Contente

• Problema nº 1: como consertar dados móveis do Galaxy J5 que ficam desconectados
• Problema nº 2: o Galaxy J5 continua se desconectando do Chromecast
• Problema nº 3: o Galaxy J5 não se conecta ao Wi-Fi após uma redefinição de fábrica, problema de J5 FRP

Olá, bem-vindo ao nosso artigo de solução de problemas # GalaxyJ5. A postagem de hoje se concentra em três problemas de conexão que comumente ocorrem neste dispositivo. Se o seu J5 tiver problemas de conectividade, sugerimos que você verifique nossas soluções abaixo, mesmo se as circunstâncias no seu caso forem diferentes.

Problema nº 1: como consertar dados móveis do Galaxy J5 que ficam desconectados

Eu tenho um Galaxy J5. Meu problema é que a Internet (ou dados) dispara e liga. Não é por causa da minha localização, porque ele faz isso em todos os lugares. Um exemplo é que esta manhã consegui baixar um aplicativo, mas depois de uma ou 2 horas ele parou novamente. Sempre que apaga, não volta por um tempo (como em, está mais desligado do que ligado). Quando estou conectado ao WiFi, não há problemas. Quando estou apenas contando com meus dados, não funciona. - Casey F.

Solução: Oi Casey. Se você tiver certeza de que o problema ocorre mesmo quando seu telefone tem recepção de sinal excelente (barras de sinal cheias), estas são as etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolver o problema:

Force o reinício do J5

A primeira etapa básica de solução de problemas que você deseja executar neste caso é garantir que você atualize o sistema reiniciando-o. Veja como fazer:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Limpar configurações de rede

É possível que esse problema seja causado por configuração ou configuração de rede incorreta, portanto, a próxima solução de problemas que você deseja fazer é redefinir todas as configurações de rede. Isso afeta as conexões de dados wi-fi e móveis, portanto, certifique-se de saber como conectar o J5 de volta às redes wi-fi antes de continuar. Se você estiver usando uma conexão VPN, esta etapa de solução de problemas também apagará suas informações VPN, portanto, você deseja certificar-se de que sabe como configurá-la antes de fazer isso.

Para redefinir as configurações de rede em seu J5:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
6. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Recoloque o cartão SIM

Alguns usuários do Android conseguiram corrigir problemas de rede no passado removendo o cartão SIM. Embora isso possa parecer inútil, há realmente uma explicação para isso. Ao remover e inserir um cartão SIM em um dispositivo, você o está forçando a reconfigurar as configurações do celular. Em alguns casos, isso é motivo suficiente para corrigir um bug de rede. Não sabemos se isso funcionará no seu caso, mas não há mal nenhum em tentar. Basicamente, o que você deseja fazer é remover o cartão SIM do seu telefone e inseri-lo novamente enquanto o telefone está ligado. Depois de inserido, o J5 deve verificar as configurações atuais do celular em segundo plano e alterá-las se necessário.

Substitua o cartão SIM

Se inserir novamente o cartão SIM não ajudar, a próxima coisa boa a fazer é substituí-lo por um novo. Embora os cartões SIM raramente estraguem com o uso normal, ainda há uma pequena chance de que o seu possa estar com defeito. A maioria das operadoras permite que você substitua o cartão SIM gratuitamente, mas se o seu não conseguir um novo não será muito, então vá em frente.

Observe em modo de segurança

Não sabemos muito sobre o histórico do seu dispositivo em particular, então não temos como dizer com certeza, mas às vezes, aplicativos ruins causam problemas com o sistema. Para verificar se você baixou um desses aplicativos, é necessário executar o J5 no modo de segurança e observá-lo. Se a conexão de dados do celular funcionar bem neste modo, você pode presumir que um de seus aplicativos está causando o problema.

Aqui estão as etapas sobre como inicializar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. Deixe seu telefone funcionar e tente replicar o problema. Se a chamada de voz funcionar corretamente, você tem um problema de aplicativo inválido.

Se você acha que há um problema no aplicativo, pode tentar identificá-lo seguindo estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente.Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o J5 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Restaurar todas as configurações de software para seus padrões

A redefinição de fábrica é o método definitivo para saber se a raiz do problema está ou não no software. Como o nome sugere, a redefinição de fábrica retornará todas as configurações de software aos seus padrões. Certifique-se de verificar o problema logo após redefinir o dispositivo para a configuração original para ver qualquer diferença. Certifique-se de não instalar nada antes de observar o telefone.

