Contente

• Problema 1: Erro do Galaxy S7 “Cartão SD: Toque aqui para transferir arquivos de mídia”
• Problema 2: erro “Sem cartão SIM” do Galaxy S7 edge
• Problema 3: O Galaxy S7 continua mostrando o erro “Cartão SIM não inserido”

Hoje apresentamos três problemas do # GalaxyS7 que poucos sites de suporte cobrem. Os problemas do cartão SIM geralmente ocorrem em instâncias isoladas, portanto, podemos fornecer apenas sugestões gerais de solução de problemas para você. Esperamos que a comunidade Android considere este material útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Erro do Galaxy S7 “Cartão SD: Toque aqui para transferir arquivos de mídia”

Transferi um cartão SD de 64 GB do meu Samsung S4 para o meu Samsung S7 e funcionou muito bem por um tempo. De repente, a notificação “Cartão SD: Toque aqui para transferir arquivos de mídia” iria aparecer. Você toca nele, ele apenas o leva para o que está em seu cartão SD, sem mais nada para fazer. Tentei reconfigurar o telefone, desmontar e remontar o cartão SD e, finalmente, formatar o cartão SD após fazer o backup dos arquivos. Essa notificação ainda está aparecendo. Ninguém está dando uma boa resposta sobre como consertar, a não ser continuar apagando a notificação. Por favor ajude. - Nikki

Solução: Oi Nikki. Esta é apenas a segunda vez que um erro como o seu foi relatado neste blog e, para o primeiro caso, ainda não recebemos um feedback se nossas sugestões funcionaram. Assim como nesse caso, não há fatos relevantes que nos sejam fornecidos que possam nos ajudar a identificar onde está o problema. Ao solucionar um problema como esse, é especialmente importante ter o histórico mais detalhado possível do dispositivo afetado. No momento, gostaríamos de tratá-lo como qualquer outro bug operacional de software raro. Isso significa que consertá-lo requer as soluções de software usuais, como:

1. limpeza de partição de cache
2. observando o telefone no modo de segurança
3. restauração de fábrica
4. e certificando-se de instalar todos os aplicativos e atualizações do Android disponíveis no momento.

As etapas específicas sobre como fazer as três primeiras opções são fornecidas abaixo.

Gostaríamos que você prestasse mais atenção ao que acontece depois que o telefone é redefinido para a configuração original. Certifique-se de deixar o telefone funcionando por 24 horas quando não houver aplicativos de terceiros instalados. Se possível, tente usar outro cartão SD para ver se é um problema de cartão. Se o erro “Cartão SD: Toque aqui para transferir arquivos de mídia” continuar após você redefinir o telefone para os padrões de fábrica (e quando não houver aplicativos instalados), deve ser um problema com o cartão SD ou com o telefone. Tente substituir o cartão SD para ver se isso resolverá o problema. Caso contrário, considere substituir o telefone.

Problema 2: erro “Sem cartão SIM” do Galaxy S7 edge

Oi. Prezado Senhor. Comprei uma borda S7 na semana passada na OLX. O cara de quem comprei me disse que não tinha nenhum problema grave, apenas a capa traseira havia sido substituída. agora eu atualizo usando o aplicativo Odin do Marshmallow para o Nougat e agora ele está apresentando o erro “Nenhum cartão SIM” ou “cartão SIM removido”. Tentei reiniciar todas as noites. é muito nojento para mim. estou muito tenso. Por favor, aconselhe-me qual é a solução possível para isso.

Eu fiz todas as soluções online como reset de fábrica, limpar cache, colocar um pedaço de papel no sim para pressão, mas nenhuma delas funciona para mim. Uma coisa que notei é que quando o coloco no modo Avião por mais de 5 minutos, ele detecta o cartão SIM. Caso contrário, ele não detectou o cartão SIM quando o coloquei de volta. Obrigado, aguarde sua resposta. - Layiqxia

Solução: Olá, Layiqxia. Em primeiro lugar, vamos ser francos aqui. Você comprou um dispositivo usado que foi adulterado, no mínimo, em termos de hardware. Isso significa que o dispositivo provavelmente encontrou alguns problemas com o (s) proprietário (s) inicial (is), que pode ser a razão pela qual a tampa traseira foi substituída. Esses problemas podem ou não estar relacionados ao que você está enfrentando agora, então, mesmo que odiemos dizer isso, você simplesmente tem que engolir. Você tem que aceitar o fato de que pode ter comprado um limão. Isso é triste, mas sempre possível ao comprar eletrônicos de segunda mão ou recondicionados.

Em segundo lugar, um histórico completo do dispositivo é necessário para identificar a causa de um problema como este. Já que você obviamente não forneceu e provavelmente não pode fornecer isso, não podemos realmente dizer qual é o verdadeiro problema com este dispositivo. Se o erro "Sem cartão SIM" estava ausente quando você inicialmente recebeu o telefone, é possível que isso seja causado pela atualização que você fez. Na verdade, essa é a razão do problema, então queremos que você tente atualizar a versão mais antiga do firmware (a versão Marshmallow que veio com o dispositivo quando você o recebeu). Isso provavelmente resolverá o problema.

Por outro lado, se o erro “Sem cartão SIM” existisse no momento em que ligou o telefone pela primeira vez, deve considerar seriamente devolver o telefone ou recuperar o seu dinheiro. É possível que haja um problema de hardware causando isso, a menos que você concorde em gastar mais para o reparo, substituição ou reembolso são as melhores coisas para você.

