Contente

• Problema nº 1: como consertar um Galaxy Note5 com problema de bateria: não ultrapassa 77% ao carregar
• Problema nº 2: o Galaxy Note5 continua recebendo uma tela preta com um X branco na parte inferior
• Problema # 3: tela do Galaxy Note5 sangrando em roxo após queda acidental

Olá, bem-vindo ao artigo de solução de problemas de hoje. Se você é um proprietário do # GalaxyNote5 com problemas com a bateria recentemente, certifique-se de verificar o primeiro caso nesta postagem e veja se nossas sugestões ajudarão.

Problema nº 1: como consertar um Galaxy Note5 com problema de bateria: não ultrapassa 77% ao carregar

Saudações. Desde a última atualização de software, tenho tido problemas com a exibição do nível de status da minha bateria. Quando o telefone está ligado e carregando sem fio ou via USB, o nível da bateria não ultrapassa 77%. Agora, se eu desligar o telefone e carregá-lo via usb, o nível da bateria irá carregar até 100%, mas quando eu ligo meu telefone novamente ele exibe um nível de 70 anos. Eu tentei limpar o cache em um de seus links de solução de problemas e fiz uma reinicialização suave e até completa algumas vezes. Estou me perguntando se o problema é a bateria.

Solução: Para um caso como este, sempre há uma chance de que o problema esteja na bateria. Para solucionar seu problema, siga as etapas abaixo:

Calibrar bateria e sistema operacional

Às vezes, o Android pode perder o controle dos níveis reais da bateria. Para recalibrar o sistema operacional para que ele obtenha leituras precisas do nível da bateria, faça o seguinte:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Use seu telefone até que ele fique completamente sem energia novamente.
6. Repita as etapas 1-5.

Observe em modo de segurança

Uma das causas que devemos investigar é a possibilidade de um aplicativo de terceiros defeituoso estar causando o mau funcionamento da bateria. O que você precisa fazer é deixar seu telefone funcionar no modo de segurança por alguns dias para perceber se há alguma diferença.

Para inicializar seu dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Observe o telefone enquanto está no modo de segurança por pelo menos 48 horas.

Se a bateria parece funcionar corretamente no modo de segurança, mas não no modo normal, isso significa que um aplicativo de terceiros está causando isso. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note5 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Restauração de fábrica

Limpar as informações de software do telefone e retornar todas as configurações aos seus padrões é uma solução de problemas importante nesta situação. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição.

Para redefinir as configurações de fábrica do Note5:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
10. Deixe o telefone funcionar por 24 horas sem adicionar nenhum aplicativo.

Substitua a bateria

Se nada mudar, mesmo depois de fazer uma redefinição de fábrica, você pode presumir que seu telefone deve ter um problema de bateria. Certifique-se de obter uma substituição de bateria oficial da Samsung para corrigir o problema.

Problema nº 2: o Galaxy Note5 continua recebendo uma tela preta com um X branco na parte inferior

Preciso de ajuda urgente, por favor! Estou tendo um problema irritante com meu Note5 at & t, sempre que conecto o carregador ao meu telefone, ele abre o serviço de realidade virtual mostrando uma tela totalmente preta com um sinal “x” no canto inferior esquerdo ou direito da tela, então eu tenho que reiniciá-lo pressionando o botão de volume e liga / desliga simultaneamente, tentei cerca de 6 a 7 carregadores, mas existe algum problema, e se eu carregar meu dispositivo depois de desligar o bit de cor do meu telefone mudar e parar de carregar após 5 segundos, estou farto disso agora, não uso meu telefone há muito tempo, por favor me ajude a resolver este problema, eu pesquisei no google, mas nunca encontrei uma solução satisfatória, por favor, resolva este problema.

Solução: Esse problema é devido a uma porta de carregamento quebrada ou software ruim. Certifique-se de redefinir os padrões de fábrica do Note5 (etapas fornecidas acima) para ver se um bug de software ou configuração incorreta está causando o problema. Se o problema retornar depois de limpar o dispositivo com uma redefinição de fábrica, o hardware defeituoso deve ser o culpado. Observamos esse problema ocorrendo em dispositivos com portas de carregamento quebradas, portanto, deixe a Samsung verificar a porta para que eles possam repará-la.

Problema # 3: tela do Galaxy Note5 sangrando em roxo após queda acidental

Meu Samsung Galaxy Note5 (apenas 6 meses desde a compra) caiu do balcão no chão quando o cabo de carga foi preso. Caiu cerca de 4 pés. Nenhum dano visível ao telefone e ele estava funcionando bem por quase uma semana, então a tela começou a sangrar em roxo e depois ficou preta. Ele ainda estava funcionando corretamente enquanto “pingava” roxo por cerca de um dia. O telefone ainda carrega, mas a tela está completamente preta. O que posso / devo fazer?

Solução: Este é claramente um problema de hardware. O “sangramento” que você vê é um indicador de que o LCD ou monitor do telefone foi danificado. Não há solução de software para isso. Traga seu dispositivo para a Samsung para que eles possam substituir o conjunto de tela.