Contente

• Problema nº 1: como consertar um Galaxy A5 com sinal irregular ou sem sinal
• Problema nº 2: o Galaxy A5 não tem sinal após atualizar para o Android Oreo
• Problema nº 3: o Galaxy A5 MMS para de funcionar apenas em um local específico

O artigo de solução de problemas de hoje responderá a três casos sobre # GalaxyA5. Os tópicos desta postagem cobrirão três problemas comuns de rede para este dispositivo, portanto, certifique-se de navegar por cada um deles.

Problema nº 1: como consertar um Galaxy A5 com sinal irregular ou sem sinal

Caro Droid Guy, Um pouco de história - Eu comprei meu telefone Samsung Galaxy A5 da Amazon, especificamente para a Verizon. Quando eu trouxe o telefone para a loja da Verizon para o cartão Sim, o associado verificou que este dispositivo é compatível com o serviço sem fio da empresa. Recentemente, eu perderia sinal em lugares que costumava receber 4G LTE. Por exemplo, eu estava voltando para casa com meus pais quando, de repente, meu serviço LTE caiu. No entanto, minha mãe ainda recebeu LTE e poderia usar seus aplicativos. Além disso, não posso fazer ou receber chamadas em certas áreas da casa dos meus pais. Minha mãe tentou me ligar uma vez, e eu não recebi nenhuma notificação nem nenhuma notificação de chamada perdida; o que era ainda mais estranho era que havia 4 barras de serviço de conexão. Para tornar as coisas mais estranhas, recebo sinais irregulares no meu local de trabalho. Assim que saio do prédio, meu telefone não detecta automaticamente 4G LTE ou serviço. Tenho que desligar a configuração de WiFi ou reiniciar meu telefone. Eu fiz algumas pesquisas online. Tentei procurar a atualização de PRL na seção Atualizações em Configurações, mas ela não existe. Também tentei encontrar a atualização do PRL na seção Sobre, mas também não estava lá. Também tentei discar * 228, conforme sugerido para telefones Verizon. Eu imediatamente recebo um pop-up dizendo “Um cartão SIM da Verizon Wireless ativou seu serviço e atualizou os recursos de roaming do seu telefone. Seu número de telefone é… ”Atualmente, aqui estão algumas das minhas especificações: A intensidade do sinal varia entre - 99-105 dBm Número do modelo: SM-G930V Versão do hardware: REV0.6 Versão da banda base: G930VVRS4CRG2 Por favor, me avise se precisar de outras informações . Obrigado!

Solução: Se o telefone foi originalmente desenvolvido para a Verizon (mostra a tela de carregamento da Verizon e o logotipo na parte de trás), você deve trabalhar com a equipe de suporte técnico da Verizon para diagnosticar o problema. Antes de fazer isso, você pode tentar alguns problemas básicos de solução de problemas. Aqui está o que você pode fazer.

Limpe a partição de cache

Esta deve ser a primeira etapa de solução de problemas que deve ser realizada. Isso resolverá todos os possíveis problemas relacionados ao cache no telefone. Para limpar a partição de cache do telefone, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinir Ajustes de Rede

Outra etapa obrigatória de solução de problemas que pode ser realizada neste caso é redefinir as configurações de rede do dispositivo. Isso deve ser feito se nada mudar e o problema persistir após a limpeza da partição do cache. Ao redefinir as configurações de rede do seu dispositivo, você está efetivamente excluindo todas as configurações de celular, listas de wi-fi e senhas, configuração de Bluetooth e emparelhamentos, assim como outras configurações de rede essenciais. As alterações não serão permanentes e, depois de reiniciar o telefone, a configuração do celular será atualizada, desde que o cartão SIM esteja ativo e devidamente provisionado.

Para redefinir as configurações de rede A5:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Instalar Android e atualizações de aplicativos

Alguns problemas de rede só podem ser corrigidos por atualizações. Às vezes, as operadoras podem lançar códigos ineficientes para Android ou para firmware de modem e, a menos que os corrigam, os problemas podem continuar a existir. Certifique-se de verificar se há alguma atualização de sistema disponível para o seu dispositivo neste momento e de instalá-la imediatamente.

