Contente

• Problema 1: a conexão de dados móveis do Galaxy S8 não funciona
• Problema 2: a conexão com a Internet do Galaxy S8 é muito lenta, muda constantemente para o modo roaming
• Problema 3: Galaxy S8 não reconhece o cartão SD, como criar um backup

Olá a todos! Nossa última postagem de hoje aborda problemas para o # GalaxyS8, o carro-chefe mais recente da Samsung. Decidimos responder a pelo menos 2 questões relacionadas à conexão abaixo, então continue lendo. Esperamos que nossos conselhos sejam úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: a conexão de dados móveis do Galaxy S8 não funciona

Não é possível acessar a internet usando o acesso de dados móveis. Posso acessar a internet com WiFI. Há uma configuração no telefone que não consigo encontrar ou é um problema de operadora? Tenho o Tracfone e tenho trabalhado com o suporte do Tracfone em um problema de acesso a dados em meu CEP 80117. Agora tenho acesso a dados para o CEP 80117, mas não consigo acessar a Internet. Também agora não consigo acessar a internet em outros códigos postais, antes podia fazer isso. - Ron

Solução: Oi Ron. A maioria dos telefones configura automaticamente o serviço de dados móveis assim que o cartão SIM correto é inserido. Se você tiver um dispositivo GSM e os dados móveis não funcionarem automaticamente quando você inserir o cartão SIM, deve haver um problema com seu dispositivo ou operadora que está impedindo o funcionamento deste serviço. Como as configurações do dispositivo variam de acordo com a operadora, recomendamos fortemente que você continue trabalhando com o Tracfone para resolver seu problema.

Lembre-se de que o acesso a dados móveis pode não estar disponível em alguns locais. Como os dados móveis exigem que o sinal de sua rede funcione, a maneira mais simples de saber se você terá acesso à Internet por meio de dados móveis é verificando as barras de sinal. Se os sinais 4G ou 4G forem fracos (mostrando apenas 1 ou 2 barras), o serviço de dados móveis pode ser lento ou inexistente. Entre em contato com sua operadora e veja se eles têm um bom serviço onde você está.

Como seu telefone pode acessar dados móveis em uma área, mas não em outras, o motivo mais provável do problema é a baixa qualidade do sinal. Infelizmente, não há realmente nada que você possa fazer a respeito. Sua operadora pode oferecer algumas soluções alternativas ou soluções, portanto, peça isso a eles. Por exemplo, algumas operadoras podem fornecer equipamentos para aumentar seu sinal em uma casa por uma taxa adicional. Se isso estiver sendo oferecido na sua área, pode ser a única maneira de você ter uma conexão de dados móvel decente.

Este não é um problema de telefone, então não podemos ajudá-lo em nada. Novamente, você deve trabalhar com sua operadora para melhorar sua experiência de conectividade. Se a operadora atual pode oferecer um bom serviço de Internet, considere mudar para outro.

Problema 2: a conexão com a Internet do Galaxy S8 é muito lenta, muda constantemente para o modo roaming

Meu telefone está realmente bagunçado. Eu não sei o que está acontecendo. Está demorando muito e extremamente lento para carregar páginas na internet. Ele começa a se movimentar o tempo todo. Ele não receberá 4G LTE em qualquer lugar que eu vá. E o Straight Talk não vai me ajudar. Eu tenho passado por isso com eles há mais de alguns meses e eles não resolveram meu problema. Também notei que meu telefone está ficando muito quente. É absolutamente frustrante falar com eles repetidamente e nada é realizado. Esse telefone é horrível Também continua dizendo que estou em Troy, IL, quando estou em Lockwood, Mo. Eu pago pelos dados de 12 GB e meus dados são sempre tão lentos e nunca recebem sinal. Estou perdendo minha cabeça tentando consertar isso. Por favor ajude. - Tiffanie Miller

Solução: Olá, Tiffanie. Com um telefone tão novo e poderoso, o atraso nunca deve ser um problema, a menos que haja algo que o faça. Como você está enfrentando vários problemas ao mesmo tempo, sugerimos que você faça uma redefinição de fábrica imediatamente. Isso forçará o telefone a retornar todas as configurações do software aos padrões de trabalho conhecidos e excluir os aplicativos que podem estar causando alguns problemas. Veja como fazer isso:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Você pode usar o Smart Switch para criar uma cópia de seus arquivos insubstituíveis. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a redefinição mestre estiver concluída,Reinicie o sistema agora é destacado.
10. aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.

