Contente
Alguns usuários do Google Pixel 3 XL relataram todos os tipos de problemas de wi-fi para nós no passado. Neste breve artigo de solução de problemas, cobrimos um caso específico em que a funcionalidade wi-fi é totalmente inutilizável, pois nem mesmo liga.
Problema: o Wi-Fi do Google Pixel 3 XL não liga
Prezada equipe, Comprei o telefone celular Google Pixel 3 XL no mês de maio de 2018 nos EUA. Estava funcionando bem para mim com todas as funcionalidades. Após 3 meses, a funcionalidade wi-fi parou de funcionar. O principal problema é que o wi-fi não liga. Mesmo se deslizarmos para ON, ele desliza automaticamente para fora. Tentei fazer o reset de fábrica por cerca de 3 vezes, mas poderia ajudar. Ainda assim, o problema existe. Por favor, faça o necessário e me ajude a corrigir esse problema sem essa funcionalidade, é difícil de trabalhar. Obrigado.
Solução: Não conhecemos toda a história do seu Google Pixel 3 XL, por isso é muito difícil descobrir de onde vem o problema. Sugerimos que você faça algumas soluções de problemas para restringir os possíveis fatores.
Instalar atualização do sistema
Muitos usuários do Pixel 3 e 3 XL relataram encontrar problemas de desempenho de wi-fi o tempo todo. Alguns desses problemas desaparecem após a atualização do sistema operacional, portanto, esta também deve ser a primeira coisa que você deseja tentar.
Por padrão, os dispositivos Pixel 3 são configurados para instalar automaticamente as atualizações do sistema. No entanto, você também pode verificar manualmente se há uma versão mais recente do Android para o seu dispositivo no momento. Veja como:
- Conecte seu Pixel 3 XL ao Wi-Fi.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Perto da parte inferior, toque em Sistema.
- Toque em Avançado.
- Toque em Atualização do sistema. Se você não vir ‘Avançado’, toque em Sobre o telefone.
- Você verá seu status de atualização. Siga todas as etapas na tela.
O bom dos telefones Pixel é o fato de eles serem os primeiros a receber as versões mais recentes do Android disponíveis o tempo todo. As atualizações vêm diretamente do Google, portanto, desde que estejam conectados à Internet quando o novo Android for lançado, os Pixels podem se beneficiar primeiro com o novo Android.
Alguns bugs de rede, incluindo problemas de wi-fi, só podem ser corrigidos por atualizações. Se o seu problema particular de wi-fi está sendo causado por uma falha de código desconhecida, a instalação de uma atualização do sistema pode ajudar.
Use wi-fi no modo de segurança
Se o wi-fi parecer funcionar inicialmente após ser ligado, mas voltar para a posição DESLIGADO uma fração de segundo depois, isso provavelmente se deve a um aplicativo bloqueando a funcionalidade do wi-fi Esse também pode ser o motivo pelo qual o problema retorna após a reinicialização dos padrões de fábrica. Se você simplesmente reinstalar o mesmo conjunto de aplicativos, a redefinição de fábrica definitivamente não ajudará.
Para verificar se há problemas com aplicativos de terceiros, reinicie seu Google Pixel 3 XL no modo de segurança com estas etapas:
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
- Na tela, toque e segure Desligar.
- Toque em OK.
- Depois de ver “Modo de segurança” na parte inferior da tela, espere para ver se o problema desaparece.
Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Se o problema desaparecer no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos aplicativos baixados está causando o problema:
- Saia do modo de segurança reiniciando o dispositivo.
- Verifique o problema.
- Se o problema retornar, inicialize no modo de segurança novamente.
- Desinstale um aplicativo. Comece com o baixado mais recentemente.
- Após cada remoção, reinicie o dispositivo e veja se a remoção resolveu o problema.
- Repita as etapas 1 a 4 até identificar o culpado.
- Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.
Redefinir Ajustes de Rede
Para cada problema de rede como este, você precisa pelo menos ver o que acontece quando você limpa as configurações de rede de um dispositivo. Veja como:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Sistema.
- Toque em Avançado.
- Toque em Opções de redefinição.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth
- Redefinir as preferências do aplicativo
- Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)
- Toque em Redefinir configurações.
- Digite o PIN, senha ou padrão, se solicitado.
- Toque em Redefinir configurações para confirmar.
Entre em contato com o suporte do Google
Se nada mudar depois de seguir as etapas de solução de problemas sugeridas acima, a causa do problema deve ser mais profunda, provavelmente relacionada ao hardware. Para saber de onde vem o problema, deixe um profissional verificar o telefone.