O mesmo é válido para seus aplicativos.

Observe no modo de segurança

Aplicativos de terceiros às vezes podem interferir no Android. Para verificar se você instalou um aplicativo problemático, reinicie o dispositivo no modo de segurança. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Depois que o telefone for inicializado no modo de segurança, deixe-o funcionar por algumas horas para que você saiba se há alguma diferença. Se o problema estiver ausente no modo de segurança, isso significa que você tem um problema com o aplicativo. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o A5 ainda estiver problemático, repita as etapas 1-4.

Restauração de fábrica

Se nada mudar, mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança, certifique-se de limpar o dispositivo e restaurar todas as informações do software de volta aos padrões. A redefinição de fábrica geralmente é eficaz para lidar com bugs que se desenvolvem após a configuração inicial. Se a causa do problema for qualquer coisa causada por um aplicativo adicionado ou por configuração incorreta, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará. Certifique-se de fazer backup de seus arquivos antes de fazer isso.

Para redefinir a configuração original do seu A5:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda profissional

Se o problema se recusar a desaparecer depois que o telefone for limpo e restaurado aos padrões de fábrica, isso significa que não pode ser corrigido no seu nível. Certifique-se de falar com sua operadora de rede, pois o problema é provavelmente do lado deles.

Problema nº 2: o Galaxy A5 não tem sinal após atualizar para o Android Oreo

Temos dois Galaxy A5s. Há muitos meses, nós convertemos para RedPocket Mobile, o primeiro telefone da rede AT&T e o segundo da rede Verizon. Sem problemas até a atualização recente do Oreo. Após essa atualização, não temos mais conectividade de rede móvel, em nenhuma das redes. Entramos em contato com o suporte da RedPocket e tentamos trocar os cartões SIM, sem sorte. Instalamos o CDMA SIM em um telefone S3 mais antigo da Verizon e funcionou bem usando o Android versão 4.1 (eu acredito). Limpei o cache em ambos os telefones, sem sorte. Fiz duas reinicializações no segundo telefone, sem sorte. Algo está impedindo a atualização Oreo de se conectar a uma das redes móveis. Algum conselho sobre as configurações para tentar? Duas reinicializações rígidas são o máximo que posso aguentar. Agradecemos antecipadamente por sua ajuda.

Solução: Se os telefones são da marca da operadora e originalmente construídos para outra operadora (diferente da atual), a atualização deve ter alterado o ambiente de software dos telefones e, portanto, desativando ou apagando os códigos de desbloqueio de rede que permitem que eles se conectem ao RedPocket Mobile (ou para redes AT&T e Verizon). Este é o mesmo motivo pelo qual não é aconselhável redefinir para a configuração original um dispositivo desbloqueado. Os códigos de desbloqueio de rede são modificações temporárias de software, portanto, qualquer mudança drástica de software, como uma grande atualização do Android, pode removê-lo. Desbloqueie os telefones novamente para que funcionem bem nas redes atuais.

Problema nº 3: o Galaxy A5 MMS para de funcionar apenas em um local específico

Olá. Meu Galaxy A5 tem tido problemas para enviar e receber mensagens MMS há MESES agora e piorando a cada dia. Eu pesquisei no Google e tentei tudo que posso encontrar na internet por tanto tempo que está ficando estressante. Não tenho problemas quando estou no trabalho em Manhattan, mas isso acontece o tempo todo quando estou em casa no CEP 11357. Todo o resto funciona bem em nossa internet doméstica, MAS meu telefone celular. 🙁 Por favor me ajude ?? Obrigado!

Solução: Se o MMS parar de funcionar apenas em uma área específica, isso significa que há um problema com o serviço de rede, mas o dispositivo está bom. Você deve falar com sua operadora de rede para que ela possa ajudá-lo a solucionar o problema. Lembre-se de que o MMS requer dados do celular. Se você também tiver problemas com a conexão de dados móveis na mesma área, pode haver uma interrupção da rede naquele local específico. Lembre-se de mencionar isso ao representante da sua operadora.