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• O problema de hoje: Galaxy S9 “O nome de usuário ou a senha estão incorretos ou o acesso POP3 / IMAP não está ativado para esta conta.” erro ao adicionar email
• Como corrigir “O nome de usuário ou a senha estão incorretos ou o acesso POP3 / IMAP não está ativado para esta conta.” erro no Galaxy S9 Plus

A adição mais recente da Samsung à sua popular linha Galaxy, o # GalaxyS9 e o # GalaxyS9Plus, ambos têm software e hardware avançados. Apesar das melhorias óbvias que este último modelo do Galaxy traz, problemas que afetam os modelos mais antigos ainda estão presentes neles. Um desses problemas é o “nome de usuário ou senha incorretos ou o acesso POP3 / IMAP não está ativado para esta conta”. erro ao adicionar email.

O artigo de solução de problemas de hoje tratará desse problema e, com sorte, seremos capazes de ajudá-lo a corrigi-lo.

O problema de hoje: Galaxy S9 “O nome de usuário ou a senha estão incorretos ou o acesso POP3 / IMAP não está ativado para esta conta.” erro ao adicionar email

Não consigo fazer o e-mail funcionar no meu Galaxy S9 +. Usei as mesmas configurações do meu telefone anterior e verifiquei se estou usando os nomes corretos para os servidores de entrada e saída e as portas corretas. Até adicionei as mesmas configurações a um telefone diferente e todas funcionam, mas o S9 + continua a me dar a mensagem de erro “O nome de usuário ou a senha estão incorretos ou o acesso POP3 / IMAP não está ativado para esta conta.” Â Qualquer conselho sobre o que estou perdendo? - Debi

Como corrigir “O nome de usuário ou a senha estão incorretos ou o acesso POP3 / IMAP não está ativado para esta conta.” erro no Galaxy S9 Plus

Existem vários motivos possíveis para o seu S9 Plus encontrar “O nome de usuário ou a senha estão incorretos ou o acesso POP3 / IMAP não está ativado para esta conta”. erro. Para resolver o problema, certifique-se de seguir nossas sugestões abaixo na ordem fornecida.

Correção nº 1: certifique-se de ter o nome de usuário e a senha corretos

Antes de fazer qualquer coisa drástica, você deve executar uma etapa simples, embora muitas vezes esquecida - certifique-se de ter o nome de usuário e senha de e-mail corretos. Existem muitas razões pelas quais isso é possível. Alguns usuários podem ficar preocupados com outras coisas durante a configuração de suas contas e podem não ser capazes de fornecer as credenciais corretas. Outros podem ficar confusos sobre qual nome de usuário e senha usar, especialmente se tiverem várias contas.

Para fazer esta solução simples, certifique-se de verificar primeiro se seu nome de usuário e senha estão corretos ao fazer login em outro dispositivo. Por exemplo, se você tiver um computador perto de você, tente entrar em sua conta de e-mail nesse computador para confirmar que você obteve as duas informações corretas. Em seguida, volte para a página de login em seu S9 e insira o mesmo nome de usuário e senha que acabou de inserir em seu computador.

Correção nº 2: siga as instruções de seus provedores de e-mail sobre como configurar sua conta adequadamente

Geralmente, os provedores de e-mail facilitam a configuração de contas de e-mail para seus clientes, publicando-as na web. Se você não tiver certeza se está fazendo a configuração da conta de e-mail corretamente, tente visitar o site do seu provedor de serviço de e-mail e procurar as instruções oficiais. Sites de terceiros podem não fornecer informações de configuração precisas ou atualizadas, então tente usar os canais oficiais o máximo possível. Se o seu provedor de e-mail oferece suporte por chat ou voz, entre em contato com eles para obter informações em primeira mão.

Os provedores de e-mail mais populares, como o Google ou a Microsoft, publicam suas instruções na Internet, portanto, para encontrá-las, basta usar o bom senso durante a pesquisa.