Agora que você redefiniu o dispositivo para a configuração original, o telefone deve funcionar normalmente novamente. Deixe funcionar por algumas horas sem instalar nada para confirmar. Se todos os problemas que você mencionou aqui desapareceram, isso significa que você acabou de eliminar a causa. Pode ser um aplicativo, um software malicioso (vírus) ou uma falha do sistema operacional (que, infelizmente, está além da sua capacidade de consertar). Como você tem um novo telefone aqui, não achamos que haja qualquer problema de mau funcionamento de hardware. No entanto, se os problemas retornarem após uma redefinição de fábrica e sem nenhum aplicativo instalado, isso pode significar que há um problema com o telefone que não conhecemos. Nesse caso, você deve entrar em contato com a Samsung para que seu S8 possa ser consertado ou substituído.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica só pode corrigir o problema se a causa for um aplicativo ou um bug que se desenvolveu ao longo do tempo. Se os problemas retornarem após a instalação de seus aplicativos, isso é uma confirmação de que um deles é problemático. Para identificar qual, você deve investir tempo e esforço desinstalando-os um por um. Certifique-se de deixar o telefone funcionando por algum tempo para que possa observá-lo após cada desinstalação. Essa é a única maneira de saber onde está o problema. Se você tiver centenas de aplicativos, pode levar dias para concluí-lo.

Conexão de dados móveis lenta

Como você não indicou, presumimos que você está se referindo ao seu serviço de dados móveis quando diz que sua conexão com a Internet está lenta. Se uma redefinição de fábrica não resolver o problema, a causa provavelmente está relacionada ao serviço. Isso significa que você vai querer falar com sua operadora para que ela dê uma olhada. Você também pode consultar nosso conselho para Ron acima.

Problema 3: Galaxy S8 não reconhece o cartão SD, como criar um backup

Não sei por que não está reconhecendo meu cartão SD. Diz que há coisas nele, no entanto o armazenamento original está cheio, então não posso tirar mais fotos, esvaziá-lo ou removê-lo. Comprei um cartão de 32GB. Não deveria estar no topo do armazenamento? não é e estou farto de não ser capaz de obter aplicativos ou fotos. Você pode ajudar?

Também não sei como fazer backup do telefone no PC.Kies parou de funcionar E o PC não abre uma janela reconhecendo o telefone UGHHH! Foi para as opções do desenvolvedor. ele só diz transferir arquivos depois de conectar o cabo e o pc, mas NUNCA faz nada. Tão chateado agora !! - Hippy94

Solução: Olá, Hippy94. Em muitos casos em que um telefone não consegue ler um cartão SD, não é um problema do telefone, mas do último. Para verificar se é esse o caso, tente inserir o cartão SD em outro telefone e veja se ele pode ser detectado ou lido. Se não puder ser detectado por um segundo dispositivo, você deve considerar reformatá-lo para ver se ele ainda pode funcionar normalmente novamente.

Ao criar um backup, a Samsung agora oferece Smart Switch em vez do Kies. se você tiver um computador (Windows ou Mac), certifique-se de instalar o aplicativo Smart Switch nele primeiro. Em seguida, siga as etapas abaixo para fazer backup de seus arquivos:

1. Abra o aplicativo Smart Switch no seu PC ou Mac.
2. Conecte seu dispositivo Android ao computador via cabo USB.
3. Verifique se o seu telefone está desbloqueado.
4. No aplicativo Smart Switch, clique em MAIS no canto superior direito.
5. Clique Preferências.
6. Clique Itens de backup aba. Nesta guia, você poderá personalizar quais itens copiar e manter como backup. Todos os itens são selecionados por padrão, se você quiser acelerar o processo de cópia, você pode querer selecionar apenas as caixas importantes.
7. Depois de selecionar quais itens incluir em seu backup, clique em Está bem. Caso contrário, basta clicar Cancelar.
8. Clique Cópia de segurança.
9. Toque em Permitir no seu telefone se o Smart Switch pedir permissão.
10. Assim que o backup for concluído, você obterá uma análise de todos os dados cujo backup foi feito com êxito. Clique Está bem terminar.