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• O problema de hoje: Galaxy S7 MMS não funciona, não consigo enviar e receber MMS
• Como solucionar problemas de um Galaxy S7 que não consegue enviar e receber MMS

Um dos problemas comuns de mensagens de texto em muitos telefones é o MMS não funcionar ou ser incapaz de enviar e receber MMS. Este artigo de solução de problemas do # GalaxyS7 o orientará nas coisas que você pode verificar para identificar onde está o problema.

O problema de hoje: Galaxy S7 MMS não funciona, não consigo enviar e receber MMS

Eu tenho um Samsung S7 SM-G930R6. Eu tentei uma redefinição de fábrica. APN atualizado da operadora Cityfone. Os dados móveis estão ativados. Não consigo enviar ou receber mensagens MMS. Este é um problema diferente de tudo que li. Aqui está o porquê. Percebi algo faltando no meu aplicativo de mensagens integrado. Se eu for para Configurações / Mais configurações / Mensagens multimídia, tenho apenas 4 opções (conversas em grupo, opções de entrega, recuperação automática e recuperação automática em roaming. Não tenho a opção de definir restrições. Tenho um Samsung Galaxy Prime mais antigo que tem tem a configuração Definir restrições e está definido como Livre. Nunca tive um problema com este telefone. Ele estava apenas limitado na memória interna. Pela leitura de outros artigos que você viu, entendo que é isso que é necessário para um arquivo grande ser transferido e adiante (MMS). Eu também estava limitado à restrição de SMS de 160 caracteres. Se eu enviar uma mensagem SMS com mais de 160 caracteres, ela será convertida em uma mensagem MMS e não será enviada. Não consigo receber uma mensagem MMS Eu instalei o ChompSMS e isso me permitiu enviar grandes mensagens SMS, mas ainda não consigo enviar uma mensagem MMS com foto. Eu defini o Limite da operadora de MMS para “A operadora não tem limite”. Ainda não vou. Eu também tentei ChompSMS com o aplicativo Mensagens embutido desativado usando a opção Forçar parada e ainda nada funciona. Existe uma maneira de recarregar o firmware Full Samsung que inclui os aplicativos nativos? - Gord.barr

Solução: Oi Gord. Há uma longa lista de possíveis causas pelas quais seu S7 não consegue processar MMS. Vamos discutir cada um deles neste post para que você possa restringir as causas e, eventualmente, corrigir o problema.

Como solucionar problemas de um Galaxy S7 que não consegue enviar e receber MMS

Antes de prosseguir, gostaríamos de enfatizar dois requisitos importantes no envio e recebimento de MMS:

• você deve estar inscrito nele
• seu telefone deve ter dados móveis ativados

Sabemos que você já ativou os dados móveis, então certifique-se de que sua conta atual tem permissão para usar MMS em sua rede atual. Se você não sabe como fazer isso, entre em contato com sua operadora.

Agora, se você já cuidou desses dois requisitos básicos com antecedência, vamos ver as outras etapas de solução de problemas que você pode tentar.

Verifique se a chamada de voz está funcionando

Este é um primeiro passo importante que você deseja realizar. Se você estiver tendo problemas para fazer e receber chamadas de voz, ou se o serviço estiver intermitente, talvez você não consiga enviar e receber MMS também. Se você acha que as chamadas de voz são problemáticas em seu dispositivo, entre em contato com sua operadora para obter suporte para solução de problemas.

Recoloque o cartão SIM

Remover e reinserir o cartão SIM às vezes pode corrigir problemas de mensagens, pois o dispositivo será forçado a reconfigurar as configurações de rede. Certifique-se de desligar o telefone antes de retirar fisicamente o cartão SIM. Depois de inserir o SIM novamente, é hora de ligar o telefone novamente.

Verifique novamente as configurações de APN

Caso algo esteja errado, tente executar uma verificação rápida das configurações de APN do seu telefone novamente para garantir que você não perca uma letra, pontuação, espaço ou qualquer coisa em algum lugar. Lembre-se de que as configurações de APN são muito específicas e qualquer palavra errada ou caractere ausente pode fazer com que o MMS falhe ou não funcione como esperado. Obtenha as configurações oficiais do APN apenas com sua operadora. Sites de terceiros que fornecem configurações de APN podem fornecer informações imprecisas.

A caixa de entrada do aplicativo de mensagens está cheia

SMS e MMS não serão enviados ou recebidos se seu aplicativo de mensagens não tiver armazenamento suficiente para acomodá-los. Para ter espaço de armazenamento suficiente, certifique-se de excluir as conversas antigas, especialmente aquelas que contêm muitos MMS.

Limpar dados de aplicativos de mensagens

Para garantir que nenhum bug do aplicativo de mensagens esteja causando esse problema, é altamente recomendável que você exclua os dados de qualquer aplicativo de SMS / MMS que esteja usando. Isso fará com que todas as configurações desse aplicativo voltem aos padrões. Também é uma maneira fácil de excluir mensagens. Apenas certifique-se de enviar SMS e MMS importantes antes de continuar.

Alternar wi-fi

Algumas operadoras permitem o envio e recebimento de MMS, mesmo quando você está usando Wi-Fi. Se é isso que você está usando, considere alternar o wi-fi em seu dispositivo para ver se isso fará diferença. Ou você pode tentar se conectar a outro wi-fi para ver se funciona.

Alterar cartão SIM / número

Em alguns casos, substituir um cartão SIM ou seu número pode corrigir problemas de MMS. Se as soluções acima não funcionarem, é hora de você tentar seguir esta etapa. Tente primeiro obter um novo cartão SIM. Se isso não resolver o problema, você pode tentar alterar seu número. Esta é uma mudança drástica e pode resultar em mais aborrecimentos, pois você terá que atualizar seus contatos com o novo número. Você também pode ter que passar por algumas alterações específicas da conta com sua operadora, portanto, certifique-se de conhecer todas as desvantagens primeiro, consultando-os.

Restauração de fábrica

Esta solução é necessária se nada funcionou até agora. Ao fazer isso, você basicamente está revertendo todas as configurações do software de volta à forma como deveriam ser oficialmente. Claro, você também irá trazer de volta todos os aplicativos pré-instalados, efetivamente revertendo todas as suas configurações para os padrões. Qualquer aplicativo ou serviço que você desabilitou ou removeu inadvertidamente também será devolvido e isso pode ser bom para esta situação.

Atualizar firmware de estoque

A redefinição de fábrica só trará a versão oficial de qualquer versão do Android que você está executando agora para os padrões. No entanto, ele não incluirá uma versão mais antiga do Android que veio com seu dispositivo quando você o desempacotou pela primeira vez. Por exemplo, se o seu S7 veio com o Android Marshmallow originalmente e agora você instalou o Nougat nele, a redefinição de fábrica apenas o reverterá para a versão vanilla do ANdroid Nougat. Se você quiser colocar o Android Marshmallow, terá que fazer o reflash manualmente. Não podemos garantir que colocar uma versão mais antiga do Android irá corrigir o problema e trazer de volta as configurações que faltam em seu aplicativo de mensagens atual, mas você pode tentar. Lembre-se de que o flash é um procedimento arriscado, portanto, certifique-se de usar um bom guia para orientá-lo ao longo das etapas. Um passo em falso e você terminará com um telefone bloqueado. Use o Google para procurar um guia sobre como atualizar o firmware de seu modelo de telefone em particular.