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• Problema nº 1: como consertar o Instagram não atualiza o problema no Galaxy S8
• Problema nº 2: Como sair do aplicativo Facebook Messenger em seu Galaxy S8

Olá e bem-vindo a outro episódio de solução de problemas do # GalaxyS8. Queremos abordar duas questões comuns que muitos usuários estão se perguntando:

• como consertar o Instagram não atualiza, e
• como sair do Facebook Messenger.

Esperamos que nossas respostas sejam úteis.

Problema nº 1: como consertar o Instagram não atualiza o problema no Galaxy S8

Tenho um Samsung S8 e desde minha última atualização percebi que meu Instagram fica travando ou não atualiza e mostra posts antigos de dias ou horas atrás. Às vezes, conforme eu vou, a tela fica em branco com o símbolo de atualização na parte superior, mas nada acontece quando tento atualizá-la ou também depois de olhar alguns posts ela para e vejo o botão de atualização e nada acontece quando tento atualizá-la .. às vezes dura o dia inteiro ou quando eu for nos próximos dias verei a mesma postagem toda vez que abrir o instagram, a mesma coisa indefinidamente. - Hhemans18

Solução: Olá, Hhemans18. Não trabalhamos para a equipe de desenvolvedores do Instagram, então não podemos dizer com certeza se este é um bug conhecido ou não. O que sabemos é que todos os dispositivos Galaxy S8 que verificamos, o Instagram funciona perfeitamente com eles. Seu problema é exclusivo do seu dispositivo ou pode haver um bug de desenvolvimento para alguns modelos do Galaxy S8. Para descobrir qual é a real causa do seu problema, siga nossas sugestões abaixo.

Verifique se a conexão com a Internet está boa

O Instagram, assim como qualquer outro aplicativo de rede social, precisa obter conteúdo de seus servidores o tempo todo. Idealmente, seu telefone deve estar conectado à internet o tempo todo para atualizar os feeds no Instagram. Se o seu telefone está tendo problemas para se conectar à Internet o tempo todo, esse pode ser o motivo pelo qual o Instagram pode ser considerado problemático para você. Dependendo do tipo de conexão que você usa (dados de celular ou wi-fi), as etapas exatas para verificar sua funcionalidade podem variar. A maneira mais simples de saber se você tem um problema de conexão com a Internet é ver como outros aplicativos como Facebook, Twitter, YouTube, etc. funcionam. Se eles também estiverem tendo problemas de conectividade, o principal motivo para o seu problema com o Instagram deve estar relacionado à conexão.

Se sua conexão funcionar bem, prossiga para as próximas etapas abaixo.

Reinicialização suave

Uma das soluções básicas, porém eficazes, para corrigir problemas de aplicativos é reiniciar o dispositivo. Alguns bugs de aplicativos são eliminados quando o sistema operacional é interrompido e não há maneira mais fácil de fazer isso simplesmente desligando o telefone por um momento. Para fins de solução de problemas, você deseja realizar uma reinicialização suave, executando as etapas abaixo:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
   Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.

Forçar sair do Instagram

Uma das soluções para corrigir qualquer tipo de problema de aplicativo é reiniciar o próprio aplicativo de destino. Ao contrário de uma reinicialização do dispositivo, este procedimento irá simplesmente limpar o aplicativo da memória do dispositivo (RAM). Ao fazer isso, o bug do aplicativo atual que faz com que o aplicativo Instagram não atualize seu conteúdo também pode ser eliminado. Para forçar o encerramento do seu aplicativo Instagram,

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações> Aplicativos.
3. Certifique-se de que Todos os aplicativos estejam selecionados (canto superior esquerdo). Se necessário, toque no ícone do menu suspenso Ícone do menu suspenso (canto superior direito) e selecione Todos os aplicativos.
4. Localize e selecione o aplicativo apropriado. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no ícone Menu Ícone do menu vertical mais (canto superior direito)> Mostrar aplicativos do sistema.
5. Toque em um aplicativo.
6. Toque em FORÇAR PARADA.
7. Toque em FORÇAR PARADA para confirmar.

Limpar o cache do aplicativo Instagram

Se forçar o encerramento do aplicativo Instagram não resolverá o problema, a próxima etapa de solução de problemas para você é ver se limpar o cache do Instagram resolverá. Os aplicativos usam um conjunto de arquivos temporários para realizar tarefas com mais rapidez. O cache do aplicativo pode consistir em links da web, imagens, vídeos, documentos, etc. e eles são mantidos em algum lugar no armazenamento local do seu dispositivo para que possam ser acessados ​​mais rapidamente. Às vezes, esse cache pode ser corrompido, resultando em aplicativos que se comportam de maneira errática. Às vezes, um cache de aplicativo corrompido também pode levar a problemas de desempenho. Para ver se o problema atual é causado por um cache do Instagram corrompido, tente limpar o cache executando as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Apps.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em LIMPAR CACHE.
7. Reinicie o Galaxy S8 e verifique o problema.

