O #Samsung #Galaxy # J5 é um smartphone de gama média que oferece aos consumidores uma experiência premium. A versão 2017 deste modelo usa uma tela Super AMOLED de 5,2 polegadas com uma resolução HD que é capaz de reproduzir cores brilhantes. O dispositivo também usa um processador octa core com 2 GB de RAM, permitindo uma experiência de usuário tranquila. Embora este seja um telefone de excelente desempenho, há casos em que podem ocorrer determinados problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do Galaxy J5 que não responde ao toque após molhar o corpo e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy J5 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

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A tela J5 não responde ao toque depois de se molhar

Problema:Deixei cair meu dispositivo na água. Ele secou ao longo de alguns dias. O dispositivo será ligado e a câmera funcionará, mas a tela de toque não funcionará de todo. Isso pode ser consertado, por favor?

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é certificar-se de que o telefone está seco. Limpe a parte externa com um pano macio. Como a água provavelmente entrou no telefone, você precisará colocar o dispositivo em um saco de arroz por pelo menos 48 horas. O arroz vai absorver a umidade dentro do telefone. Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, é provável que o telefone tenha sofrido danos causados ​​pela água. Você precisa verificar isso em um centro de serviço.

A tela J5 clica em si mesma

Problema:Olá, tenho um Samsung J5 há pouco mais de 1 ano. Nos últimos meses, ele tem surtado e começa a 'clicar' em tudo sozinho. Portanto, ele pode abrir um aplicativo, sair dele e ir para os contatos e tentar fechar os aplicativos. É como se eu estivesse tocando tudo o que posso, mas o telefone faz isso sozinho. Ele só faz isso quando atinge cerca de 60% da bateria, mas é terrivelmente chato. Eu sei que um ano está se aproximando para um smartphone, mas eu queria ver se é algo que pode ser consertado antes de eu sair e comprar outro. Obrigado!

Solução: A melhor coisa que você pode fazer agora é fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, redefinir os padrões de fábrica. Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre e, se ocorrer, é mais provável que seja causado por um componente de hardware que não está funcionando corretamente. Você pode verificar isso em um centro de serviço, mas se o custo do conserto for alto, é melhor comprar um novo telefone.

J5 trava após atualização de software

Problema:Olá, Desde a atualização do meu Samsung Galaxy J5 2016, meus aplicativos continuam travando constantemente, o que é muito chato, meu telefone tem 7 meses. Limpei o cache, desliguei meu telefone, desinstalei e reinstalei o aplicativo, não ficou melhor. Eu não gosto da atualização da Samsung, meu telefone era muito melhor antes em muitos aspectos. Você pode ajudar por favor, obrigado.

Solução: O seu telefone tem um cartão microSD instalado? Se isso acontecer, tente removê-lo, pois isso pode estar causando o problema. Você também deve considerar fazer uma redefinição de fábrica, pois o problema também pode ser causado por dados de software antigo que não foram completamente removidos durante o processo de atualização. Esses dados antigos geralmente causarão um conflito com a nova versão do software, resultando neste problema. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

J5 reinicia ao carregar

Problema: Eu tenho um Samsung Galaxy J5 2015. Meu telefone estava funcionando bem até alguns meses atrás, um problema apareceu. Sempre que eu carrego meu telefone depois de meia hora durante o carregamento, o telefone começa a reiniciar. E depois que a bateria estiver 65% carregada, ela desliga e não inicializa até que você remova a bateria e coloque-a novamente Eu troquei a bateria, mas o problema permanece.

Solução: Você deve tentar usar um carregador e cabo de carregamento diferentes para carregar o telefone. Caso o problema persista, recomendo que você faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica. Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre e, se ocorrer, você terá que levar o telefone a uma central de atendimento para que seja verificado.

J5 tela preta depois que o telefone bateu

Problema:Eu cometi o erro de bater meu telefone na mesa e desde então a tela do meu telefone ficou preta com uma tela quebrada. Meu telefone ainda está funcionando, embora eu possa ouvir sons nele.

Solução: Infelizmente, neste caso, isso já é causado por um componente de hardware com defeito (que é a tela). Você deve substituir o conjunto da tela do telefone em uma central de atendimento.