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• Problema 1: o Galaxy S8 Plus travou no loop de inicialização, o Android não inicializa
• Problema 2: o Galaxy S8 congela ao instalar uma atualização

O artigo de solução de problemas de hoje tenta resolver alguns problemas do # GalaxyS8, especialmente os seguintes:

• problema de loop de inicialização preso
• Problema de não inicialização do Android
• problema de congelamento ao atualizar

Embora cada um possa parecer separado um do outro, as soluções para cada um são geralmente as mesmas. Para saber o que são, certifique-se de terminar de ler o artigo inteiro.

Problema 1: o Galaxy S8 Plus travou no loop de inicialização, o Android não inicializa

Eu comprei recentemente o Samsung Galaxy S8 Plus 2 semanas atrás. Na noite passada, ele entrou em atualização automática. quando me levantei esta manhã, não consigo manter meu telefone ligado. Não consegui mudar da tela do Samsung galaxy 8+ até que segurei o botão desligar e diminuir o volume por 10 segundos. Agora o telefone liga, vai para a minha tela inicial e, na parte inferior, diz atualização automática, data e hora, mas em 10 segundos desliga e inicia a sequência novamente. Tentei ligar meu telefone no modo de segurança e ele continua indo para a tela inicial, mas desliga automaticamente dentro de 10 segundos e o processo começa novamente. Socorro! Obrigado. - Djriegert

Solução: Oi Djriegert. Sabemos de alguns problemas em que um dispositivo Samsung entra em um ciclo de inicialização interminável ou loop de inicialização após uma instalação de atualização incompleta ou mesmo completa. Em muitos casos, isso se deve ao fato de que o firmware recém-instalado é problemático, mas, em alguns casos, também é porque o software de recuperação ou bootloader está bagunçado. A questão é que não há uma maneira direta de saber o que exatamente está acontecendo. Se você tem certeza de que a única coisa diferente que você fez foi instalar uma atualização, uma de nossas sugestões abaixo deve ajudá-lo a corrigi-la.

Limpe a partição de cache

Esta deve ser a primeira coisa que você precisa fazer. Às vezes, as atualizações podem resultar em um cache do sistema corrompido, o que pode afetar o desempenho do seu dispositivo. Às vezes, um dispositivo pode nem mesmo inicializar. Para ver se você tem um problema de cache, certifique-se de limpar a partição de cache executando as etapas abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição mestre

Se nada mudar depois de limpar a partição de cache do seu dispositivo, o próximo passo lógico seria reinicializar no modo de recuperação e limpar o telefone a partir daí. A redefinição de fábrica por meio de recuperação é basicamente igual à redefinição de fábrica por meio de Configurações, de modo que você perderá seus dados não salvos se não tiver feito backup deles antes de instalar uma atualização (por isso é importante criar backups antes de instalar atualizações).

Para redefinir o seu S8 Plus para a configuração original:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Carregador de boot de estoque de reflash

Embora a maioria dos problemas que ocorrem após uma atualização sejam corrigidos por uma limpeza de partição de cache ou redefinição mestre, existem alguns poucos casos em que o acesso à recuperação não é possível. Isso significa que você não conseguirá executar as duas opções de soluções mencionadas. Nesse caso, o único recurso para você pode ser atualizar o bootloader de volta ao estoque. Isso deve cuidar de qualquer problema relacionado ao bootloader.

Atualizar um bootloader é essencialmente semelhante a atualizar o firmware, portanto, você deve ter muito cuidado ao fazer isso. Fornecemos as etapas gerais sobre como fazer o flash de um dispositivo Samsung abaixo, mas as etapas exatas podem ser um pouco diferentes para o seu modelo de telefone específico. Certifique-se de consultar outros guias sobre como fazer o flash do bootloader em seu telefone para evitar problemas de software mais sérios.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Lembre-se de que atualizar seu dispositivo pode causar um problema de software permanentemente. Faça por sua própria conta e risco.

Além disso, se a atualização do bootloader não ajudar, certifique-se de também tentar atualizar o firmware do seu dispositivo.

Problema 2: o Galaxy S8 congela ao instalar uma atualização

Oi. Comprei o celular Samsung Galaxy S8 em agosto passado. eu fico na Índia. No mês passado, quando fui a Praga chegando ao aeroporto, liguei o telefone e ele foi enforcado com o logotipo. Tentei todas as formas disponíveis na internet para ligar o celular, mas não funcionou. depois de algum tempo, o telefone foi desligado automaticamente e eu o mantive carregando; funcionou bem novamente. Então observei que meu telefone está travando sempre que atualizo o software. Isso aconteceu 6 vezes. existe alguma solução para o meu telefone ou preciso de um novo? - Deepthi

Solução: Olá, Deepthi. Existem vários motivos possíveis pelos quais seu S8 continua travando durante uma atualização. Essas possíveis causas incluem o seguinte:

• dispositivo não tem espaço de armazenamento disponível suficiente
• a atualização é incompatível com o seu dispositivo (geralmente ocorre se o usuário atualiza por engano uma ROM personalizada)
• você instalou um aplicativo de terceiros inválido que impede a atualização do sistema
• cache do sistema está corrompido

Para ver se algum desses itens está causando o problema, sugerimos que você limpe seu dispositivo executando uma redefinição mestre. Isso limpará a partição do cache, abrirá espaço mais do que suficiente para o dispositivo de armazenamento receber o pacote do instalador, excluirá todos os aplicativos de terceiros ou eliminará um bug de software desconhecido que impede a instalação de atualizações. Para redefinir seu dispositivo como mestre, siga as etapas acima sobre como realizar uma redefinição mestre.