Correção nº 3: desative a verificação em duas etapas (ou proteção de segurança semelhante)

A maioria dos provedores de e-mail, senão todos, hoje deseja garantir que os usuários de e-mail sintam que suas contas estão protegidas. Isso fez com que empresas como Microsoft, Yahoo, Google e quase todos os outros provedores de e-mail populares aumentassem a segurança da conta usando a verificação em duas etapas ou algo semelhante. A verificação em duas etapas é apenas um dos poucos aprimoramentos de segurança que a Microsoft e o Google adicionam à conta de seus assinantes para torná-los mais seguros.

Basicamente, a verificação em duas etapas e curtidas pede ao usuário que forneça outra maneira de verificar sua conta caso sua senha seja comprometida ou se sua conta cair nas mãos erradas. Por exemplo, se você for um usuário do Gmail, configurar a verificação em duas etapas em sua conta envolve fornecer seu número de telefone ou outro endereço de e-mail que o Google possa usar para enviar códigos. Se você tiver problemas para fazer login em sua conta mais tarde, ou se achar que ela foi comprometida, pode ter certeza de que ainda conseguirá acessar sua conta, simplesmente pedindo ao Google para enviar um código de verificação para o método indicado . No momento em que este documento foi escrito, você também pode verificar sua conta usando um aplicativo Authenticator, prompt do Google ou códigos de backup. Outros provedores de e-mail, como a Microsoft, oferecem um sistema semelhante para manter as contas mais difíceis de hackear.

Agora, a questão é que essa segurança adicional também pode causar problemas ao configurar sua conta para outro dispositivo. Sabemos que alguns usuários não conseguirão configurar suas contas para um dispositivo adicional se a segurança de conta aprimorada, como a verificação em duas etapas, estiver em vigor. Se a conta que você está tendo problemas para adicionar ao S9 tiver uma verificação em duas etapas habilitada, tente desativá-la antes de adicionar a conta novamente.

Não se esqueça de ativar a verificação em duas etapas novamente depois de adicionar com sucesso seu e-mail ao S9 Plus.

Correção nº 4: limpe o cache e os dados do aplicativo de e-mail

Idealmente, seu problema já deve estar resolvido agora, mas se ainda não estiver funcionando, é hora de lidar com o aplicativo de e-mail diretamente. Pode haver um problema com o cache ou os dados após tentar adicionar seu e-mail várias vezes. Para corrigir o problema, tente limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail. Veja como:

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Apps.
4. Certifique-se de que Todos os aplicativos estejam selecionados (canto superior esquerdo). Se necessário, toque no ícone suspenso (canto superior direito) e selecione Todos os aplicativos.
5. Localize e selecione o aplicativo de e-mail que você está usando. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no ícone Menu e em Mostrar aplicativos do sistema.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em LIMPAR CACHE.
8. Reinicie seu S9 Plus.
9. Adicione sua conta de e-mail novamente. Se o problema persistir, repita as etapas 1 a 6 e clique em CLEAR DATA.

Correção nº 5: tente outro aplicativo de e-mail

O uso de outro aplicativo pode funcionar se você ainda não conseguir adicionar sua conta àquela em que está trabalhando. No que diz respeito ao nosso conhecimento e experiência com o S9 Plus até agora, o aplicativo de e-mail padrão da Samsung não nos dá problemas para adicionar qualquer conta de e-mail. Se você está tentando trabalhar neste aplicativo desde que iniciou a solução de problemas, considere comprar outro que possa estar livre de bugs no momento. Existem muitos aplicativos de e-mail que você pode usar como substituto na Play Store.

Fix # 6: reset de fábrica

Se tudo mais falhar, não hesite em limpar o telefone. Isso é definitivamente extremo e geralmente desnecessário para quaisquer problemas de e-mail, mas é a última solução possível que você pode fazer.

Para redefinir o seu S9 para a configuração original:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

IMPORTANTE: As etapas acima excluirão os dados do usuário, como fotos, vídeos, etc. Certifique-se de fazer backup deles antes de fazer uma redefinição de fábrica.