualização no meu telefone, não posso enviar mensagens de texto em grupo como conversas individuais. Eu mudei todos os tipos de configurações e resolvi problemas e redefina várias coisas. Nada funcionou. Devido ao meu trabalho ... preciso que os textos sejam enviados ao grupo, mas quero que as respostas sejam confidenciais ... enviadas apenas para mim. Socorro! Obrigado! - Amy Booth
Solução: Oi amy. Seu S7 pode enviar um texto ou mensagem de grupo, mas não há opção para você controlar as respostas recebidas para torná-las como texto individual. Você terá que dizer explicitamente aos destinatários para criar uma nova sequência de texto e não responder à mensagem em grupo. Não sabemos quais etapas de "solução de problemas" você tentou, mas podemos confirmar que não há como fazer o que você deseja. Não temos conhecimento de nenhum aplicativo ou operadora que possa fornecer o serviço de mensagens de que você precisa, mas não fará mal se você entrar em contato com sua operadora sobre isso. Eles podem sugerir uma solução alternativa ou solução que não conhecemos.
Problema 2: O Galaxy S7 continua dizendo que o envio de SMS falhou
Minha esposa e eu temos um Samsung Galaxy S7. Cada vez que enviamos uma mensagem SMS, o telefone nos informa que houve falha no envio da mensagem. Tentei todas as correções sugeridas, incluindo redefinição de fábrica, e o telefone ainda nos diz que a mensagem não foi enviada. Não sabemos o que fazer a seguir. Alguma sugestão? - Tim Scott
Oi. Desde a atualização 7.0 no meu S7 do Straight Talk, tenho tido problemas com mensagens de texto. Recebo mensagens muito bem, mas ao enviá-las sempre diz que a mensagem não foi enviada, mas o contato para o qual estou enviando a mensagem às vezes ainda recebe a mensagem porque eu tenho uma mensagem de texto de um telefone que está perto de mim para enviar uma mensagem. Mas é muito chato receber a notificação de mensagem não enviada e mostrar no meu aplicativo de mensagens que o texto falhou.
Para sua informação: posso enviar e receber mensagens com imagens muito bem, apenas os textos que não funcionam. Liguei para Straight Talk e Samsung, eles não têm ideia do que pode estar causando o problema. Muito obrigado por sua ajuda . - Logan Greene
Solução: Olá, Tim e Logan. Já vimos vários casos semelhantes antes de incluir este. Se o seu telefone continua dizendo que falhou ao enviar sua mensagem, embora a mensagem tenha sido entregue ao destinatário, você pode simplesmente ignorar a mensagem irritante ou tentar um novo aplicativo de mensagens por enquanto.
No que diz respeito à solução de problemas do aplicativo de mensagens, o máximo que você pode fazer é limpar o cache e os dados do aplicativo. Veja como:
- Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
- Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
- Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
- Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
- Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo.
Agora sabemos que muitos usuários do S7 estão enfrentando o problema, mas parece não haver um padrão claro que o esteja causando. Ainda não conseguimos descobrir a verdadeira causa, embora suspeitemos que tenha algo a ver com um aplicativo de mensagens padrão cheio de erros. Considere usar outro aplicativo de mensagens de texto como o Facebook Messenger se você não pode simplesmente ignorar a mensagem de erro.
Problema 3: Solução alternativa para erro de falha de envio do Galaxy S7
Meu Galaxy S7 no Straight Talk está tendo os problemas comuns que tenho visto postados com o envio de mensagens e está dizendo falha ao enviar no meu telefone, mas na verdade estão sendo entregues. Limpei o cache, o armazenamento, mudei para cdma apenas e até redefini o dispositivo de fábrica, mas o problema ainda acontece. Uma coisa que percebi é que as mensagens passam completamente quando estou em uma ligação ao telefone. Não sei se isso ajuda a diagnosticar o problema, mas isso e as mensagens mms estão funcionando como deveriam. Minha versão do Android é 7.0. - Scott Jorasz
Solução: Oi Scott. Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Conforme mencionado acima, ainda estamos coletando informações sobre este problema, então será de grande ajuda para nossa comunidade Android se usuários como você compartilharem suas soluções alternativas descobertas ou soluções para um problema como este. Embora não tenhamos testado se sua solução alternativa funciona em outros dispositivos S7 em outras redes, vamos definitivamente usá-la como uma de nossas sugestões para futuros casos semelhantes. Esperançosamente, Tim também achará útil. Sabemos que não é uma solução verdadeira, mas qualquer coisa que minimize o impacto irritante do envio de mensagem falhada é uma grande ajuda. Também atualizaremos este post assim que tivermos uma solução comprovada para esse problema.
Problema 4: Galaxy S7 recebe SMS de outro dispositivo, um iPhone
Meu namorado e sua tia recebem mensagens um do outro. Às vezes, ela me manda uma mensagem de texto dizendo que é dele, mas é dela. Pedi ao meu namorado para verificar o envio e recebimento em seu iPhone e está correto, mas ela tem um Galaxy S7, então ela não tem essa opção. E ela nunca teve um iPhone. Por favor ajude. - Christina Beck
Solução: Oi Christina. Acontece que o seu namorado e a tia fazem parte do mesmo plano familiar? Se estiverem, pode haver uma confusão sobre como suas contas são configuradas, então eles devem pedir a ajuda de suas operadoras sobre isso. Não há nada que qualquer um de nós possa fazer sobre o problema deles.