Em terceiro lugar, não fazemos diagnóstico e solução de problemas de hardware. Se o reflash do dispositivo não resolver o problema, entre em contato com a Samsung ou qualquer outro centro de serviço para que eles possam verificar o hardware.

Problema 3: O Galaxy S7 continua mostrando o erro “Cartão SIM não inserido”

Às vezes, ocasionalmente estarei no meu telefone enviando mensagens de texto ou assistindo a um vídeo e, de repente, um texto pop-up aparece dizendo “Cartão SIM não inserido” e que o dispositivo será reiniciado para verificar se há um cartão SIM. A reinicialização resolve, mas acontece repetidamente, às vezes duas vezes em 4 minutos e é realmente irritante quando você está tentando fazer uma chamada ou algo assim. Por favor, responda se você sabe como consertar ou o que poderia ser.

Eu ouvi muito sobre você dizendo que ajudou muitas pessoas e esperava que você também pudesse me ajudar. Obrigado antecipadamente, TheDroidGuy! - Jesus Rodriguez

Solução: Oi Jesus. Assim como o que dissemos acima, teria sido bom se você não apenas fornecesse os sintomas, mas também as circunstâncias e as coisas possíveis que poderiam ter causado o problema. Um problema como esse não acontece no vácuo. Você deve ter feito algo diferente que deve ter causado o problema. Não estamos dizendo que você introduziu o bug intencionalmente. Pelo que sabemos, você pode simplesmente ter instalado um novo aplicativo que está causando o problema. Como não há como sabermos exatamente o que aconteceu com seu dispositivo antes de o problema começar a ocorrer, sugerimos que você execute as etapas de solução de problemas abaixo.

Limpe a partição de cache

Esta é a primeira etapa de solução de problemas que você deseja executar. Isso garantirá que você atualize o cache do sistema, que é usado pelo Android para carregar aplicativos rapidamente. Esse cache, armazenado na partição de cache, às vezes é corrompido após uma atualização ou instalação do aplicativo. Um cache de sistema corrompido pode levar a todos os tipos de problemas, portanto, para corrigi-lo, você deve excluí-lo primeiro. Seu dispositivo acabará por reconstruir um novo cache do sistema com o tempo.

Limpar a partição do cache não apaga nenhum dos seus dados pessoais, como fotos, vídeos, etc., por isso pode ser feito com segurança. Veja como:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Reinicie o telefone no modo de segurança para verificar se um aplicativo de terceiros é a causa

Aplicativos mal codificados às vezes podem fazer com que outros aplicativos ou um telefone funcionem mal. É por isso que, além das crescentes ameaças à segurança provenientes de aplicativos maliciosos, você deve sempre ficar atento aos tipos de aplicativos que adiciona ao seu sistema. Lembre-se de que nem todos os aplicativos são desenvolvidos com a mesma habilidade, conhecimento, experiência e recursos. Em algum lugar ao longo do caminho, um desenvolvedor inexperiente ou com poucos recursos pode cometer alguns erros de codificação que afetarão outros aplicativos. Embora a maioria possa ser secundária, alguns problemas de codificação podem levar a problemas sérios. Para descartar possíveis problemas com aplicativos de terceiros, considere inicializar o telefone no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia todos os aplicativos e serviços de terceiros em seu telefone, portanto, se o erro "Cartão SIM não inserido" não ocorrer, isso é uma forte indicação de que um de seus aplicativos é o culpado. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o Galaxy S7.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. Deixe o telefone funcionar neste modo por pelo menos 24 horas. Deve ser tempo suficiente para que você perceba qualquer diferença.

Instalar Android e atualizações de aplicativos

As atualizações do Android e de aplicativos não trazem apenas algumas mudanças cosméticas, mas também patches para bugs conhecidos. Por padrão, seu S7 deve ter permissão para baixar e instalar atualizações de sistema e aplicativos. No entanto, se você alterou a configuração para permitir que você escolha manualmente quais atualizações instalar, certifique-se de permitir a instalação de aplicativos desatualizados o mais rápido possível. O mesmo é verdadeiro para qualquer atualização pendente do Android. Idealmente, você não deve colocar as atualizações do Android em espera, mas se o fez, certifique-se de instalá-las agora.

Limpe o telefone via redefinição de fábrica

Finalmente, se tudo mais falhar, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica. Isso garantirá que você retorne todas as configurações do software ao seu estado de funcionamento conhecido. Quando no estado de fábrica, o software deve estar livre de bugs ou deve ter o mínimo de bugs possível. Uma vez que o erro “Cartão SIM não inserido” não deve ocorrer quando o telefone está no estado de fábrica, é uma maneira útil de determinar se o problema está relacionado a software ou hardware.

Para redefinir o seu S7 para a configuração original, siga estas etapas:

1. Faça backup de seus dados pessoais.
2. Desligue o Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
9. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Entre em contato com a Samsung para reparo ou substituição

Se todas as etapas de solução de problemas acima não resolverem o problema, deve haver um hardware quebrado em algum lugar. Pode ser um slot de cartão SIM com defeito ou algo mais profundo. Deixe um profissional verificar o dispositivo e ver o que acontece.