Para redefinir as configurações de fábrica do J5:

1. Faça um backup de seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

O que fazer se a redefinição de fábrica falhar?

O ideal é que você não chegue mais a este ponto em sua solução de problemas, a menos que nada aconteça após uma redefinição de fábrica. Se os dados móveis continuarem caindo aleatoriamente mesmo depois de você limpar o telefone, há dois motivos possíveis para isso. Uma é a possibilidade de seu telefone ter problemas de hardware e a outra é que há um problema de rede acontecendo.

Ambos os problemas estão além da capacidade de qualquer usuário comum de resolver, então você deve ligar para a Samsung ou informar a operadora de rede sobre o problema. Se o seu telefone foi fornecido pela sua operadora, sugerimos que você entre em contato com ela para obter suporte em vez de ir diretamente para a Samsung. Algumas operadoras têm seu próprio programa de substituição, então é melhor você usá-lo.

Problema nº 2: o Galaxy J5 continua se desconectando do Chromecast

Meu Samsung J5 continua perdendo a conexão com o Chromecast. Eu tenho conexão quando reinicio o roteador. Às vezes, apenas por alguns minutos. Não adianta reiniciar apenas o telefone ou apenas o Chromecast. Às vezes, meu símbolo de Wi-Fi tem um pequeno ponto de exclamação próximo a ele no lado direito, mas minha conexão com a Internet funciona bem o tempo todo, independentemente se o símbolo está lá ou não. (Posso ter resolvido isso agora, esquecendo e adicionando o Wi-Fi, mas não ajudou). Acabei de instalar uma nova Internet e um roteador quando esse problema começou. Antes, usei o mesmo Chromecast por um ano sem problemas. O Huawei da minha namorada funciona bem e ela se conecta sem problemas. - Troels Bovbjerg

Solução: Olá, Troels. Uma questão como essa é muito complicada, portanto, pode haver muito pouco que possamos fazer a respeito. O problema pode estar no roteador, no dispositivo Chromecast, no J5 ou na rede em geral. Com base em nossa própria experiência com nosso dispositivo Chromecast, ele pode reiniciar sozinho se perder a sincronização com o roteador ou com qualquer dispositivo transmitido para ele. A perda de sincronia pode ser um mistério por si só, pois pode ser produto de muitos fatores. No que diz respeito à solução de problemas do Android, o máximo que pode ser feito é uma redefinição de fábrica. Se isso não fizer diferença, vá em frente e solucione o problema do seu Chromecast ou roteador.

Problema nº 3: o Galaxy J5 não se conecta ao Wi-Fi após uma redefinição de fábrica, problema de J5 FRP

Oi! Recentemente, comprei um Samsung J5 de um cara no shpock. Ele me disse que tinha feito um reset de fábrica e que ligasse para ele se eu tivesse algum problema. Quando o telefone carrega, ele pede para você se conectar a um wi-fi. Tentei me conectar ao wi-fi, mas continuo recebendo uma mensagem de erro semelhante a “não foi possível fazer login no wi-fi ap. Uma redefinição de fábrica não autorizada foi executada neste dispositivo. A tela de login não pode ser acessada ”. Tenho vasculhado a internet para tentar encontrar uma solução, já que o cara que eu trouxe não está respondendo a nenhuma das minhas ligações ou mensagens. Você pode ignorar a página de opções de wi-fi, que pede a conta do Google que foi previamente sincronizada com o dispositivo. Obviamente, não sei a conta do Google ou a senha vinculada, portanto, não consigo acessar o telefone. Eu não sei mais o que fazer, por £ 200 eu realmente espero não ter sido roubado. Desde já, obrigado. - OwenOwen

Solução: Olá, Owen. Não há como adoçar isso, mas achamos que você realmente foi enganado. A menos que o proprietário original desbloqueie o telefone (insira sua conta do Google e senha), seu dispositivo é basicamente inútil. A partir do Android Lollipop, todos os telefones Samsung foram protegidos por FRP ou proteção contra redefinição de fábrica. O FRP bloqueia qualquer tentativa de configurar o dispositivo após uma redefinição de fábrica, solicitando as credenciais da conta do Google associadas anteriormente. Se você não puder fornecer o nome de usuário e a senha, não conseguirá configurar o telefone novamente.

A melhor coisa que você pode fazer é esforçar-se para encontrar o cara que lhe vendeu o telefone e permitir que ele o desbloqueie.