Limpar dados do aplicativo Instagram

Os aplicativos também mantêm outros tipos de informações chamados dados. Esse tipo de informação de aplicativo geralmente consiste em conteúdo definido pelo usuário, login ou credenciais do usuário ou informações específicas do aplicativo vinculadas à sua conta de usuário. Como o cache, os dados do aplicativo também podem causar problemas se forem corrompidos. Limpar os dados do aplicativo costuma ser uma maneira eficaz de corrigir um problema do aplicativo porque basicamente traz todo o aplicativo de volta aos padrões. Se você ainda não experimentou, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Apps.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em LIMPAR DADOS.
7. Reinicie o Galaxy S8 e verifique o problema.

Desinstalar atualizações do aplicativo Instagram

Às vezes, as atualizações podem ter efeitos mistos para um aplicativo. Para ver se o problema atual está sendo causado por um problema de codificação após instalar a atualização do Instagram, você pode desinstalar as atualizações do seu aplicativo Instagram. Veja como fazer isso:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Apps.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque no ícone de 3 pontos no canto superior direito.
6. Toque em Desinstalar atualizações.

Limpe o cache e os dados do Facebook e Messenger (opcional)

Idealmente, o seu problema com o Instagram já deve ter sido corrigido agora, mas se isso ainda estiver acontecendo, a próxima coisa boa a fazer é ver se os aplicativos associados ao Instagram são os culpados. O Instagram pode, às vezes, agir de forma irregular se o aplicativo do Facebook ou o aplicativo do Facebook Messenger apresentarem bugs. Certifique-se de limpar o cache e os dados. Siga as etapas fornecidas acima.

Redefinir as preferências do aplicativo

Os aplicativos não funcionam por conta própria. A maioria dos aplicativos só funciona com a ajuda de outros aplicativos ou serviços. Alguns podem precisar de aplicativos e serviços padrão para realizar tarefas para as quais foram projetados. Se um aplicativo padrão crítico tiver sido desativado ou apresentar erros, um aplicativo também pode parar de funcionar corretamente. Para garantir que todos os aplicativos e serviços Android padrão necessários ao Instagram estejam funcionando, tente redefinir todas as preferências do aplicativo. Este procedimento retornará todas as configurações do aplicativo para a configuração padrão. Veja como fazer:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Apps.
4. Toque no ícone de 3 pontos no canto superior direito.
5. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.

Redefinir as configurações

Em alguns casos raros, os problemas do aplicativo podem ser causados ​​pela configuração incorreta do sistema operacional. Isso pode ocorrer por diversos motivos, portanto, se o problema ainda persistir, não hesite em redefinir todas as configurações de volta aos padrões. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
6. Reinicie o S8 e verifique o problema.

Reinstale o Instagram

Se o problema não desaparecer depois de fazer as sugestões acima, você deve considerar desinstalar o Instagram para ver como funciona depois de instalá-lo novamente.

Para desinstalar o Instagram:

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no botão Apps.
3. Encontre o Instagram.
4. Pressione e segure o aplicativo Instagram e mova-o para o Desinstalar ícone para removê-lo.

Depois de desinstalar o Instagram, reinicie seu telefone e reinstale o aplicativo da Play Store.

Alguns telefones da marca da operadora podem incluir Instagram em seus aplicativos pré-instalados. Nesse caso, você não poderá desinstalar o aplicativo, então o máximo que você pode fazer é limpar seus dados.

Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo

Se nada funcionar até agora, você pode deixar o problema como está até que um patch seja lançado ou pode entrar em contato com a equipe de desenvolvedor do aplicativo para criar um tíquete para o bug. Com sua popularidade, não há garantia de que o desenvolvedor possa resolver imediatamente o seu relatório de bug, mas recomendamos que você faça isso mesmo assim. Se esse problema for generalizado e ocorrer em muitos dispositivos, o tíquete que você criar deve ajudar a "votar positivamente" no problema. Quanto mais usuários relatarem o mesmo problema, mais provavelmente o desenvolvedor os notará primeiro.

Para criar um tíquete de bug para seu aplicativo Instagram:

1. Abra o aplicativo Instagram.
2. Toque no ícone Perfil.
3. Toque no ícone de três pontos na parte superior.
4. Selecione Comunicar um problema.

Problema nº 2: Como sair do aplicativo Facebook Messenger em seu Galaxy S8

Ao buscar uma resposta sobre como sair do Facebook Messenger, vejo online que a única opção é excluir os dados via “Apps” para “Messenger” no telefone Android. Mas estou vendo em alguns sites que fazer isso removerá permanentemente várias coisas, como bate-papos e / ou endereços do messenger e assim por diante. Se eu limpar os dados para fazer logout, o que perderei permanentemente? Como posso resolver isso? Como posso sair do messenger sem deletar dados? Muito obrigado! - Paulo

Solução: Oi Paul. Como o Android, os aplicativos evoluem para que os recursos geralmente não durem. No passado, sabemos que o Facebook Messenger não tinha uma opção de logout, mas no momento em que este livro foi escrito, havia uma maneira fácil de desconectar um usuário. Veja como:

1. Abra o aplicativo Facebook Messenger.
2. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
3. Role para baixo e toque em Alternar conta.

Além disso, não é verdade que excluir os dados do aplicativo Facebook Messenger irá excluir seu histórico de bate-papo e contatos. Essas coisas são mantidas em um servidor remoto do Facebook e não no seu telefone. Excluir dados de aplicativos, portanto, não os excluirá, então você pode prosseguir com isso.